كيف أتحقق من انقطاع التيار الكهربائي في منطقتي باستخدام الشبكة الوطنية؟
إذا انقطعت الطاقة لديك وحصلت على قوتك من خلال National Grid ، فيمكنك التحقق من National Grid بشأن التقدم الذي أحرزته في إصلاح الانقطاع. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بالإنترنت بدون طاقة. يمكنك الحصول على بعض المعلومات الأساسية حول انقطاع التيار عن طريق الرسائل النصية ، أو يمكنك الاتصال بالشبكة الوطنية مباشرة.
إذا حصلت على طاقتك من خلال الشبكة الوطنية وكان هناك انقطاع للتيار الكهربائي في منطقتك، فمن المحتمل أنك حريص على الاتصال بالشركة للتحقق من التقدم الذي تحرزه فيما يتعلق بانقطاع التيار الكهربائي. هذه المقالة سوف تعلمك كيفية القيام بذلك.
إجراءات انقطاع التيار الكهربائي للشبكة الوطنية
هناك إجراء معين يجب على الشركة اتباعه في حالة انقطاع التيار الكهربائي، وسيؤثر هذا الإجراء على طول الفترة التي يظل فيها عقارك بدون كهرباء. أولاً، تعمل شركة National Grid على جعل المنطقة آمنة من خلال التعامل مع الأسلاك المتساقطة وتقييم الأضرار. ومن ثم يتم إصلاح الخطوط والمحطات الفرعية التي تؤثر على أكبر عدد من العملاء. وبمجرد إصلاح هذا الضرر الكبير، تحول أطقم العمل اهتمامها إلى المحولات وخطوط التوزيع داخل الأحياء. وبعد إصلاحها، يتم إصلاح خطوط الحنفية المجاورة وخطوط المنازل الفردية.
التحقق من تقدم الشبكة الوطنية عبر الإنترنت
للتحقق من تقدم عملية انقطاع التيار الكهربائي عبر الإنترنت، اتبع الإرشادات التالية:
- انتقل إلى موقع الشبكة الوطنية.
- اختر المنطقة التي تتواجد فيها.
- حدد ما إذا كانت الممتلكات الخاصة بك هي منزل أو عمل تجاري.
- انقر على زر "تسجيل الدخول" الموجود في شريط التنقل أعلى الصفحة.
- قم بتمرير المؤشر فوق علامة التبويب "السلامة والانقطاعات" في شريط التنقل. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
- انقر على الرابط "الإبلاغ/التحقق من الانقطاع" الموجود أسفل عنوان "Outage Central" في القائمة.
- انقر على خيار "أريد التحقق من حالة الانقطاع المبلغ عنه". إذا كنت لا تعرف ما إذا كان قد تم الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي حتى الآن، فانقر على خيار "انقطعت طاقتي".
- اتبع المطالبات لتلقي تحديث لتقدم الشركة.
التحقق من تقدم الشبكة الوطنية عن طريق النص
ليس من الممكن دائمًا التحقق عبر الإنترنت عند انقطاع التيار الكهربائي. يمكنك أيضًا التحقق من تقدم الشركة عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 64743. ومع ذلك، يمكنك فقط الحصول على المعلومات الأساسية بهذه الطريقة.
التحقق من تقدم الشبكة الوطنية عبر الهاتف
يمكنك أيضًا التحقق عبر الهاتف ، وعندما تتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك طلب المزيد من التفاصيل إذا كنت في حاجة إليها. ومع ذلك، إذا كان انقطاع التيار الكهربائي يؤثر على الكثير من الأشخاص، فقد تقضي الكثير من الوقت في الانتظار.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية National Grid؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل National Grid لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحقق من انقطاع التيار الكهربائي في منطقتي باستخدام الشبكة الوطنية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.