كيف أعترض على تهمة من Okcupid؟
لذا ، ما الذي من المفترض أن تفعله إذا واجهت مثل هذه المشكلة؟ كيف يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء وتقديم نزاع؟ تابع القراءة للحصول على بعض النصائح المفيدة.
OkCupid هو أحد مواقع المواعدة الرائدة حيث يمكنك الاشتراك وإنشاء ملف شخصي وتصفح الملفات الشخصية لأفراد آخرين أيضًا. يحتوي الموقع على قاعدة مستخدمين كبيرة ونشطة نسبيًا يمكنك التفاعل معها في أي وقت وفي أي مكان.
بصرف النظر عن موقع الويب ، يمكن للمستخدمين أيضًا تنزيل تطبيق OkCupid للجوّال وتثبيته من متجر Google Play و App Store. الموقع مدرج في مجلة التايمز كواحد من أفضل عشرة مواقع مواعدة. لقد كان نمو قاعدة أعضائها متسقًا على مدار السنوات القليلة الماضية ، وهناك الكثير من الملفات الشخصية التي يمكن الاطلاع عليها على OkCupid.
ومع ذلك ، للوصول إلى الميزات المميزة للموقع ، تحتاج إلى دفع رسوم اشتراك. لكن ، بعض المستخدمين سجلوا شكاوى بشأن ميزة الدفع في النظام الأساسي ومعظمهم يقولون إنهم مفرط الشحن. على سبيل المثال ، إذا اخترت خطة الاشتراك لمدة ستة أشهر ، فقد يتم خصم الدفعة مرتين أو حتى ثلاث مرات.
لذا ، ما الذي من المفترض أن تفعله إذا واجهت مثل هذه المشكلة؟ كيف يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء وتقديم نزاع؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.
كيفية الاتصال بدعم عملاء OkCupid
إذا كنت قد قمت بتحصيل رسوم زائدة أثناء الاشتراك في الخيار المميز ، فإن أول شيء عليك القيام به هو الاتصال بقسم دعم العملاء وتسجيل شكواك. يمكنك إرسال ملاحظاتك عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الاتصال بقسم دعم العملاء مباشرة. اتبع هذه الخطوات البسيطة للاتصال بقسم دعم العملاء:
- ادخل على زر " اتصل بنا " على الموقع
- بمجرد تحميل نموذج الاتصال ، املأ التفاصيل الخاصة بك وحدد نوع المشكلة من القائمة المنسدلة في أعلى الصفحة. في هذه الحالة ، تريد اختيار الفوترة لأنك تريد تقديم نزاع بشأن الدفع.
- اكتب الرسالة التي تقدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. تحتاج إلى التأكد من أنك قد شرحت كل شيء في رسالتك حتى تحصل على تعليقات فورية.
- بمجرد التأكد من أنك قد شرحت كل شيء ، املأ عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح في أسفل الصفحة واضغط على زر " إرسال ". سيتلقى قسم دعم عملاء OkCupid رسالتك وإرسال رد في أقرب وقت ممكن.
ملاحظة: إذا كنت لا ترغب في استخدام هذا الخيار ، فلا يزال بإمكانك إرسال رسالة مباشرة إلى قسم دعم العملاء من بريدك الإلكتروني. فقط ضع في اعتبارك أنه عند إرسال البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تضمين جميع التفاصيل المهمة حتى لا تعقد العملية.
ماذا يقول OkCupid عن المبالغ المستردة؟
قبل الاتصال بـ OkCupid بشأن نزاعات الدفع والمبالغ المستردة ، تحتاج إلى فهم سياسة استرداد الأموال الخاصة بالشركة. إذا قمت بالتسجيل للحصول على اشتراك OkCupid ، يمكنك إلغاؤه في أي وقت. إذا قمت بإلغاء اشتراكك ، فلن تتم محاسبتك مرة أخرى في المستقبل ، ولكن OkCupid لن تقوم برد الأموال إليك تلقائيًا.
تقول الشركة أنه إذا قمت بإلغاء اشتراكك ، فإنك تحتفظ بالباقي من الوقت الذي دفعت مقابله ثم ترجع تلقائيًا إلى الإصدار المجاني عند انتهاء دورة الفوترة. هذا يعني أنه إذا كنت قد اشتركت في خطة الستة أشهر وترغب في إلغاء الاشتراك بعد ثلاثة أشهر ، فإنك تحتفظ باشتراكك المميز للأشهر الثلاثة المتبقية وتراجع إلى الإصدار المجاني في وقت لاحق.
عليك أن تضع في اعتبارك أنه من مسؤوليتك إلغاء اشتراكك إذا لم تعد تريده. لا يسترد OkCupid أي وقت غير مستخدم في قائمة A. إذا واجهت مشكلة خطيرة مثل استخدام معلومات الدفع الخاصة بك دون إذنك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بقسم دعم العملاء لاسترداد الأموال.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية OkCupid.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل OkCupid.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على تهمة من Okcupid؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.