كيف يمكنني إصلاح هاتف Metro PCS المكسور إذا كان لدي تأمين؟
من السهل إصلاح هاتف Metro PCS مكسور مع التأمين. من المهم أن نفهم أن Metro PCS تسمى الآن Metro By T-Mobile. بمجرد تأكيد العملاء لحملهم لخطة حماية الهاتف ، يمكن تقديم مطالبة من خلال مسؤول جهة خارجية يسمى Assurant وسيتم إصلاح هاتف Metro PCS المكسور أو المعطل أو استبداله وفقًا لسياسة التأمين.
من السهل إصلاح هاتف Metro PCS مكسور مع التأمين. من المهم جدًا أولاً إثبات أن Metro PCS تم دمجه مؤخرًا مع T-Mobile. تُعرف الخدمة التي كانت تعرف سابقًا باسم Metro PCS الآن باسم Metro By T-Mobile. يمكن للعملاء الذين اشتركوا في خطط لاسلكية عندما كانت الشركة تعرف باسم Metro PCS التحقق من هذه المعلومات من خلال الرجوع إلى كشف الفوترة.
العودة إلى Metro PCS / Metro By T-Mobile المكسور أو المعطل. الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان حساب الهاتف المحمول يحمل حاليًا تأمين Premium Handset Protection. من المهم ملاحظة أنه يجب على العملاء الاشتراك في خطة التأمين هذه في غضون سبعة أيام من تنشيط أجهزتهم. لا يمكن للمستخدمين التسجيل في خطة Premium Handset Protection بأثر رجعي.
إذا كان هناك أي سؤال حول ما إذا كان العميل مسجلاً في خطة الحماية ، فيمكن تأكيد هذه المعلومات عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء Metro By T-Mobile الموجود في صفحة GetHuman التالية: https://gethuman.com/phone-number/ مترو PCS . أولئك الذين يرغبون في تجنب وقت الانتظار يمكنهم أيضًا استشارة بيان الفواتير.
تستخدم شركة Metro By T-Mobile شركة تسمى Assurant لإدارة عملية المطالبات. استخدم الرابط التالي للعثور على البوابة الصحيحة: https://fastclaim.com/metro؟lang=en-us . تحتوي الصفحة الرئيسية على نظرة عامة على خطة حماية الهاتف حيث يمكن للمستخدمين عرض الجدول القابل للخصم لأجهزتهم. بالإضافة إلى ذلك ، هناك رابط لصفحة تحدد ما هو غير مشمول بخطة التأمين.
في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، يوجد مجال لبدء عملية المطالبات. ما عليك سوى إدخال رقم الهاتف المرتبط بهاتف Metro PCS التالف وسيزود المستخدمين بنموذج مطالبة. أدخل تفاصيل الحادث ولديك أي وثائق داعمة ، مثل تقرير الشرطة في حالة سرقة جهاز ، في حالة استعداد. بمجرد ملء التفاصيل ، قم بتقديم المطالبة إلى Assurant. ستتم مراجعة المطالبة على الفور ويتم البت فيها بالتزامن مع خطة حماية الهاتف.
عند الموافقة ، ستقوم شركة Metro By T-Mobile بشحن جهاز بديل. إذا تمت الموافقة على المطالبة من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي القياسي ، فسيتلقى العملاء هاتفًا بديلاً في اليوم التالي. المطالبات التي تمت الموافقة عليها يوم السبت أو الأحد ستصل يوم الثلاثاء التالي. من المهم جدًا ملاحظة أنه يجب على المستخدمين إعادة الهاتف المكسور إلى Metro By T-Mobile لتجنب العقوبة. إذا كان الإصلاح مطلوبًا ، فسوف يتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا يحتوي على إرشادات حول كيفية إعادة هاتف Metro PCS المكسور ليتم إصلاحه.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Metro PCS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Metro PCS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Metro PCS المكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.