كيفية الإبلاغ عن مشكلة مع تسليم لوي؟
يمكن أن تتراوح المشكلات المتعلقة بتسليم Lowe الخاص بك من العناصر المكسورة أو التالفة إلى العناصر المفقودة أو عمليات التسليم ، ولكن لديك خيارات لحل المشكلة. يمكنك الاتصال بدعم عملاء Lowe لحل المشكلة والحصول على بديل أو استرداد ، والدردشة عبر الإنترنت للإبلاغ عن الشكوى وحلها ، أو زيارة Lowe's المحلي لإرجاع عنصر واستبداله أو طلب استرداد عند حدوث مشكلة في التسليم.
عندما يتم شحن عناصر إلى منزلك أو عملك ، يمكن أن يحدث خطأ في عدد من الأشياء ، من التسليم المفقود إلى العناصر التالفة. كيف يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في تسليم Lowe الخاص بك عندما يحدث خطأ؟ يمكنك معرفة المزيد حول عمليات التسليم والخيارات من خلال الاتصال بدعم عملاء Lowe ، وفيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل مشكلة التسليم.
الوصول إلى لوي
عندما تكون هناك مشكلة في طلبك مثل العناصر التالفة أو عمليات التسليم المفقودة أو مشكلات أخرى ، يمكنك الوصول إلى دعم عملاء Lowe عبر الإنترنت عبر الدردشة أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Lowe أو بالذهاب إلى متجر Lowe المحلي.
استدعاء لوي عبر الهاتف
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Lowe وإعطاء الممثل المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلة التسليم الخاص بك:
- اسمك
- عنوانك
- تاريخ تقديم الطلب
- كيف تم تسليم الطلب (على سبيل المثال عن طريق Lowe مباشرة لعمليات التسليم المحلية ، عبر USPS / FedEx / UPS ، أو طريقة توصيل أخرى)
- رقم الطلب أو الفاتورة
- طريقة الدفع المستخدمة
- طبيعة المشكلة مثل فقدان العنصر أو التسليم المفقود أو العناصر التالفة
- إذا اشتريت خطة حماية عند تقديم طلبك
سيساعد تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل للممثل في حل المشكلة بسرعة بما يرضيك.
استفسارات الدردشة عبر الإنترنت
في بعض الأحيان يمكن حل المشكلات باستخدام ميزة الدردشة عبر الإنترنت. اتبع هذه الخطوات:
- من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Lowe الخاص بك
- انقر أو اضغط على "بدء الدردشة"
- حدد "طلباتي" واتبع التعليمات لمعرفة ما إذا كان من الممكن حل المشكلة أو ما إذا كان سيتم توجيهك للاتصال بدعم عملاء Lowe
شخصيا
يمكنك أيضًا زيارة متجر Lowe المحلي لمعرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة شخصيًا. هذا مفيد بشكل خاص للعناصر الصغيرة التي يمكنك اصطحابها معك إلى المتجر ، مثل الأدوات اليدوية ، واستبدال العنصر في المتجر عند توفره.
يعد الطلب عبر الإنترنت أو اختيار خدمة التوصيل للمنازل في المتجر أمرًا مناسبًا ، ولكن عندما تظهر مشكلات ، فأنت تريد حلها في أسرع وقت ممكن. باستخدام أحد الخيارات المذكورة أعلاه ، يمكنك الحصول على حل لمشكلة التسليم والاستمتاع بمنتجك. لمزيد من المعلومات أو المساعدة ، اتصل بدعم عملاء Lowe.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lowe's؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lowe's لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيفية الإبلاغ عن مشكلة مع تسليم لوي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.