ماذا أفعل إذا كان هناك رسوم زائدة على حساب Ourtime.com الخاص بي؟
شيء صغير:OurTime هو موقع مواعدة للبالغين فوق سن 50 عامًا، ويقدم عضويات مجانية ومدفوعة مع رسائل خاصة. إذا تم فرض رسوم زائدة، يمكنك الوصول إلى حسابك على OurTime.com عن طريق تسجيل الدخول، وتوفير البريد الإلكتروني وكلمة المرور،
مقدمة
OurTime هو موقع مواعدة للبالغين من عمر 50 عامًا فما فوق للعثور على شركاء لأنفسهم. يمكنك الاشتراك إما في عضوية مجانية أو مدفوعة الأجر للاستمتاع بتجارب مختلفة على المنصة. ومن المزايا التي يقدمها التطبيق هو نظام المراسلة الخاصة، حيث يتيح لك الدردشة مع شخص غريب دون تبادل أرقام الهواتف. إذا كنت مشتركًا في إحدى خطط العضوية وحصلت على رسوم زائدة على حسابك، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لمعالجة الموقف. تابع القراءة لمعرفة ما يجب القيام به.
قم بزيارة OurTime.com
عندما تواجه مشكلات في الفوترة على OurTime، يجب عليك أولاً الوصول إلى حسابك. للوصول إلى حسابك، قم بزيارة موقع الشركة على الويب عن طريق googlingourtime.com على متصفحك. يؤدي هذا إلى تحميل الصفحة الرئيسية للشركة.
انقر فوق "تسجيل الدخول"
بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية لـ OurTime. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك. انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي الأيمن لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب.
توفير البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور
تتطلب صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لمتابعة عملية تسجيل الدخول. أدخل التفاصيل المطلوبة في القسم الصحيح وانقر على "تسجيل الدخول".
ابحث عن سجل معاملاتك
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، يجب عليك تحديد سبب زيادة الرسوم على الحساب. يعد تحديد سبب التكلفة الزائدة أمرًا بالغ الأهمية في تحديد الإجراء المناسب الذي يجب اتخاذه. ابدأ بالنقر على زر "الإعدادات" في الزاوية اليمنى العليا من لوحة معلومات الحساب.
انقر فوق "حسابي"
بمجرد النقر على خيار "الإعدادات"، فإنه يوفر قائمة منسدلة تحتوي على المزيد من الخيارات. من الخيارات المتوفرة، انقر فوق "حسابي".
حدد موقع "حالة الحساب"
يكشف خيار "حسابي" عن المزيد من الخيارات، والتي يجب أن تجد منها خيار "حالة الحساب". بمجرد تحديد موقعه، انقر فوق الرابط "عرض حالة الحساب". يكشف هذا عن الحالة الحالية للحساب، إلى جانب سجل المعاملات. قم بمراجعة القائمة وحدد الأسباب التي قد تكون سببًا في زيادة السعر. حدد ما إذا كان الاشتراك هو المقصود، وإذا لم يكن كذلك، فسيتعين عليك إلغاء الاشتراك.
اتصل بدعم العملاء
بعد تحديد سبب زيادة الرسوم على حسابك، يمكنك الاتصال بدعم العملاء. لبدء العملية، يجب عليك زيارة صفحة المساعدة الخاصة بـ OurTime. افتح الصفحة الرئيسية للحساب وانتقل إلى الأسفل. ابحث عن خيار التعليمات/الأسئلة الشائعة وانقر عليه.
انتقل إلى "إدارة اشتراكي"
يفتح خيار المساعدة/الأسئلة الشائعة مركز مساعدة OurTime. هنا، توفر المنصة إمكانية الوصول إلى حلول المجتمع للمشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو المنصة. بمجرد وصولك إلى مركز المساعدة، انقر فوق الزر "إدارة اشتراكي".
حدد "لدي سؤال يتعلق بالفوترة"
بعد ذلك، حدد "لدي سؤال يتعلق بالفوترة" للحصول على المزيد من الموارد بشأن الرسوم الزائدة على حسابك قبل أن تتمكن أخيرًا من الاتصال بدعم العملاء. إذا لم تكن راضيًا عن موارد المجتمع، فتابع بالعودة إلى مركز المساعدة.
انقر فوق "اتصل بنا"
الملاذ الأخير لفرز الرسوم الزائدة على حساب OurTime الخاص بك هو الاتصال بفريق دعم العملاء. في مركز المساعدة، ابحث عن خيار "اتصل بنا" وانقر على "رؤية المزيد". ومن هناك، ستصل إلى صفحة جديدة تحتوي على رابط يساعدك في إرسال بريد إلكتروني يتضمن استفسارك إلى فريق الدعم.
خاتمة
فيما يتعلق بفرص المواعدة لكبار السن، يقدم OurTime وسيلة مريحة وفعالة للعثور على شريك. بشكل عام، يعد النظام الأساسي سهل الاستخدام وستتعلم بسرعة كيفية التنقل بين ميزاته. نادرًا ما تواجه مشكلات، ولكن في حالة حدوث ذلك، يمكنك الاعتماد على موارد المساعدة الخاصة بالنظام الأساسي أو دعم العملاء للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Ourtime.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ourtime.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان هناك رسوم زائدة على حساب Ourtime.com الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.