كيف أحصل على دعم الجهاز لهاتفي MetroPCS؟
تريد أن يعمل هاتفك ، في كل مرة تذهب لاستخدامه. حسنًا ، ماذا تفعل إذا ذهبت لاستخدام هاتف Metro PCS ولا يعمل؟ إليك الحل.
لذا فإن MetroPCS تواجه بعض المشاكل التقنية. لقد جربت جميع الخيارات في المنتديات عبر الإنترنت ولكن ليس لديك نتائج. أنت محظوظ لأنه لأي سبب من الأسباب ، يمكنك الاتصال بـ MetroPCS مباشرة. يمكنك التحقق من جميع معلومات حسابك ، ويمكنك الاتصال بها عبر الإنترنت ، ولكن إذا كنت بحاجة ماسة إلى دعم الجهاز ، فإن أفضل طريقة للاستخدام هي الهاتف.
عند مواجهة مشاكل فنية بجهازك ، فإن أفضل خطوة يمكنك القيام بها هي زيارة صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالموقع. سيتم نشر حلول معظم المشاكل على الصفحة. عندما تستنفد الحلول الموجودة على الصفحة بنتائج سلبية تمامًا ، يمكنك الحصول على المساعدة من مصادر أخرى عبر الإنترنت. إذا فشل ذلك ، يمكنك الاتصال بـ MetroPCS للحصول على دعم الجهاز. فيما يلي السبل التي يمكنك استخدامها للحصول على دعم الجهاز لهاتف MetroPCS الخاص بك.
عن طريق الهاتف
كما ذكرنا سابقًا ، هذا هو الخيار الأفضل. تتميز المكالمات الهاتفية بميزة الاتصال في الوقت الفعلي الذي يوفر فرصة للتعليمات والتعليقات في الوقت الفعلي. يمكنك العثور على الخط المباشر لخدمة عملاء MetroPCS في GetHuman . وهي متوفرة من الإثنين إلى السبت اعتبارًا من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً بالتوقيت الشرقي (EST). أفضل وقت للاتصال هو 9:00 صباحا.
الجانب السلبي للحصول على دعم الجهاز بهذه الطريقة هو وقت الانتظار الطويل. متوسط وقت الانتظار للمكالمة هو 16 دقيقة ولكن يمكن أن يصل إلى 46 دقيقة. قد يستغرق الأمر الكثير من الصبر والضربات المتكررة لأزرار الهاتف ولكنك في النهاية سوف تكون متصلاً بوكيل رعاية العملاء. كن شاملًا ومهذبًا قدر الإمكان لحل المشكلة في أقصر وقت ممكن.
تويتر
أعضاء تويتر الذين لديهم هواتف MetroPCS في الحظ. هناك حساب دعم مترو على تويتر حيث يمكن للمستخدمين الحصول على دعم الجهاز. عادةً ما يتم استخدام هذا الطريق في المشكلات التي لا يمكنك حلها بمفردك ولكنها ليست معقدة مثل تلك التي تتطلب مكالمة هاتفية. احصل على دعم الجهاز من Twitter عن طريق القيام بما يلي:
- افتح Twitter على متصفح الويب أو الجهاز المحمول الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- انقر فوق علامة التبويب "Tweet" وابدأ في الكتابة في الحقل المفتوح.
- اكتب "MetroSupport" ووصف المشكلات الفنية لجهازك بوضوح ووضوح.
هذا لا يعني أن MetroSupport سوف يرد تلقائيًا على تغريداتك. قد تضطر إلى القيام بذلك عدة مرات لجذب انتباههم. ومع ذلك ، فهي طريقة مريحة للغاية للتعبير عن مخاوفك.
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
إن MetroPCS نشطة إلى حد ما على Facebook وترد على الكثير من التعليقات على صفحتها. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون Facebook ، يمكن الحصول على دعم الجهاز بالطريقة التالية:
- افتح موقع Facebook على متصفح الويب الخاص بك أو التطبيق في جهازك المحمول
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- حدد موقع رمز البحث وفي الحقل الفارغ ابحث عن "MetroPCS" وحدد صفحتها.
- ابحث عن المشاركات ذات الصلة بمشكلتك واترك تعليقًا. يجب أن تتلقى إجابة في وقت قصير ويجب أن تحقق بانتظام.
بالبريد
حقيقة أن لديك هاتف MetroPCS يعني أنك على الأرجح شخص مسن لا يزال يفضل الطرق القديمة. إذا كنت ترغب في كتابة خطاب مفصل إلى MetroPCS وليس في عجلة من أمرك ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق البريد. لدى MetroPCS عنوانان للبريد: أحدهما للمدفوعات والآخر للمراسلات العامة. لذلك ، يمكنك دعم الجهاز عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى MetroPCS Wireless، Inc. ص.ب. 601119 دالاس ، تكساس 75360.
لا تمتلك MetroPCS خيار الدردشة الحية على موقعها ولا تمتلك حساب بريد إلكتروني. اتصل بهم لمشكلة عاجلة والباقي لأوقات أقل حساسية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Metro PCS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Metro PCS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على دعم الجهاز لهاتفي MetroPCS؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.