كيف يمكنني استرداد حساب OfferUp الخاص بي؟

سواء تم اختراق حساب OfferUp أو إلغاء تنشيطه ، فمن الممكن استعادته في بضع خطوات بسيطة.

إعادة تنشيط حسابك

تشبه عملية إعادة تنشيط حسابك في OfferUp عملية تسجيل الدخول. يمكنك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور أو يمكنك تسجيل الدخول من خلال Google أو Facebook.

يتيح لك OfferUp إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام أداة "نسيت كلمة المرور". إذا قمت بإلغاء تنشيط حسابك قبل فبراير 2017 ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء مباشرة. سيساعدونك على إعادة تنشيط حسابك يدويًا.

إذا تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ ، فقد يساعدك فريق دعم العملاء. ومع ذلك ، لا يمكنك استرداد أموالك إذا تم تعطيل حسابك لأسباب تتعلق بالسياسة. إذا تم إلغاء تنشيط حسابك ، فلن تتمكن بعد ذلك من رؤية محادثاتك ومشاركاتك ومقاطع الفيديو الخاصة بك. يمكنك منع المشكلة إذا التزمت بالقواعد.

إذا تم اختراق حسابك

قد يتم اختراق حسابك في OfferUp إذا تمكن شخص ضار من الوصول إلى كلمة مرورك. يمكنهم نشر قوائم باسمك والإساءة إلى مستخدمين آخرين. قد يكون امتلاك حسابك أمرًا محبطًا للغاية. يجب أن يكون الإجراء الأول هو تغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا قمت بالتسجيل باستخدام كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية ؛

1. افتح التطبيق الخاص بك وقم بتسجيل الدخول

2. انقر على خيار "الحساب"

3. انقر على "إعدادات"

4. انقر على خيار "تغيير كلمة المرور".

5. انقر على خيار "كلمة المرور الحالية" وأدخل كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت لا تتذكرها أو قام شخص ما بتغيير كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق الخيار "هل نسيت كلمة المرور؟" سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدامه لتعيين كلمة المرور الجديدة الخاصة بك

6. انقر على خيار "كلمة مرور جديدة" وأدخل كلمة المرور الجديدة. اختر كلمة مرور فريدة يصعب اختراقها. لا تشاركه مع أي شخص.

7. انقر فوق "كلمة مرور جديدة" مرة أخرى وقم بتأكيد كلمة المرور الجديدة.

8. اضغط على تم

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال Google أو Facebook ، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك هناك.

بعد تغيير كلمة المرور ، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء. اشرح لهم سبب اعتقادك بأنه ربما تم اختراق حسابك واطلب منهم المساعدة. إن أمكن ، قم بتزويدهم بالمعلومات التي قد تثبت اختراق حسابك. بعد إرسال طلبك إلى فريق الدعم ، يجب عليك التحلي بالصبر. يتعامل فريق خدمة العملاء في OfferUp مع الاستفسارات بناءً على الترتيب الذي يتلقونه فيه. سيتعاملون مع مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

أثناء انتظار رد من فريق خدمة العملاء ، ابحث عن طريقة لإعلام الآخرين بها. ضع في اعتبارك تغيير اسمك إلى رسالة تفيد بأنه تم اختراق حسابك.

كيف تعرف تم اختراق حسابك

هناك الكثير من العلامات التي قد تساعدك على معرفة اختراق حسابك. بعضها يشمل ما يلي ؛

1. إذا قدمت معلومات حسابك بعد طلب من OfferUp. لا يطلب OfferUp تفاصيل حسابك لأي سبب. إذا طلب شخص ما المعلومات ، فمن المحتمل أن يكونوا مخترقين.

2. إذا كنت تشك في أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك

3. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب شخص آخر ونسيت تسجيل الخروج

4. إذا كان هناك نشاط غير عادي في حسابك. قد يتضمن هذا العناصر التي لم تنشرها ورؤية الرسائل التي لم ترسلها

إذا كنت تشك في وجود مشكلة في حسابك أو أنك غير قادر على استردادها ، فاتصل بفريق دعم عملاء OfferUp للحصول على المساعدة. إذا اتصلت بهم عبر الهاتف ، فسوف تتحدث إلى وكيل يوجهك خلال العملية.