كيف أطلب استرداد الأموال من Lyft؟
إذا تم تحميلك رسومًا عن طريق Lyft بشكل غير صحيح لأي سبب من الأسباب ، أو إذا لم تكن راضيًا عن رحلتك وترغب في طلب استرداد الأموال ، فيمكنك القيام بذلك باتباع هذه النصائح أدناه.
قد ترغب في طلب استرداد الأموال من LYFT لعدة أسباب. تابع القراءة لمعرفة الخطوات البسيطة التي يجب عليك اتخاذها عند طلب استرداد الأموال من LYFT.
قبل إرسال تذكرة دعم الاتصال لاسترداد الأموال ، تأكد من أن الرسوم غير صحيحة في الواقع.
سعر أعلى من المتوقع: خلال أوقات ارتفاع الطلب ، سترتفع الأسعار. إذا كنت قد اتخذت نفس الرحلة سابقًا وتم تحصيل سعر مختلف ، فمن المحتمل أن يكون مستوى الطلب هو السبب. عندما طلبت رحلة ، يتم تحديد سعر الرحلة حسب مستويات الطلب في الوقت الحالي ، وتقبل هذا السعر.
الطريق السيئ: يتم تشجيع السائقين على استخدام GPS للعثور على الطريق الأمثل لوجهتك. ومع ذلك ، يتم منح السائقين أيضًا المرونة لاتخاذ طرق بديلة لتجنب حركة المرور والإنشاءات والطرق المسدودة. إذا كنت تعتقد أن سائقك سلك عمدا مسارًا سيئًا بدون سبب قابل للتطبيق ، فيجب عليك تقديم تذكرة دعم عملاء LYFT.
التفويضات المعلقة: عند إنشاء حساب LYFT ، أو طلب رحلة ، أو تحديث طريقة الدفع ، قد ترى رسومًا معلقة في كشف حسابك المصرفي. هذه رسوم مؤقتة للتحقق من عمل طريقة الدفع وستختفي في غضون أيام قليلة دون معالجتها.
رسوم الرسوم: عندما تقبل رحلة في التطبيق ، فستشمل جميع رسوم الرسوم المطبقة إذا كان طريقك يشملها. إذا طلب منك سائقك دفع رسوم رسوم نقدًا ، فيجب عليك الاتصال بدعم عملاء LYFT. إذا تم تضمين رسوم الرسوم في مسارك ولم تتجاوز منطقة رسوم الرسوم ، فيجب عليك تقديم تذكرة دعم عملاء LYFT.
رسوم الخدمة: يتم إضافة رسوم الخدمة لكل رحلة. أنت تقبل هذه الرسوم عندما تحجز رحلة وتوافق على السعر المعروض.
رسوم الأضرار: إذا تسببت أنت (أو أعضاء من حزبك) في حدوث تلف في الجزء الداخلي أو الخارجي من سيارة السائق الخاصة بك ، فإن LYFT ستقوم بتقييم الضرر ، وتطبيق الرسوم على حسابك. إذا كنت تعتقد أن هذه الرسوم قد تم تطبيقها بشكل غير صحيح ، يجب عليك إرسال تذكرة دعم عملاء LYFT.
Ride Started Me: إذا كنت تعتقد أن متسابقًا مختلفًا قام بجولة LYFT ، فيجب عليك تقديم تذكرة دعم عملاء LYFT. تأكد من أنك لم تحجز الرحلة لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أولاً ، أو تمنحهم حق الوصول إلى حسابك.
رسوم الإلغاء: في بعض الحالات ، ستطبق LYFT رسوم إلغاء للتعويض عن وقت السائق والغاز. إذا كنت تعتقد أن هذا تم تطبيقه بشكل غير صحيح ولم تقم بإلغاء رحلة ، يجب عليك إرسال تذكرة دعم عملاء LYFT.
لم يعمل الرصيد أو الكوبون: يتم تطبيق جميع الأرصدة والقسائم والرموز الترويجية تلقائيًا عند حجز رحلة مع LYFT. تحقق من علامة التبويب "العروض الترويجية" في حساب LYFT الخاص بك لضمان عدم انتهاء صلاحية العرض الترويجي أو وجود قيود عليه. إذا كنت تعتقد أنه لا يزال يتعين تطبيق الرمز الترويجي ، يجب عليك إرسال تذكرة دعم عملاء LYFT.
كيفية تقديم تذكرة دعم العملاء مع LYFT
إذا كنت قد اتبعت جميع هذه الخيارات وما زلت تعتقد أنك بحاجة إلى استرداد الأموال ، فستحتاج إلى ملء نموذج دعم العملاء. قم بزيارة صفحة الويب هذه: https://help.lyft.com/hc/en-ca/requests/new؟ticket_form_id=724707
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق تحديد "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا.
املأ عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
في مربع الموضوع ، اكتب "طلب استرداد أموال".
ضمن "ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟" اختر "أنا راكب".
حدد "الأجرة أو الرسوم أو الرسوم".
حدد الخيار الذي يناسب موقفك.
- رسوم الإلغاء أو عدم الحضور
- عرض ترويجي أو ائتماني أو قسيمة
- تم اتخاذ مسار ضعيف
- رسوم وقت الذروة
- لم أتحمل هذه الرسوم ولكن تم تحصيل رسوم كاملة
- رسوم أخرى
إذا حددت "رسوم أخرى" ، فحدد الخيار الأكثر ملاءمة لموقفك. سيكون لديك الخيارات التالية:
- حصيلة غير صحيحة
- رسوم الأضرار
- رسوم الخدمة
- رسوم غير معروفة أو غير مصرح بها
بناءً على الخيار الذي تختاره ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة مع التفسيرات المحتملة للرسوم. إذا كنت لا تزال ترغب في إرسال طلب استرداد الأموال ، فاملأ النموذج في أسفل الصفحة ويسألني عن التفاصيل. يمكنك إضافة المرفقات ومن الأفضل إضافة صور يمكنها التحقق من مطالبتك. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى تتمكن LYFT من معالجة مطالبتك في أسرع وقت ممكن.
حدد "إرسال".
يمكن أن تستغرق LYFT عدة أيام عمل لمعالجة طلبك. وسوف يتصلون بك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في النموذج.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lyft؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lyft لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب استرداد الأموال من Lyft؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.