كيف يمكنني استبدال عنصر من Lowe's؟
في GetHuman ، نقدر خدمة العملاء ، لذلك نحاول مساعدتك في حل مشكلات الخدمة الخاصة بك بنفسك. في حالة فشل DIY ، يوفر فريقنا جهات اتصال رعاية العملاء للشركات الكبرى مثل Lowe's. بهذه الطريقة ، لن يكون لديك خيار إصلاح المشكلات بنفسك فحسب ، بل ستحصل أيضًا على المساعدة متى احتجت إليها.
Lowe's Companies، Inc. ، المعروفة باسم Lowe's ، هي شركة بيع بالتجزئة أمريكية تتمتع بخبرة في تحسين المنازل. وهي تدير سلسلة من متاجر البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة وكندا. كلما كنت تبحث عن ترقية منزلك ، يمكنك العثور على مساعدة في الشركة. سواء كنت تبحث عن مستلزمات الحمام أو معدات الأرضيات أو تجهيزات السباكة أو الأبواب أو النوافذ ، فهناك العديد من المنتجات للاختيار من بينها.
في بعض الأحيان ، يمكنك إجراء عملية شراء ، ولا يرضيك المنتج تمامًا. ماذا بعد؟ هل تبقى مع عنصر لا توافق عليه؟ الشيء الجيد هو أن Lowe يسمح لعملائه بتبديل العناصر بأخرى أكثر إرضاءً. إليك كيفية الشروع في هذه العملية.
قم بزيارة متجر Lowe المحلي الخاص بك
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك وترغب في إرجاع منتج لاستبداله ، يمكنك زيارة أي متجر Lowe. للشروع في العملية:
- تأكد من أن لديك إثبات الشراء (إيصال أو فاتورة) وأنك تقوم بإرجاع البضائع في غضون 90 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي
- في حال لم يكن لديك الإيصال الأصلي ، يمكنك حمل بطاقة MyLowe الخاصة بك أو بطاقة الائتمان التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء الأصلية (سيوفر هذا دليلًا على أنك اشتريت العنصر)
- إذا أجريت عملية الشراء الأصلية نقدًا أو بشيك في المتجر وقدمت رقم هاتفك في ذلك الوقت ، فيمكنك استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك للتحقق من صحة مطالبتك
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لـ Lowe's
- انتقل إلى أسفل الشاشة وانتقل إلى قسم المتاجر والخدمات. انقر فوق البحث عن متجر
- أدخل الرمز البريدي أو المدينة أو الولاية في مساحة البحث المتوفرة ثم انقر فوق زر السهم الأيمن
- يجب أن ترى الآن موقع أقرب مستودع واتجاهات المتجر.
- قم بزيارة المتجر ، واطلب تبادل ، وسيقوم الموظفون بمعالجة طلبك.
عبر الانترنت
يمكنك أيضًا إرجاع العناصر للاستبدال عن طريق التحقق من حالة طلبك والبدء في الإرجاع. لبدء العملية:
- قم بتشغيل صفحة الويب الرسمية لـ Lowe's
- في الصفحة الرئيسية ، من المفترض أن ترى علامة التبويب "حالة الطلب" باللون الأزرق باتجاه أعلى يمين الشاشة. انقر عليه
- في الصفحة التالية ، أدخل نوع الطلب وعنوان البريد الإلكتروني والتأكيد أو رقم الطلب في المساحات ذات الصلة ثم اضغط على زر التحقق من حالة الطلب.
- إذا لم تبدأ عملية الشحن ، فسترى خيار إرجاع عنصر لاسترداده أو استبداله. حدد الخيار المناسب ثم اتبع مطالبات النظام لإكمال العملية.
إذا لم تكن من أشد المعجبين بتقنيات DIY ، فيمكنك دائمًا طلب المساعدة من قسم خدمة العملاء. هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للتواصل مع الوكلاء ، ويمكنك مواصلة القراءة لمعرفة المزيد.
رقم الهاتف
تقدم Lowe's دعم خدمة العملاء عبر مكالمة هاتفية. عندما يتصل العملاء بالخط المجاني ، يمكنهم التحدث إلى ممثل الشركة الذي يوجههم خلال مشكلات خدمتهم. لا يساعد الوكلاء في حل المشكلة المطروحة فحسب ، بل يقدمون أيضًا نصائح أساسية للاستخدام المستقبلي بالإضافة إلى خدمات متابعة المشكلات السابقة.
دعم البريد الإلكتروني
هناك خيار آخر لطلب مساعدة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني . عند إرسال رسالة بريد إلكتروني ، من الحكمة أن تكون دقيقًا لتجنب ما يأتي مع طريقة الاتصال المكتوبة. بهذه الطريقة ، سيصل الوكلاء إلى جذر مشكلتك في المرة الأولى ومن ثم تسريع عملية التبادل.
صفحة المساعدة عبر الإنترنت
يتميز Lowe's بمنتدى عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء التعبير عن شكاواهم. كل ما عليك فعله هو البحث في مواضيع المساعدة المتاحة ، واختيار موضوع يعالج مشكلتك ، والتواصل مع الموظف الذي سيتواصل معك.
تويتر
كمنصة وسائط اجتماعية عامة ، يعد Twitter منصة رائعة للاتصال بقسم خدمة العملاء. يمكنك اختيار توجيه الرسالة أو التغريد علنًا بمشكلتك. قد يستجيب فريق الخدمة لمشكلتك بشكل أسرع مما تتوقع لتجنب رد الفعل العنيف المرتبط بالرأي العام.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lowe's؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lowe's لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من Lowe's؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.