ماذا أفعل إذا تم فرض رسوم غير صحيحة على Lyft؟
شيء صغير:تقدم Lyft العديد من خدمات التنقل بأسعار ديناميكية تعتمد على الطلب. للاعتراض على إحدى الرسوم، قم بزيارة الموقع الإلكتروني، وقم بتسجيل الدخول، وانقر على "مساعدة"، ثم انتقل إلى الرسوم
مقدمة
Lyft هي شركة أمريكية تقدم خدمات التنقل المتنوعة. تختلف الأسعار المحددة بناءً على نموذج التسعير الديناميكي اعتمادًا على الطلب والعرض أثناء الحجز. إذا قررت استئجار دراجة نارية، أو مركبة، أو دراجة هوائية، أو أي خدمة تنقل أخرى تقدمها الشركة، فيمكنك الاعتراض في حالة وجود رسوم غير صحيحة. إليك ما يجب عليك فعله في حالة تلقيك رسومًا خاطئة من الشركة.
افتح موقع ليفت
يجب عليك أولاً الوصول إلى موقع Lyft الإلكتروني للاعتراض على الرسوم المفروضة على حسابك. افتح متصفح الإنترنت الخاص بك وابحث في صفحة الويب الخاصة بالشركة. اكتب Lyft وانقر فوق الرابط الأول في الصفحة الجديدة التي يتم تحميلها. يؤدي هذا إلى فتح صفحة Lyft الرئيسية.
تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد ذلك، انقر فوق "تسجيل الدخول" للوصول إلى حسابك.
انقر فوق "مساعدة"
بمجرد تحميل لوحة تحكم حسابك بالكامل، انتقل إلى أسفل الصفحة. انقر فوق خيار "المساعدة" ضمن قسم الراكب.
انتقل إلى الرسوم وطرق الدفع
يؤدي النقر فوق الزر "مساعدة" إلى فتح صفحة دعم Lyft، والتي تحتوي على العديد من الموارد لمساعدة العملاء على حل المشكلات البسيطة. الصفحة لديها مواردها مقسمة إلى مجموعات. هناك من يقومون بالرحلات والرسوم وطرق الدفع والمكافآت والشراكات وملفات تعريف الحساب واستخدام التطبيق والسلامة والسياسات وإمكانية الوصول. قم بالتمرير إلى الرسوم وطرق الدفع وانقر على "الرسوم والرسوم".
انقر فوق "تسعير الرحلات والرسوم"
يسرد قسم الرسوم العديد من المشكلات التي قد تواجهها فيما يتعلق برسوم الشركة. يحتوي على موارد تحدد سياسة إلغاء الركاب ومعلومات أخرى عن الركاب. يمكنك استخدام هذه الصفحة للتحقق من أسعار الرحلات المشتركة مع Lyft، ورسوم الخدمة، وما يجب فعله إذا تم محاسبتك على الأضرار. لمتابعة الاعتراض على رسوم غير صحيحة، انقر فوق "تسعير الرحلات ورسومها".
انقر فوق "الاعتراض على أجرة الرحلة أو الرسوم"
تدرك شركة Lyft أنه على الرغم من هدفها المتمثل في تقديم رحلات سلسة، إلا أن الأمور قد تسوء في بعض الأحيان. لهذا السبب، يوفر قسم أسعار الرحلات ورسومها طريقة ملائمة للاعتراض على رسوم الرحلة على الفور. للحصول على مساعدة بشأن النزاع بشأن رسوم الرحلة، انقر فوق "الاعتراض على أجرة الرحلة أو الرسوم". يجب عليك بعد ذلك الإشارة إلى أنه تم تحصيل الرسوم منك بشكل غير صحيح واتباع المطالبات لإرسال المطالبة. ستحاول شركة Lyft شرح الرسوم المطبقة، ويمكنك استخدامها لمقارنة موقفك. إذا ظلت التهمة غير مبررة، فتابع تقديم شكواك.
اتصل بالدعم
إذا ظلت مشكلتك دون حل، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء Lyft. فريق دعم العملاء متاح دائمًا للتعامل مع مشكلات مثل الرسوم الزائدة أو سوء سلوك السائق أو إذا فقدت شيئًا ما أثناء رحلتك. للاتصال بالدعم، انتقل إلى قسم المساعدة. يؤدي هذا إلى فتح صفحة الدعم. انتقل إلى الأسفل وانقر على "اتصل بنا".
إعطاء معلومات عن نفسك
لتلقي المساعدة من فريق الدعم، حدد أنك راكب من خلال النقر على "أنا راكب".
انقر فوق "الأجرة أو الرسوم أو الرسوم"
بعد ذلك، قم بإدراج سبب اتصالك بالدعم من خلال النقر على "الأجرة أو الرسوم أو الرسوم".
حدد "رقم غير صحيح"
حدد "الرسوم الأخرى" في قسم الرسوم وانقر على "رقم غير صحيح" باعتبارها مشكلة الرسوم الخاصة بك.
انقر فوق "مازلت بحاجة للمساعدة"
الخطوة الأخيرة للوصول إلى الدعم هي النقر على "مازلت بحاجة للمساعدة" في الصفحة التالية. ومن هناك، قم بوصف مشكلتك بإيجاز وأرفق مستندات الدعم ذات الصلة.
خاتمة
تقدم Lyft طريقة ملائمة لحل الرسوم الزائدة والرسوم غير المعروفة في حسابك. يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول للاعتراض على رسوم التجديد التلقائي مباشرةً. في حالة حدوث مشاكل أثناء العملية، اتصل بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lyft؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lyft لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم فرض رسوم غير صحيحة على Lyft؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.