هل يوجد على الصعيد الوطني أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟

تقدم شركة Nationwide Insurance التأمين على السيارات في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى الممتلكات والحياة والدراجات النارية والعديد من وثائق التأمين الأخرى. شركة التأمين هذه متوفرة في 47 ولاية، وبأسعار معقولة، خاصة للأشخاص الذين لديهم عائلات كبيرة. يستفيد العملاء من الخصومات المختلفة التي يمكن أن تخفض أقساط التأمين الخاصة بهم مثل خصومات السائق الجيد والخالية من الحوادث والخصومات ضد السرقة. ومع ذلك، تعتمد أقساط التأمين على السيارات في Nationwide على جنس السائق المؤمن عليه وعمره وحالته الاجتماعية وموقعه وسجل القيادة وسنة السيارة وطرازها.

هل يعتبر التأمين على السيارات هو أعلى مستوى من رضا العملاء على المستوى الوطني؟

لا تتمتع شركة Nationwide Insurance بأفضل معدلات رضا العملاء للتأمين على السيارات في الولايات المتحدة. تحتل شركة التأمين هذه المرتبة التاسعة بين شركات التأمين التي توفر أعلى مستوى من رضا العملاء. لم يكن عدد كبير من عملاء Nationwide راضين عن الخدمات التي قدمتها لهم Nationwide. رفع بعض العملاء دعوى قضائية ضد شركة Nationwide لعدم دفع المطالبات بعد تعرض سيارتهم لحادث. كما اتهم عملاء آخرون للتأمين على الصعيد الوطني شركة التأمين بالتستر على الأدلة التي تثبت الإصلاحات الخاطئة.

هناك مشكلة أخرى أثارها عملاء Nationwide وهي أن شركة التأمين تستخدم قطع غيار أرخص بدلاً من استخدام الأجزاء من الشركة المصنعة للسيارة. ومع ذلك، فإن عملاء شركة Nationwide للتأمين المختلفين لديهم ردود فعل متباينة حول نوع الخدمة التي تلقوها من شركة التأمين. بعض العملاء سعداء بتغطيتهم الشاملة والخصومات التي يتلقونها من Nationwide على أقساط التأمين الخاصة بهم. إن رضا العملاء أمر نسبي، وحقيقة أن شخصًا واحدًا لم يعجبه الخدمات التي تقدمها شركة Nationwide لهم لا يعني أنك لن تعجبك أيضًا الخدمات.

شركة التأمين الحاصلة على أعلى مستويات رضا العملاء

في الولايات المتحدة، تتمتع شركة التأمين التابعة للشركة المصنعة في نيوجيرسي بأعلى معدلات رضا العملاء، مع تصنيف إجمالي لمؤشر رضا العملاء يبلغ 909. وتتبع شركة التأمين هذه عن كثب شركة أميكا ميوتشوال للتأمين، مع تصنيف مؤشر رضا العملاء 907. شركات التأمين الأخرى التي جعلت من قائمة العشرة الأوائل من حيث رضا العملاء الممتازين تشمل: تأمين مالكي السيارات، وهارتفورد، وميتلايف، وستيت فارم، وإيري للتأمين، وأولستيت، وتأمين المزارعين.

الاتصال على الصعيد الوطني

عن طريق الهاتف

إذا كانت لديك أسئلة حول الخدمات التي تقدمها Nationwide، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على إجابات من خلال مكالمة هاتفية . بمجرد الاتصال بشركة Nationwide ، سيقومون بتوصيلك إلى أحد وكلائهم المتاحين للتحدث معك. ولا يعد ذلك ضمانًا بأن يكون وكيل Nationwide متاحًا على الفور. قد تضطر إلى الانتظار لبعض الوقت قبل أن تتحدث إلى ممثل من Nationwide.

دردشة مباشرة

يمكنك أيضًا الوصول إلى Nationwide من خلال الدردشة المباشرة معهم . سوف تحصل على رد فوري عندما ترسل محادثة مباشرة إلى Nationwide لأن الوكيل عبر الإنترنت مستعد دائمًا للرد على أي أسئلة قد تكون لديك. وهذا يجعل الدردشة المباشرة وسيلة أكثر ملاءمة للوصول إلى جميع أنحاء البلاد، خاصة للأشخاص الذين لا يحبون التأخير.

بريد إلكتروني

هناك طريقة أخرى للوصول إلى Nationwide وهي إرسال بريد إلكتروني إليهم . قد تكون هذه هي الطريقة الأبطأ للحصول على رد من Nationwide. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة قبل أن تتلقى ردًا على بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، فهذا لا يعني أن شركة Nationwide لن ترد على بريدك الإلكتروني في نهاية المطاف.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات حول Nationwide من خلال زيارة صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على Facebook و Twitter. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات حول الخصومات والعروض على هذه الصفحات.