كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني لحساب My MailChimp؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني صعب بما فيه الكفاية. لا تضيع وقتك في محاولة اكتشاف مشاكل MailChimp بنفسك وبدلاً من ذلك احصل على المساعدة منها. إليك الطريقة.
MailChimp هي خدمة تسويق البريد الإلكتروني الرائدة التي تسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية احترافية ورسائل بريد إلكتروني آلية وحملات أخرى. اليوم ، يستخدم أكثر من 9 ملايين شخص خدمة MailChimp لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأعمال.
وتقول الشركة إنها ترسل ما يقرب من 600 مليون رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، مما يساعد المؤسسات التجارية الصغيرة والكبيرة على حد سواء على الوصول إلى جمهورها المستهدف والنمو.
يحتفظ MailChimp بكافة جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد ، ويرسل رسائل تلقائية بناءً على سلوك العميل ، ويستهدف المستخدمين على الشبكات الاجتماعية ، بل ويراقب سلوك العملاء من خلال التحليلات المتقدمة لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة.
لكن السؤال الكبير هو ؛ كيف يمكنك الوصول إلى دعم عملاء Mailchimp عندما تواجه مشكلة فنية أو تريد مساعدة فنية حول كيفية استخدام بعض ميزات الأداة؟ حسنًا ، الخبر السار هو أنه يمكنك الاتصال بـ MailChimp عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني اعتمادًا على حزمة الاشتراك الخاصة بك.
كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Mailchimp
للوصول إلى الدعم الفني لـ Mailchimp ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب MailChimp الخاص بك وانتقل عبر قاعدة المعرفة لتقديم طلب المساعدة. ضع في اعتبارك أنه يجب تسجيل الدخول إلى حسابك للاتصال بقسم الدعم. بمجرد تسجيل الدخول ، اتبع هذه الخطوات البسيطة لإكمال طلبك:
- ادخل إلى أي مقالة في قاعدة المعرفة وابحث عن قسم " الدعم الفني " إذا كان حسابك مؤيدًا أو مميزًا ، فسيتم تسمية هذا القسم " بالدعم ذي الأولوية ".
- بمجرد أن تكون هناك ، انقر / اضغط على " الاتصال بالدعم ".
- مرر إلى أسفل الصفحة حيث ستجد أزرار الاتصال. انقر على " راسلنا بالبريد الإلكتروني " لإرسال بريد إلكتروني أو " الدردشة معنا " لبدء دردشة مباشرة مع فريق الدعم.
ملاحظة: يجب أن تضع في اعتبارك أنه إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب MailChimp الخاص بك ولم تشاهد أزرار الاتصال ، فهذا يعني أن حسابك لا يتضمن الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني والدردشة. في هذه الحالة ، سيكون عليك ملء النموذج المقدم وإرسال استفسارك إلى فريق الدعم. قد يستغرق الأمر عدة أيام قبل أن يعودوا إليك.
اتصل بـ Mailchimp عبر Twitter
إذا كان لديك حساب مجاني في MailChimp ولا يمكنك الوصول إلى الدعم الفني عند تسجيل الدخول ، فإن الطريقة الأسرع والأكثر موثوقية للاتصال بالدعم هي الانتقال إلى Twitter وإرسال رسالة إليهم.
إذا كنت بحاجة إلى معرفة شيء ما بسرعة ، فما عليك سوى التوجه إلى Twitter وطرح أي سؤال عليهم. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة إليهم. تعمل هذه الطريقة بشكل جيد ، وهي دائمًا خيار رائع للأشخاص الذين لديهم حسابات مجانية.
الاتصال Mailchimp عبر Facebook
إذا لم تعجبك فكرة التغريدات ، فيمكنك الذهاب إلى صفحتهم على Facebook وطرح أي سؤال. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق بضع ساعات قبل أن تحصل على رد ، إلا أن هذه الطريقة لا تزال أسرع من ملء نموذج الاتصال على موقع الويب. تمامًا مثل Twitter ، يمكنك أيضًا إرسال فريق الدعم الفني لـ Mailchimp رسالة مباشرة على Facebook ، وسوف يستجيبون على الفور.
مكان الحصول على ملاحظات العملاء
المكان الآخر الذي تريد البحث فيه عن معلومات قيمة بخصوص خدمات MailChimp موجود في قائمتك. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، انتقل إلى قائمتك ثم انتقل إلى الحملة التي قمت بتقديم الشكوى عليها.
بمجرد تحديد موقع الحملة المحددة ، اعرض تقريرها. العميل الذي تشير إليه ربما اشتكى من Mailchimp بشكل منفصل ، وإذا كان الأمر كذلك ، فسوف تراه في منطقة إلغاء الاشتراك.
عند النقر على هذا القسم ، سيظهر لك من قام بإلغاء الاشتراك. قد ترى أيضًا شيئًا في هذا القسم يحمل اسم "تقارير إساءة الاستخدام" يحتوي على معلومات قيمة ستساعدك. نأمل أن تساعدك هذه المعلومات.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية MailChimp؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل MailChimp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني لحساب My MailChimp؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.