كيف أقدم شكوى إلى نايك؟
إذا كانت لديك مؤخرًا تجربة سلبية مع أحد موظفي Nike ، أو لديك شكوى بشأن أحد منتجات Nike ، فيمكنك التواصل مع الشركة لإعلامهم. استمر في القراءة للحصول على العديد من النصائح المفيدة حول كيفية تقديم الملف الخاص بك.
نايك هي علامة تجارية دولية ضخمة تأسست في عام 1964 من قبل بيل بورمان وفيل نايت. ومع ذلك ، كونها شركة كبيرة راسخة لا تجعل العلامة التجارية وموظفيها مثاليين. إذا كانت لديك مؤخرًا تجربة سلبية مع أحد موظفي Nike ، أو لديك شكوى بشأن أحد منتجات Nike ، فيمكنك التواصل مع الشركة لإعلامهم. تابع القراءة للحصول على العديد من الخيارات حول الإرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم شكوى إلى Nike.
انتقل إلى متجر Nike المحلي
إذا كانت شكواك تتعلق بمتجر معين ، فقد يكون من الأكثر فاعلية الاتصال بالمتجر مباشرة والتحدث إلى مدير المتجر. يمكنك العثور على متاجر Nike في منطقتك هنا .
إذا كانت شكواك تتعلق بمدير المتجر ، أو لم يستجب مدير المتجر بشكل كافٍ لشكواك ، فيمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه للتواصل مع Nike المقر الرئيسي.
اتصل بفريق دعم Nike عبر الدردشة المباشرة
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم Nike بشأن شكواك. انتقل إلى https://www.nike.com/us/help/ .
انقر فوق "المنتجات والطلبات". (حتى إذا لم تكن شكواك تتعلق بمنتج أو طلب ، فهذه هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للتواصل مع ممثل خدمة عملاء Nike عبر الدردشة المباشرة.)
سوف تظهر نافذة جديدة. ستحتاج إلى تقديم اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني.
سيتم سؤالك عما إذا كنت تتصل بشركة Nike بشأن طلب تم تقديمه بالفعل. حدد "نعم" أو "لا".
حدد "إرسال".
سيتم الاتصال بك مع ممثل خدمة العملاء ويمكنك تقديم شكواك.
لاحظ أن وظيفة الدردشة الحية متاحة سبعة أيام في الأسبوع بين الساعة 4:00 صباحًا - 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
اتصل بفريق خدمة عملاء Nike USA
بالنسبة لجميع الأسئلة والمساعدة المتعلقة بمسائل الشركة ، بما في ذلك الملاحظات العامة لـ Nike ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء Nike. الفريق متاح 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
تواصل مع Nike Via Twitter
يختار العديد من الأشخاص التعبير عن شكاواهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تحتوي Nike على وظيفة رسالة في ملفهم الشخصي على Facebook ، لذلك لا يمكن تقديم الشكاوى إلا على Twitter. إذا كان لديك حساب Twitter ، يمكنك التواصل مع Nike عبر Twitter.
انتقل إلى www.twitter.com/Nike
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى حسابك ، فسيتعين عليك تسجيل الدخول. في الزاوية اليمنى العلوية من الصفحة ، انقر فوق "تسجيل الدخول". يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم ، إلى جانب كلمة المرور الخاصة بك.
حدد "تويت إلى نايك". يمكنك بعد ذلك إنشاء تغريدة تشرح شكواك. لاحظ أنه إذا حددت هذا الخيار ، فستكون هذه رسالة عامة ، وسيرى الجميع التغريدة.
إذا كنت تفضل محادثة خاصة ، فيمكنك إرسال رسالة مباشرة إليهم. في أعلى حساب Twitter ، حدد "الرسائل".
حدد "رسالة جديدة" في الزاوية اليمنى العليا.
في "إرسال رسالة إلى:" اكتب "@ Nike.com" وحدد "التالي".
اكتب رسالتك وانقر على "إرسال".
لاحظ أنه ليس من المضمون أن نايك سترد عليك إذا اخترت التواصل معهم عبر Twitter.
عند تقديم الشكاوى ، من الأفضل أن تبقي نقاطك بسيطة وواضحة ، إذا كنت ترغب في أن تؤخذ على محمل الجد. يُنصح عمومًا بتجنب استخدام الألفاظ النابية ، وتقديم أمثلة واضحة ، وتقديم دليل (مثل الصور أو الملفات التي تثبت صحة ادعاءاتك) إذا كانت لديك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل من Nike ، مثل استرداد الأموال أو منتج جديد تم إرساله إليك ، فقم بتوضيح هذا الطلب أيضًا. سيؤدي هذا إلى زيادة فرص تلقي ما تبحث عنه عن طريق تقديم هذه الشكوى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Nike Inc.؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Nike Inc. لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقدم شكوى إلى نايك؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.