كيف يمكنني تتبع طردي مع OnTrac؟
إذا كنت تعيش في أريزونا أو كاليفورنيا أو كولورادو أو أيداهو أو أوريغون أو نيفادا أو يوتا أو واشنطن ، فيمكنك استخدام OnTrac لتلبية احتياجات شحن الطرود الخاصة بك. يمكنك بسهولة تتبع الحزمة الخاصة بك عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع الخاص بك أو حسابك والأرقام المرجعية. يوفر OnTrac عددًا من أكواد التتبع المختلفة لإعلامك بالضبط بما يحدث لحزمتك في كل مرحلة من مراحل عملية الشحن.
OnTrac هي خدمة شحن إقليمية في غرب الولايات المتحدة. تخدم OnTrac أريزونا وكاليفورنيا وكولورادو وأيداهو وأوريجون ونيفادا ويوتا وواشنطن، وتخدم العديد من الشركات والأفراد من خلال تسليم الطرود في الوقت المناسب. إذا كنت تتوقع وصول طرد عبر OnTrac، فيمكنك تتبع مكان وجوده في هذه العملية. كيف يمكنك تتبع الحزمة الخاصة بك مع OnTrac؟ يمكنك الاتصال بدعم عملاء OnTrac هنا للحصول على المعلومات والمساعدة، ويمكنك قراءة أدناه كيفية تتبع الحزمة الخاصة بك.
تتبع حزمة OnTrac الخاصة بك
لتتبع حزمة OnTrac الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع OnTrac في متصفحك.
- حرك المؤشر فوق "الخدمات" في شريط القائمة أعلى الشاشة.
- حدد "التتبع" من القائمة المنسدلة.
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وانقر على "تجربة التتبع الجديد".
- أدخل رقم التتبع الخاص بك وانقر على "انتقال"، أو أدخل الرقم المرجعي ورقم الحساب واضغط على "انتقال".
- سوف تتلقى رمزًا أو رسالة تخبرك بمكان وجود الطرد في عملية الشحن.
رموز OnTrac
يحتوي OnTrac على عدد من الرموز التي تتيح لك معرفة حالة الحزمة الخاصة بك. بعض هذه الرموز تشمل:
- عنوان غير مكتمل: إذا لم تكن هناك معلومات كافية للتسليم، فستصلك هذه الرسالة.
- لا يمكن الوصول إلى منطقة التسليم: إذا لم يتمكن السائق من الوصول إلى منطقة التسليم بسبب مخاطر الطريق أو العوائق الأخرى، فستتلقى هذه الرسالة.
- تأخير الطقس: عندما يتسبب الطقس في حدوث تأخير، توقع هذه الرسالة.
- تم تغيير عنوان التسليم: إذا كان العنوان الجديد لا يزال قيد التحديث في النظام، فستتلقى هذه الرسالة.
- تم تحصيل شيك COD: تم تحصيل الدفع مقابل أي شحنات نقدية عند التسليم للمعالجة.
- تم التسليم: وصلت الحزمة الخاصة بك إلى الوجهة.
- الشركة مغلقة: إذا لم تكن الشركة مفتوحة وقت التسليم، ستصلك هذه الرسالة.
- رفض المستلم : إذا رفض المستلم تسليم الطرد، فسيتم إعلامك بهذه الرسالة.
- تم استلام الطرد تالفًا: إذا تم استلام الطرد تالفًا، فسيتم إعلامك بذلك.
- تم تسليمها تالفة: إذا ظهرت الحزمة تالفة عند التسليم، فسيتم إعلامك بهذه الرسالة.
- البضائع الخطرة: إذا تم اعتبار السلعة المشحونة خطرة أو خطرة، فسيتم إعلامك بذلك.
- طلب تغيير تاريخ التسليم: سيتم إعلامك إذا طلب الشاحن أو المستلم تغيير تاريخ التسليم.
- تم التسليم، تحقق من المحتويات: تم تسليم الطرد ويريد الشاحن أن يتم إخطاره في حالة فقدان أي محتوى أو تلفه.
- تم تسليمها إلى الجار: تم ترك الطرد مع الجار مع عنوان الجار.
- متأخر: أي تأخير لا يتعلق بالطقس أو بسبب عنوان التسليم الذي لا يمكن الوصول إليه سوف تظهر له هذه الرسالة.
- تمت المحاولة: تمت محاولة تسليم الطرود ولكن تم إغلاق العمل بسبب عطلة أو حدث آخر.
- محفوظ في المستودع: يتم الاحتفاظ بالعنصر في المستودع ليقوم المستلم باستلامه.
يتخذ OnTrac خطوات واسعة لإعلامك بالضبط بمكان وجود الحزمة الخاصة بك في هذه العملية. تحتوي القائمة أعلاه على عدد قليل من الرموز العديدة التي تستخدمها لإبقاء العملاء على علم بحالة الحزمة.
عندما تقوم بالشحن مع OnTrac، يمكنك معرفة مكان الطرد الخاص بك في أي وقت أثناء العملية. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بدعم عملاء OnTrac هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية OnTrac؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل OnTrac لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طردي مع OnTrac؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.