ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على الأمثل عند التسوق لمزود خدمة الإنترنت؟
تأكد من الحصول على جميع التفاصيل اللازمة قبل الالتزام بمزود الخدمة. اسأل عن خيارات السرعات وضماناتها ، واستفسر عن عملية التثبيت ، بما في ذلك جميع الرسوم الإضافية التي قد تتحملها. من المهم أيضًا الاستفسار عن دعم الشركة لتجنب تقطعت بهم السبل عند وجود اتصال أو معدات تقنية.
عندما تقوم بالتسوق لأحد مزودي خدمة الإنترنت، تأكد من حصولك على أفضل خدمة. لضمان جودة الخدمة، يمكنك أن تطلب من Optimum المزيد من التفاصيل المتعلقة بخدمتهم. يمكنك الحصول على معلومات حول السرعات المتوقعة والدعم الفني والرسوم الإضافية وغيرها. فيما يلي الأسئلة التي يجب أن تحصل على إجابات لها من Optimum.
هل هناك حدود للبيانات؟
قد يكون لدى موفري خدمة الإنترنت حدود للبيانات، وهي قيود مفروضة على استخدامك. لا يستدعي جميع مزودي خدمة الإنترنت حدًا للبيانات في حزمهم. هناك نوعان من حدود البيانات، الصلبة واللينة. تعني حدود البيانات الثابتة أنك ستقطع الخدمة لبقية الشهر بعد استخدام الحد المحدد. على الجانب الآخر، تشير الحدود الناعمة إلى أنه يمكنك الاستمرار في استخدام اتصال الإنترنت الخاص بك حتى بعد تجاوز حد البيانات، ولو بسرعة أبطأ. لكن من حسن حظك أن Optimum ليس لديها حد أقصى للبيانات.
هل السرعات مضمونة؟
استفسر عن موثوقية السرعات المعروضة. لن يضمن العديد من مقدمي الخدمة السرعات التي يعلنون عنها، ولكن يجب أن تحصل على شيء قريب جدًا من ذلك. في بعض الأحيان قد تتعطل المعدات، أو قد يتم توصيل عدد كبير جدًا من الأشخاص في وقت واحد. يمكنك الاتصال بـ Optimum في حالة بدء تجربة سرعات أبطأ.
ما هي خيارات السرعة الخاصة بي؟
لاختيار سرعاتك بشكل أكثر دقة، عليك أن تفكر في نوع العمل الذي تقوم به واحتياجات البيانات التي تريد تلبيتها. عند التسوق، احرص على معرفة ما إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديه بالفعل السرعات التي تريدها. المرجع الجيد هو 5 ميجابت في الثانية موصى به لبث الفيديو عالي الدقة على Netflix. استخدم ذلك كمعيار للعثور على مكانك الجميل. لدى Optimum خيارات سرعة تبلغ 300 و500 و1000 ميجابت في الثانية، لذا يمكنك تحديد الخيار الذي يناسبك وفقًا لاحتياجاتك في الألعاب والبث وعدد الأجهزة.
من سيقوم بالتثبيت؟
احصل على تفاصيل التثبيت لمعرفة تكلفة التثبيت ومدته. عادةً، قد تستغرق عمليات التثبيت باستخدام Optimum من 3 إلى 4 أيام عمل، ولكن قد يكون الوقت أقصر بكثير اعتمادًا على موقعك. استفسر لمعرفة المبلغ الذي ستحتاج إلى دفعه. يسمح بعض موفري خدمة الإنترنت مثل Optimum بالتثبيت الذاتي مع دليل كامل حول كيفية القيام بذلك. يمكنك أيضًا توفير المال عند إجراء التثبيت بنفسك.
كيف سيتم حل مشاكلي؟
بسبب خطأ فني أو عطل في المعدات، لا بد أن تحدث مشكلات في الإنترنت. استفسر عن الدعم الفني الأقرب لموقعك في حالة وجود مشكلة. يتطلب التقدم التكنولوجي في هذا العصر تقديم الدعم عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. يمكنك التواصل مع Optimum على صفحة الويب الخاصة بالشركة والوصول إلى المتخصصين الذين يعملون على حل مشكلاتك.
هل أحصل على عقد؟
أوبتيموم لا تربطك بعقد سنوي. بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا حتى تتمكن من الخروج في أي وقت تشعر فيه أنك غير راضٍ. من الجيد الاستفسار عن العقود لتحديد ما إذا كانت هناك حوافز مثل المعدلات الشهرية المخفضة عند الالتزام بعقد طويل. سيسلط العقد الضوء أيضًا على رسوم الإلغاء إذا قررت إلغاء الاشتراك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Optimum؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Optimum لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على الأمثل عند التسوق لمزود خدمة الإنترنت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.