كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال إلى MasterCard؟
عند مراجعة بيان MasterCard الخاص بك ، قد تلاحظ رسومًا أو رسومًا لم تسمح بها. عندما يحدث هذا ، اتصل بجهة إصدار بطاقة MasterCard الائتمانية الخاصة بك على الفور لاستبدال البطاقة المخترقة وتفعيل أي حماية من الاحتيال مرتبطة ببطاقتك. أيضا ، تنبيه سلطات إنفاذ القانون حتى يمكن محاسبة الجناة. أخيرًا ، استشر محاميًا متخصصًا في سرقة الهوية لحماية صحتك المالية في المستقبل.
يعد استخدام بطاقة الائتمان أمرًا مريحًا ويزيد من قوتك الشرائية ؛ ومع ذلك ، من المحتمل أيضًا أن يعرضك للاحتيال. عندما يحدث هذا ، فأنت تريد الإبلاغ عن الأمر مرة واحدة. كيف تقوم بإبلاغ ماستركارد عن الاحتيال؟ يمكنك إعداد تقريرك عن طريق الاتصال بدعم عملاء MasterCard هنا ، ويمكنك القراءة أدناه حول الطرق الأخرى للإبلاغ عن الرسوم الاحتيالية.
كيف يساعد التجار في تحديد الاحتيال
يمثل التجار أحيانًا خط الدفاع الأول ضد عمليات الشراء الاحتيالية. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك أنت أو موظفيك اتخاذها إذا كنت تشك في قيام شخص ما بإجراء معاملات غير مصرح بها على بطاقة MasterCard:
- يمكنك أنت أو موظفيك الاتصال بمركز تصديق MasterCard هنا وطلب 10 كود تفويض.
- تُنشئ عملية تفويض الرمز العشر مكالمة إلى حامل البطاقة لتأكيد الشراء.
كيف يمكنك الإبلاغ عن الاحتيال
بصفتك حامل البطاقة ، من المهم مراجعة كشف حساب MasterCard الخاص بك مرة واحدة على الأقل شهريًا لاكتشاف أي نشاط احتيالي. عندما تلاحظ رسومًا مشبوهة في حسابك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
اتصل بمصدر بطاقتك
عندما ترى رسومًا على فاتورتك لم تقم بها ، اتصل على الفور بجهة إصدار MasterCard الخاصة بك. ستكون مؤسستك المالية قادرة على تجميد / إلغاء بطاقة MasterCard الحالية الخاصة بك وإصدار بطاقة بديلة لك. سيؤدي هذا أيضًا إلى تنشيط أي حماية من الاحتيال مرفقة ببطاقتك. قم بتزويد المُصدر بالمعلومات التالية:
- اسمك الكامل
- العنوان البريدي والشحن
- رقم الحساب أو البطاقة أو الضمان الاجتماعي
- تاريخ آخر مرة استخدمت فيها بطاقتك
- ظهور جميع الأنشطة المشبوهة في البيان.
قد يوجهك مصدر البطاقة بعد ذلك إلى الاتصال بجهات إنفاذ القانون لتقديم تقرير.
الاتصال بتطبيق القانون
بعد إخطار جهة إصدار MasterCard الخاصة بك ، ستحتاج أيضًا إلى الإبلاغ عن النشاط الاحتيالي إلى سلطات تطبيق القانون المحلية. يمكن لوكالات إنفاذ القانون التحقيق في الأمر ، ومعرفة من وجه التهم الاحتيالية ، وإصدار اتهامات جنائية ضد الجاني أو الجناة.
ابحث عن مستشار قانوني
ستحتاج أيضًا إلى التحدث إلى مستشار قانوني عندما تصبح ضحية للاحتيال على بطاقة الائتمان. يمكن أن يساعدك المستشار القانوني في مراجعة مناطق أخرى من تقرير الائتمان الخاص بك بحثًا عن علامات سرقة الهوية ، ويساعدك على تجنب المسؤولية القانونية عن الإجراءات التي يتخذها شخص آخر ضدك. أبلغ محاميك بالرسوم الاحتيالية على بطاقة MasterCard الخاصة بك والخطوات التي اتخذتها لحماية نفسك وأموالك (مثل إبلاغ المصرف الذي تتعامل معه وسلطات إنفاذ القانون).
يقع عملاء بطاقات الائتمان ضحية كل يوم من قبل الأفراد والجماعات الذين يسرقون معلومات بطاقة الائتمان ويقومون برسوم احتيالية. إذا وجدت أن MasterCard الخاص بك قد تم اختراقه ، فيمكنك اتخاذ الخطوات الموضحة أعلاه ، ويمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا لمنع المزيد من الإيذاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية MasterCard؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل MasterCard لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال إلى MasterCard؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.