كيف يمكنني الإبلاغ عن منتج مكسور للضوء في الصندوق؟
يعد إبلاغ Light in the Box بمنتج مكسور أمرًا سهلاً. ما عليك سوى البحث عن طلبك وملء النموذج في حسابك ، والذي سيتم إرساله إلى خدمة العملاء لمعالجته. إذا دفعت باستخدام PayPal ، فقد تكون مؤهلاً لتلقي أموال فورية بمجرد معالجة المطالبة.
في حالة تعرض طرد Light in the Box الخاص بك للتلف أثناء الشحن أو وصوله مكسورًا، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك بالكامل. من أجل طلب استرداد الأموال، ستحتاج إلى تزويد خدمة العملاء بصور واضحة توضح الضرر ورقم الطلب.
الإبلاغ عن منتج مكسور
للإبلاغ عن منتج مفقود أو تالف، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت والإبلاغ عن المنتج المعطل.
- انتقل إلى موقع Light in the Box وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- ضمن علامة التبويب "الطلبات الشخصية"، انقر فوق "طلباتي".
- ابحث عن الطلب الذي يحتوي على المنتج المعطل وانقر عليه.
- بمجرد فتح طلبك، سترى قائمة بالعناصر الموجودة فيه. ابحث عن المنتج المعطل وانقر على الرابط "المنتجات المفقودة أو الخاطئة".
- املأ النموذج وانقر على "إرسال". بمجرد إرسال النموذج، ستتصل بك خدمة العملاء خلال 24 ساعة لإبلاغك بالحل.
متى ستتم معالجة استرداد أموالي؟
بشكل عام، ستتم معالجة استرداد أموالك خلال يومي عمل من تقديم شكواك. ومع ذلك، طرق الدفع المختلفة تستغرق أوقاتًا مختلفة.
تحويل بنكي
يعتمد الوقت المستغرق لاسترداد الأموال عبر التحويل البنكي على البنك الذي تتعامل معه. للأسئلة المتعلقة بوقت المعالجة، اتصل بفريق دعم العملاء في البنك الذي تتعامل معه.
بطاقة الائتمان/الخصم
تستغرق شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ما بين 7 إلى 45 يوم عمل لمعالجة عملية استرداد الأموال وإيداعها في حسابك المصرفي.
باي بال
إذا كان لديك حساب PayPal واستخدمت PayPal لإكمال دفعتك، فمن المفترض أن يظهر المبلغ المسترد على الفور. إذا كنت مستخدم PayPal غير مسجل، فستعمل بنفس الطريقة التي يعمل بها الدفع العادي ببطاقة الائتمان وستستغرق من 7 إلى 45 يومًا لمعالجة استرداد أموالك وإعادة الأموال إلى حسابك المصرفي.
إذا كنت تواجه صعوبة في حل المنتج المعطل أو لا تعرف ما يجب عليك فعله، فيمكنك الاتصال بوكيل Light In the Box للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Light In The Box؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Light In The Box لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن منتج مكسور للضوء في الصندوق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.