كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة إلى خدمة عملاء NCSoft؟
بصفتك لاعبًا في NCSoft ، فأنت تريد تشغيل ألعابك بسلاسة وكفاءة. عندما تواجه مشكلة ، فإن حلها سريعًا سيعيدك إلى لعبتك. يمكنك الاتصال بالإنترنت والاتصال بدعم العملاء لمعرفة المشكلات المتعلقة باللعبة نفسها أو حسابك أو مشكلات الفوترة أو الدعم الفني.
يقع المقر الرئيسي لشركة NCSoft في كوريا الجنوبية، وهي شركة مطورة وناشرة للألعاب عبر الإنترنت توفر للآلاف من خيارات الألعاب. إذا كنت من مستخدمي NCSoft، فأنت تريد أن تكون تجربة الألعاب الخاصة بك سلسة وخالية من المشكلات، ولكن في بعض الأحيان تحدث مشكلات. كيف تقوم بالإبلاغ عن مشكلة إلى خدمة عملاء NCSoft؟ يمكنك الحصول على معلومات حول كيفية الإبلاغ عن مشكلة هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتنبيه NCSoft بوجود مشكلة.
الإبلاغ عن مشكلة إلى NCSoft
أنواع المشكلات التي يمكنك الإبلاغ عنها
هناك عدد من المشكلات التي يمكنك الإبلاغ عنها إلى دعم عملاء NCSoft. وتشمل هذه:
- دعم اللعبة: أي مشكلات تواجهك في اللعبة نفسها مثل خطأ أو تأخر أو مشكلة داخل اللعبة.
- دعم الحساب: هنا يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بحسابك مثل كلمات المرور المنسية أو مشكلة في الوصول إلى حسابك.
- الدعم الفني: إذا واجهت مشكلات في تثبيت إحدى الألعاب أو إذا استمرت اللعبة في التعطل، فيمكنك الحصول على المساعدة.
- دعم الفواتير: هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الإبلاغ عن الرسوم غير المعروفة لحسابك أو إذا كنت تواجه مشكلة في إكمال عملية الشراء.
عمل تقرير
عندما تواجه مشكلة في إحدى ألعاب NCSoft، أو مشكلات تسجيل الدخول أو أسئلة فنية أخرى، يمكنك الإبلاغ عن المشكلات عن طريق القيام بما يلي:
- افتح موقع NCSoft في متصفحك.
- انقر على "الدعم" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك.
- حدد أيقونة اللعبة الخاصة باللعبة التي تواجه مشكلات معها.
- اضغط على نوع المشكلة التي تواجهها (مشكلات اللعبة أو الحساب أو التقنية أو مشكلات الفوترة).
- يمكنك أيضًا التمرير لأسفل لقراءة الإعلانات الخاصة بهذه اللعبة المحددة. إذا تمت إزالة اللعبة للصيانة أو الترقية، فستتمكن من معرفة ذلك هنا. إذا كانت هذه هي المشكلة، ليست هناك حاجة لتقديم تقرير.
- ضمن "الأسئلة المتداولة"، يمكنك معرفة ما إذا كنت تحاول تسجيل الدخول من دولة محظورة، أو كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو المشكلات الأخرى التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع لهذه اللعبة المحددة.
زر المساعدة
عندما تفتح نافذة الدعم الخاصة باللعبة التي تواجه صعوبة فيها، يتوفر لديك أيضًا خيار النقر على زر "مساعدة" الموجود في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. هنا يمكنك كتابة سؤالك أو مشكلتك ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لتصحيح المشكلة.
باعتبارك لاعبًا، تريد أن تعمل ألعابك ونظامك بسلاسة. عندما تواجه مشكلة، فإن معرفة مكان الإبلاغ وكيفية الإبلاغ يمكن أن يعيدك إلى اللعبة بسرعة. لمزيد من المعلومات حول الإبلاغ عن مشكلة، اتصل بدعم عملاء NCSoft هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية NCSoft؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل NCSoft لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة إلى خدمة عملاء NCSoft؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.