كيف ألغي حسابي الأمثل؟

Optimum هي شركة تقدم خدمات الإنترنت وخدمة الهاتف المنزلي وتلفزيون الكابل. يمكنك إجراء مكالمات واضحة من هاتفك المنزلي ، والوصول إلى الإنترنت السريع بسرعات تنزيل تصل إلى 400 ميجابت في الثانية ومشاهدة أكثر من 200 قناة على تلفزيون الكابل.

قد لا يكون إلغاء حسابك الأمثل سهلاً كما يبدو. عندما اشترت Altice Optimum في عام 2016 ، كان هناك تغيير في سياسة الإلغاء.

ينص التغيير على أنه عند إلغاء حسابك في Optimum ، سيظل عليك الدفع مقابل دورة الفوترة الكاملة وليس الأيام التي استخدمت فيها خدماتهم في الشهر قبل الإلغاء. لذلك ، فإن أكثر شيء حصيفًا هو إلغاء حسابك Optimum قبل انتهاء دورة الفوترة.

تبدأ دورة الفوترة المثلى الخاصة بك في التاريخ الأول ضمن "فترة الفوترة" في فاتورتك المثلى. يجب عليك إلغاء حسابك بشكل مثالي قبل يوم واحد من انتهاء دورة الفوترة. على العكس من ذلك ، يجب أن تترك وقتًا كافيًا لتأكيد الإلغاء وإعادة المعدات. هذه النافذة مهمة بشكل خاص إذا كنت تقوم بإلغاء حسابك قبل الانتقال.

استدعاء الأمثل

أفضل طريقة لإلغاء حسابك في Optimum هي الاتصال بهم ومطالبتهم بإلغاء حسابك. ومع ذلك ، هناك أرقام مختلفة للعملاء ورموز المنطقة المختلفة. هناك أرقام للعملاء المقيمين وعدد للعملاء من رجال الأعمال.

هناك أيضًا أرقام هواتف خدمة عملاء سكنية مختلفة لمناطق مختلفة وهي Connecticut و Long Island و New York و New Jersey. خطوط الهاتف السكنية مفتوحة من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً من الاثنين حتى الجمعة. تفتح الخطوط أيضًا في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.

جهّز جميع المعلومات المطلوبة قبل الاتصال بأرقام الهاتف المذكورة أعلاه. سوف تساعد المكالمة مع ممثل خدمة العملاء على أن تكون فعالة وسريعة قدر الإمكان.

يميل ممثلو خدمة العملاء إلى أن يطلبوا منك عدم إلغاء حسابك ولكن إخبارهم بأنك تنتقل إلى منطقة خارج نطاق تغطيتهم من شأنه أن يثبط جهودهم في الإقناع. إنه سهل بشكل خاص لأن Optimum لا تعمل إلا في منطقة ثلاثية الدولة.

عندما يوافقون على إلغاء حسابك ، سيتم نقلك من خلال أمر قطع الاتصال. يجب عليك التأكد من حصولك على تأكيد للانقطاع قبل قطع الاتصال بالهاتف. سيكون رقم التأكيد بمثابة دليل على قطع الاتصال.

بمجرد الانتهاء من المكالمة الهاتفية ، فإن الخطوة الأخيرة لإلغاء حسابك في Optimum هي إعادة معدات Optimum الخاصة بك.

إعادة المعدات المثلى

بعد إلغاء حسابك في Optimum ، قد يظل لديك بعض المعدات مثل مودم كابل أو صندوق كابل ، أو جهاز بعيد أو جهاز آخر ، وسيتسبب عدم القيام بذلك في تحمل رسوم كبيرة. يمكنك إعادة المعدات إلى Optimum إذا كان لديك أي من الطريقتين التاليتين: الشحن أو نقلها شخصيًا إلى متجر Optimum.

الشحن

لإعادة المعدات الخاصة بك عن طريق شحنها ، يجب عليك وضع جميع معداتهم في صندوق جيد وثابت. يجب عليك تضمين نسخة من فاتورتك الأخيرة كدليل على الهوية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاكتب التفاصيل الضرورية على الورق وضعها في الصندوق.

اطبع ملصق شحن مجاني من FedEx واطبعه. قم بتثبيت ملصق الشحن بعناية خارج الصندوق. انطلق وأفلته في أقرب موقع لـ FedEx.

شخصيا

تمتلك Optimum حوالي 36 متجرًا في منطقة الولاية الثلاثية. يمكنك معرفة المتجر الأقرب إليك باستخدام خريطة الموقع على موقع Optimum على الويب.

يجب عليك تغليف المعدات كما لو كنت تقوم بشحنها. ومع ذلك ، كل ما عليك فعله هو الدخول إلى المتجر وإسقاط الحزمة والتأكد من استلامها.

إذا كان لديك أي مشاكل في إلغاء حسابك الأمثل ، يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء الخاصة بهم من خلال أي من جهات الاتصال التالية.