ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Lyft الخاصة بي؟
إذا قمت بفحص رصيد بطاقة هدايا Lyft الخاصة بك فقط لتكتشف أنه لن يتم تحميلها ، فحينئذٍ حدث خطأ ما في مكان ما. اكتشف سبب المشكلة قبل أن تطلب رحلة أخرى على Lyft. عند محاولة اكتشاف المشكلة ، تحقق مما إذا حدث خطأ ما أثناء عملية استرداد بطاقة الهدايا ، وما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك معطلاً ، وما إذا كانت هناك مشكلة في خادم Lyft ، وإذا كان شخص ما قد استخدم حساب Lyft الخاص بك دون إذن.
إذا تلقيت بطاقة هدايا Lyft، فيجب عليك استردادها على موقع Lyft الإلكتروني للحصول على الرصيد المطبق على حسابك قبل استخدامه. إذا قمت بعد ذلك بفحص رصيد حسابك واكتشفت أن الرصيد غير صحيح أو أنه لن يتم تحميله على الإطلاق، فيجب عليك معرفة السبب قبل الحصول على رحلة أخرى من Lyft.
إذا لم يعرض موقع Lyft رصيدًا
إذا توقف موقع Lyft الإلكتروني عن العمل عند التحقق من رصيدك، فقد يكون انقطاع الاتصال بالإنترنت هو السبب. وهذا من شأنه أن يترك جهازك في انتظار ما لا نهاية للرد الذي لا يأتي أبدًا. حاول مرة أخرى بعد إصلاح الاتصال. قد تؤدي مشكلة خادم Lyft أيضًا إلى إبقاء جهازك في الانتظار. لذا، إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يزال جيدًا، فانتظر حتى يقوم طاقم إصلاح Lyft بإصلاح الخادم. إذا لم يحدث ذلك، فاتصل بخدمة عملاء Lyft وأبلغ عن مشكلتك. يجب أن يتم إصلاحه بعد ذلك بوقت قصير.
إذا كان موقع Lyft يعرض رصيدًا منخفضًا جدًا
إذا كان موقع Lyft يعرض رصيدًا منخفضًا، فقد تكون المشكلة ناجمة عن حدوث خطأ ما أثناء عملية استرداد بطاقة الهدايا. يكون هذا محتملًا بشكل خاص إذا قمت باسترداد بطاقتك فقط قبل التحقق من الرصيد وكان الرصيد متوقفًا عن المبلغ الموجود على البطاقة. اتصل بقسم خدمة العملاء في Lyft وأخبر أحد الأشخاص بما حدث.
إذا لم يكن خطأ الاسترداد هو المشكلة، فهذا يعني أن شخصًا ما قام بطلب رحلات على حساب Lyft الخاص بك. قم بتسجيل الدخول وابحث عن أي رحلات حديثة لم تطلبها. إذا وجدت مثل هذه السجلات، فاسأل أي شخص آخر يستخدم حسابك عما إذا كان قد طلب هذه الرحلات. إذا لم يفعلوا ذلك، فهذا يعني أن شخصًا ما يستخدم حساب Lyft الخاص بك دون إذنك. قم بتغيير كلمة مرور Lyft الخاصة بك قبل ظهور أي رسوم أخرى.
الإبلاغ عن الاستخدام غير المصرح به
قم بالإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به لحساب Lyft الخاص بك إلى قسم خدمة العملاء في Lyft. من الممكن أن يساعدك ذلك على استعادة الوصول إلى رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك وربما حتى معرفة من طلب تلك الرحلات. قم بإعداد التقرير خلال ساعات العمل العادية، حتى تكون مستعدًا للإجابة على أسئلة الأشخاص في الأقسام الأخرى.
التواصل مع ليفت
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مشكلة بطاقة الهدايا الخاصة بك، فيمكنك الوصول إلى ممثل Lyft في منتدى مساعدة الشركة . لا توجد خيارات اتصال أخرى عبر الإنترنت ولا يوجد رقم هاتف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lyft؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lyft لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Lyft الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.