ماذا أفعل إذا لم أتمكن من إرسال رسالة إلى البائع على OfferUp؟
قد يكون عدم القدرة على إرسال رسائل إلى البائعين على OfferUp أمرًا مزعجًا للغاية. اقرأ هذه النصائح للمساعدة.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من إرسال رسالة إلى البائع على OfferUp؟
قد يكون عدم القدرة على إرسال رسائل إلى البائعين على OfferUp أمرًا مزعجًا للغاية. حاجز الاتصال يعني حاجزًا في عملك. لحسن الحظ ، لا يجب أن تكون مشكلة دائمة. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل ، فحاول تسجيل الخروج من التطبيق ثم إعادة تسجيل الدخول. إذا لم يفلح ذلك ، فقم بتحديث جهازك وتطبيق OfferUp إذا كان قديمًا. امسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط على جهازك والمتصفح الذي تستخدمه للاتصال بـ OfferUp. أوقف تشغيل جهازك لبضع دقائق ثم أعد تشغيله. عند تسجيل الدخول إلى تطبيقك ، يجب أن تكون قادرًا على إرسال رسائل إلى البائعين. هذه الخطوات بسيطة ولكنها قد تساعدك على حل المشكلة.
ماذا تعني رسائل الخطأ؟
إذا تلقيت رسائل خطأ كلما حاولت مراسلة بائع ، فقد يرجع ذلك إلى أنك تنتهك إرشادات المنتدى. قد تتلقى رسالة خطأ أو رسالة تفيد بأنك على وشك انتهاك إرشادات OfferUp. هذا قابل للإصلاح. تأكد من أنك لا تحاول إرسال رسالة للبائع تحتوي على معلومات شخصية. يجب عليك أيضًا تجنب إرسال الرسالة الدقيقة إلى عدة أشخاص. قد يتم وضع علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها.
إذا كنت تستخدم هاتفك ، فحاول استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة الخطأ.
إذا كنت تعتقد أن رسالة الخطأ قد تم إرسالها عن طريق الخطأ ، فما عليك سوى الانتظار بضع ساعات وسيتم حلها بنفسها. إذا لم تنتهك إرشادات المنتدى ، فستتمكن من إرسال الرسالة في غضون 48 ساعة.
إذا كنت تتعامل مع عنصر ذي قيمة عالية ، فقد تضطر أنت والبائع إلى التحقق من هويتك أو رقم هاتفك المحمول من خلال التطبيق. هذا إجراء أمني يضعه OfferUp للحفاظ على سلامتك عند التعامل مع العناصر عالية القيمة.
إرشادات المجتمع
تأكد من أنك تفهم إرشادات مجتمع OfferUp قبل استخدام الموقع. إذا انتهكت أيًا منهم ، فقد يكون من المستحيل إرسال رسائل إلى البائعين. تم وضع المبادئ التوجيهية للمساعدة في الحفاظ على احترام المجتمع وشموله ، وتشمل بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار ما يلي ؛
- كن دائمًا مهذبًا ومحترمًا للمستخدمين الآخرين
- إذا لم تعد مهتمًا بعرض ، فأخبر البائع بأدب وبسرعة.
- إذا كنت ستتأخر عند مقابلة شخص ما ، فقم بتحديثه.
- إذا لم تكن راضيًا عن العنصر الذي اشتريته ، أخبر البائع بطريقة هادئة ومحترمة. سيعمل البائع معك لإيجاد حل يجعلكما سعيدان.
- عند التفاعل مع البائعين ، لا تستخدم لغة تحتوي على كلام يحض على الكراهية أو الألفاظ النابية أو التهديدات أو المضايقة أو الكلمات التمييزية.
اتصل بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة
إذا لم تتمكن من الاتصال بالبائع ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء . اشرح طبيعة مشكلتك وقد يساعدك في العثور على إجابات. يعد مكتب المساعدة أحد أبسط الطرق وأكثرها فعالية للحصول على المساعدة. يمكنك التفاعل مع المستخدمين الآخرين الذين مروا بنفس المشكلة. في مكتب المساعدة ، يمكنك متابعة المحادثات الحالية أو بدء محادثة جديدة. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والتذكيرات والإجابات المستهدفة للمشكلات الشائعة.
قد لا تتمكن من التحدث مع أحد الوكلاء نظرًا لأن OfferUp لا تقدم دعم العملاء على الهاتف أو الدردشة المباشرة. قد لا تحصل أيضًا على المساعدة من مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مثل Twitter و Facebook. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى فريق دعم عملاء OfferUp مباشرة ، فيجب عليك الاتصال بهم من خلال GetHuman.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية OfferUp؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل OfferUp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتمكن من إرسال رسالة إلى البائع على OfferUp؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.