كيف يمكنني الإبلاغ عن تكلفة زائدة على حساب راديو Pandora الخاص بي؟
إذا لاحظت مؤخرًا فرض رسوم زائدة على حساب راديو Pandora ، فقد يكون من السهل جدًا إصلاح هذه النصائح المفيدة.
Pandora هي خدمة بث راديو الإنترنت الأمريكية التي تقوم بتشغيل الأغاني في قوائم التشغيل حسب الأنواع أو أوجه التشابه. تأسست الشركة في عام 2000 وهي متاحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لدى Pandora عدة أنواع مختلفة من الاشتراكات ويختار العملاء الدفع شهريًا أو سنويًا (للحصول على خصم صغير).
إذا لاحظت مؤخرًا فرض رسوم زائدة على حساب راديو Pandora ، فقد يكون من السهل جدًا إصلاحه. يمكنك اختيار الاتصال بدعم عملاء راديو Pandora إما عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. اتبع الإرشادات التالية خطوة بخطوة لكلا الخيارين.
الاتصال بـ Pandora Online
إذا رأيت رسومًا زائدة أو رسومًا مزدوجة في كشف حسابك ، فأنت بحاجة إلى الإبلاغ عن المشكلة على الفور. قبل التواصل مع Pandora ، تحقق من البائع الذي تدفع اشتراك Pandora من خلاله. تحقق من كشف حسابك المصرفي لمعرفة ما إذا كانت الرسوم قادمة من خلال iTunes أو Google Play أو Roku أو Amazon أو PayPal أو مباشرة من Pandora.
إذا تم تحصيل الرسوم منك من خلال PayPal ، فستحتاج إلى تقديم البريد الإلكتروني المرتبط بحساب PayPal. إذا تم فرض رسوم عليك من خلال Google Play ، فستحتاج إلى توفير حساب Gmail المرتبط بحسابك في Google Play.
انتقل إلى https://help.pandora.com/s/contactsupport؟language=en_US
ضمن "أحتاج إلى مساعدة بخصوص ..." اكتب "زيادة السعر أو مضاعفة الرسوم على الحساب".
ضمن "الموضوع" ، حدد "الفوترة والاشتراك".
ضمن "الموضوع الفرعي" ، يمكنك التمرير لأسفل واختيار "شحن مزدوج".
سيُطلب منك تقديم اسمك الكامل وأفضل بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه والبريد الإلكتروني المرتبط بحساب Pandora.
سيُطلب منك تحديد الجهاز الذي تستخدمه في راديو Pandora.
مسموح لك بملء رسالة حول المشكلة. اشرح مبالغ الرسوم والتواريخ التي تم فيها تحصيل الرسوم وطريقة الدفع. على سبيل المثال ، إذا تم محاسبتك على بطاقة ائتمان. كما هو مذكور أعلاه ، إذا تم فرض رسوم عليك من خلال مزود خارجي ، فذكره في رسالتك. كلما زادت التفاصيل التي تقدمها ، زادت سرعة حل المشكلة بواسطة فريق خدمة العملاء.
لديك خيار إرفاق ملف.
حدد "إرسال بريد إلكتروني".
سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء بخصوص الرسوم الزائدة عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق هذا عدة أيام عمل.
اتصل بفريق خدمة عملاء Pandora عبر الهاتف
إذا كنت لا ترغب في الانتظار لتلقي رد عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في راديو باندورا. الفريق متاح 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.
عندما يكون لديك اشتراك في Pandora Radio من خلال مورد خارجي ، مثل iTunes أو Google Play ، فقد لا تتمكن Pandora دائمًا من مساعدتك في الشحن الزائد. إذا لم يكن الخطأ هو خطأ Pandora ، فسيقومون بإعادة توجيهك للتواصل مع البائع المعني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Pandora Radio؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Pandora Radio لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن تكلفة زائدة على حساب راديو Pandora الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.