كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع Netflix (المملكة المتحدة)؟

Netflix هي واحدة من خدمات البث عبر الإنترنت الرائدة المتاحة في المملكة المتحدة. تقدم الشركة خدمة تدفق الاشتراكات الشهرية التي تتقاضى منك كل شهر. عادةً ما يتم تحصيل الرسوم في التاريخ المحدد للاشتراك.

عادةً ما تقوم Netflix بتحصيل رسوم منك مرة واحدة فقط ، ولكن قام بعض العملاء بتسجيل شكاوى من رسوم Netflix متعددة تظهر على بطاقاتهم. إذا رأيت رسومًا شهرية متعددة أو رسومًا مشبوهة تعتقد أنها مرخصة من Netflix ، فاتبع هذه الخطوات للاعتراض على الحالة:

لديك حسابات Netflix متعددة

إذا لاحظت رسومًا متعددة من Netflix ، فهذا يعني أنه ربما قمت أنت أو أي شخص لديه حق الوصول إلى حسابك بإنشاء حسابات متعددة. يمكن أن يظهر هذا السيناريو بسهولة إذا كنت تستخدم عناوين بريد إلكتروني متعددة أو كنت تدفع مقابل Netflix من خلال مشغّل أو كابل mo0bile الخاص بك. إليك كيفية التحقق من وجود أي حسابات مكررة في Netflix وإلغائها:

1. انتقل إلى Netflix.com/LoginHelp وأدخل أي عناوين بريد إلكتروني تمتلكها لتحديد ما إذا كانت مرتبطة بحسابك على Netflix. تأكد من إدخال بريد إلكتروني واحد فقط في كل مرة والنقر على خيار " Email Me " في كل مرة.
2. إذا ظهر لك إشعار " إرسال بريد إلكتروني " ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى هذا البريد الإلكتروني المحدد واتبع الخطوات الموضحة في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور
3. سجّل الدخول إلى حساب Netflix هذا باستخدام كلمة المرور الجديدة وتابع إلى إلغاء الحساب
4. بمجرد الانتهاء من عنوان البريد الإلكتروني الأول ، كرر هذه الخطوات مع جميع عناوين البريد الإلكتروني الأخرى التي تمتلكها.

إذا اتبعت هذه الخطوات ولم تتمكن من العثور على أي حسابات مكررة ، أو تم إصدار فاتورة لك من خلال هاتفك المحمول أو مزود خدمة الكابل ، فاتصل بفريق خدمة العملاء حتى يتمكنوا من إجراء مزيد من التحقيق في الأمر.

ضع في اعتبارك أن هناك العديد من الطرق للدفع مقابل اشتراكك في Netflix. لذلك ، تأكد من إبلاغ فريق دعم العملاء حيث ترى رسومًا متعددة.

أرى رسومًا على بطاقة لم أقدمها لـ Netflix

إذا لم تكن قد لاحظت رسوم Netflix على بطاقة جديدة لم تتم إضافتها إلى حسابك ، فربما يكون البنك قد قام تلقائيًا بتحديث معلوماتك على سبيل المجاملة. تقوم العديد من المؤسسات المالية بذلك للتأكد من أن جميع الحسابات التي تستخدم المدفوعات المتكررة مثل رسوم Netflix تظل آمنة كلما تم إصدار بطاقة جديدة.

في بعض الحالات الأخرى ، قد يسمح مصرفك باستمرار الدفعات المتكررة على بطاقتك منتهية الصلاحية. إذا كان لديك أي مخاوف حقيقية بشأن أي من هذه العمليات ، فتأكد من الاتصال بمؤسستك المالية في أقرب وقت ممكن. سيكونون في وضع ممتاز لشرح الموقف لك.

قد ترى تفويضًا

عندما تقوم بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني من Netflix أو تغيير طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك ، عادةً ما تتحقق Netflix من معلومات الدفع الخاصة بك عن طريق إرسال تفويض لمرة واحدة بنفس مبلغ تكلفة عضوية Netflix الشهرية.

ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن Netflix لن تجمع الأموال ، وسوف يقوم التفويض بإسقاط حسابك تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت. تأكد من البنك الذي تتعامل معه لمعرفة متى يمكنك توقع إعادة الأموال إلى حسابك.

ترى الرسوم حتى بعد إلغاء حساب Netflix الخاص بك

إذا كنت لا تزال ترى رسومًا حتى بعد إلغاء حسابك ، فهذا يعني أنه ربما قمت أنت أو شخص آخر بإعادة تنشيطه عن طريق الخطأ. يمكنك التحقق مما إذا كان حسابك لا يزال قيد الإلغاء من خلال محاولة تسجيل الدخول إلى Netflix.com.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك بنجاح ، فتأكد من تغيير كلمة المرور الخاصة بك لمنع أي شخص آخر من الوصول إليها والمتابعة لإكمال الإلغاء. هذا يجب أن يحل المشكلة.