كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى Microsoft من بيع Cyber Monday الخاص بهم؟
من السهل إرجاع عنصر إلى Microsoft من بيع Cyber Monday. ومع ذلك ، فأنت تضمن أولاً أن العنصر الخاص بك مؤهل للإرجاع. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تتلقى استردادًا أو استبدالًا حسب احتياجاتك. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسيتم إرساله إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يساعدك وكلاء خدمة العملاء إذا واجهت أي تحديات. فكر في طلب مساعدتهم عبر الهاتف أو مكتب المساعدة.
مع صفقات Microsoft Cyber Monday ، يمكنك الحصول على صفقات مذهلة لمعظم العناصر في متجرهم. يمكنك إرجاع عنصر إلى Microsoft من بيع Cyber Monday الخاص بهم إذا لم تكن راضيًا عنه أو لم يكن ما طلبته. بعد تقديم طلب الإرجاع الخاص بك ، سوف تعرف ما إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع. إذا اشتريت عناصر Microsoft من مؤسسات مختلفة ، فيجب عليك الاتصال بها لإرجاعها. تحقق مما طلبته من Microsoft عن طريق التحقق من محفوظات الطلبات.
عمليات الإرجاع والاستبدال لـ Microsoft
تسمح لك Microsoft بإرجاع العناصر المختلفة أو استبدالها في صفحة "محفوظات الطلبات". اتبع هذه الخطوات لطلب تبادل أو إرجاع.
1. انقر فوق الخيار "طلب إرجاع" ضمن محفوظات الطلب. إذا لم تجد الخيار ، فقد لا يكون طلبك مؤهلاً للإرجاع. يمكنك إرجاع البرامج المعبأة أو بطاقات الخدمة أو بطاقات الهدايا الرقمية أو العناصر المادية. لا يمكنك استرداد الأموال مقابل الألعاب والتطبيقات والسلع الرقمية الأخرى.
2. استخدم الإرشادات التي تظهر على شاشتك للحصول على ملصق شحن مدفوع مسبقًا لإرجاعك
3. إذا تم اعتبار العنصر الذي ترسله مؤهلًا للإرجاع ، فيجوز لك استرداد المبلغ أو استبداله
المبالغ المستردة من Microsoft
قد تتلقى استردادًا بعد إجراء إرجاع مؤهل. سيكون المبلغ الكامل بدون تكاليف الشحن والمناولة. تتم معالجة المبالغ المستردة من Microsoft في غضون خمسة أيام عمل بعد استلام العنصر الخاص بك. يتم إرسال جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
إذا كنت تواجه مشكلة في إرجاع العناصر من بيع Microsoft Cyber Monday ، فقد يساعدك وكلاء خدمة العملاء.
تتبع طلبك من متجر Microsoft
إذا قمت بإجراء طلب للحصول على عناصر في متجر Microsoft ، فيمكنك تعقبه عبر الإنترنت. اتبع هذه الخطوات لتتبع طلبك:
1. سجّل الدخول إلى حسابك وافتح سجل الطلبات. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول ، فاطلب الدعم من مساعدة حساب Microsoft
2. ابحث عن الطلب الذي ترغب في تتبعه
3. تحقق من حالة طلبك. قد يكون قيد التقدم أو مكتمل أو معلق أو مشحون. إذا كنت تواجه مشكلة في عرض حالة طلبك ، فيمكنك طلب الدعم من فريق خدمة العملاء. بعد تقديم طلبك ، انتظر 24 ساعة قبل محاولة تتبعه
الاتصال بفريق الدعم
هناك عدة طرق للاتصال بفريق دعم Microsoft Store إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. الخيار الأسرع والأكثر ملاءمة هو دعم الهاتف. اتصل بوكلاء خدمة العملاء وشرح مخاوفك ونوع المساعدة التي تحتاجها. سوف يعطونك الحل المناسب في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من مساعدتك في المرة الأولى ، فقد يقترحون عليك الاتصال مرة أخرى لاحقًا.
قبل الاتصال بوكلاء خدمة العملاء عبر الهاتف ، ضع في اعتبارك البحث في مكتب المساعدة. يحتوي على الكثير من صفحات المساعدة التي قد توفر لك إجابات. إنه خيار الدعم الأول لمعظم العملاء. يحتوي مكتب المساعدة على نصائح واقتراحات وتذكيرات مفيدة. يتيح لك الحصول على إجابات من كل من وكلاء الدعم والعملاء الآخرين.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Microsoft Store؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Microsoft Store لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى Microsoft من بيع Cyber Monday الخاص بهم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.