ماذا تفعل إذا تركت شيئا في Lyft؟
يحتوي Lyft على وظيفة مفقودة ومعثور عليها مدمجة في التطبيق ، لذلك سواءً كان عنصرًا صغيرًا أو كبيرًا ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إبلاغ المشكلة إلى Lyft. إليك أفضل الطرق للقيام بذلك.
لقد استمتعت للتو بركوب Lyft ، ووصلت إلى وجهتك بأمان ، ثم لوحت على سائقك أثناء توجهه بالسيارة. ولكن ، بعد بضع دقائق ، يبدأ الذعر لأنك أدركت للتو أنك نسيت عنصرًا أساسيًا في الكابينة. إذا كانت محفظتك أو أي شيء آخر بخلاف هاتفك ولم يذهب سائقك بعيدًا جدًا ، فيمكنك الاتصال بهم على الفور واستعادة العنصر الخاص بك.
ولكن ماذا يحدث إذا أدركت ذلك بعد ساعات أو جعلت الأمور أسوأ ، إذا تركت هاتفك المحمول في السيارة دون أي وسيلة للوصول إلى السائق؟ هل تنسى كل شيء وتمضي قدمًا في حياتك؟ لا يجب أن يكون هذا هو الحال لأن الكثير من الناس يتركون الكثير من الأشياء الخاصة بهم في السيارة.
نظرًا لأنه أمر شائع نسبيًا ، فقد وضعت Lyft عملية محددة جيدًا لإعادة العناصر إلى أصحابها الشرعيين. بفضل فقدان Lyft ووجد الخيار ؛ سيتم إرجاع جميع العناصر المنسية إليك بأمان وعلى الفور. إليك كيفية عمل العملية:
ماذا تفعل إذا كانت رحلتك أقل من 24 ساعة
إذا نسيت عنصرًا في Lyft بخلاف هاتفك المحمول وكانت رحلتك قبل أقل من 24 ساعة ، فإن أول شيء عليك القيام به هو محاولة الاتصال بسائقك. اتبع الخطوات الموضحة أدناه للاتصال بالسائق الخاص بك:
- افتح تطبيق Lyft
- انقر / اضغط على أيقونة صورتك الموجودة في الزاوية اليسرى العليا
- انقر / اضغط على " Ride history " ، ثم حدد الرحلة بالضبط التي نسيت فيها العناصر الخاصة بك
- مرر لأسفل إلى أسفل وحدد خيار " البحث عن عنصر مفقود "
- انقر على " اتصال " لإجراء مكالمة هاتفية مع السائق. هذه هي أبسط وأسهل طريقة للوصول إلى السائق الخاص بك
- انقر على خيار " إرسال رسالة " إذا كنت تفضل إرسال رسالة نصية إلى الاتصال. يمكنك أيضًا استخدام هذا الخيار في حالة فشل برنامج التشغيل في الرد على مكالمتك.
ملاحظة: تحتوي إيصالات الركوب في Lyft أيضًا على خيارات المكالمة والنص في الأسفل. عادة ما ترسل Lyft رسالة إيصال بالبريد الإلكتروني بمجرد تقييم السائق الخاص بك. إذا اتصلت أو أرسلت رسالة نصية إلى برنامج التشغيل الخاص بك ولم يستجب خلال 24 ساعة ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه لاستعادة العنصر المفقود.
ماذا تفعل إذا كانت رحلتك قبل أكثر من 24 ساعة
إذا كنت تحاول استعادة العناصر المنسية وكانت رحلتك في Lyft قبل أكثر من 24 ساعة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Lyft للحصول على مزيد من المساعدة. ومع ذلك ، قبل الاتصال بقسم خدمة العملاء ، حاول الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى برنامج التشغيل الخاص بك أولاً باتباع الخطوات الموضحة أعلاه. للاتصال بدعم العملاء ، اتبع الخطوات التالية:
افتح تطبيق Lyft واضغط على خيار "الاتصال بالدعم". تأكد من إدخال التفاصيل التالية:
- اسمك الأول والأخير
- رقم هاتف صالح يمكن لخدمة دعم العملاء استخدامه للوصول إليك
- اسم السائق الخاص بك
- التاريخ والوقت المحدد للرحلة
- مواقع التوصيل والتوصيل الدقيقة
- وصف السلعة التي نسيتها في السيارة. اجعل وصفك مفصلاً قدر الإمكان ، فكلما قمت بتضمين التفاصيل في التفاصيل الخاصة بك ، كلما كان من السهل تحديد العنصر الخاص بك. إذا كان هاتفك هو ما نسيته في السيارة ، فذكر طراز الهاتف وإذا كان محفظتك ، فتأكد من تقديم العلامة التجارية واللون والحجم
- امنح الإذن لتمرير معلومات الاتصال الخاصة بك إلى السائق الخاص بك
ملاحظة: يجب أن تضع في اعتبارك أنه عندما تنسى عنصرًا في الكابينة ، ستحاول Lyft مساعدتك في الحصول عليه ، لكنهم لا يقبلون المسؤولية عن العناصر المفقودة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Lyft؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lyft لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا تفعل إذا تركت شيئا في Lyft؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.