هل يمكنني إرجاع عنصر باتاغونيا اشتريته عبر الإنترنت في المتجر؟

هل يمكنني إرجاع عنصر باتاغونيا اشتريته عبر الإنترنت في المتجر؟

باتاجونيا هي شركة أمريكية لتصنيع الملابس الخارجية والملابس الرياضية. إنهم يصنعون الملابس أو الرياضة مثل التسلق والجري والصيد.

لسوء الحظ ، قد تتلقى طلبك من باتاغونيا وتقرر إعادته. يمكنك القيام بذلك لأنهم أرسلوا المنتج الخطأ ، أو لأن العنصر تالف أو معيب أو لأنه لا يفي بالمعايير الخاصة بك.

لحسن الحظ ، باتاغونيا لديها سياسة إرجاع تغطي معظم سيناريوهات العودة. إنهم يهدفون إلى إرضاء عملائهم وسوف يفعلون أي شيء لضمان تقديمهم لمنتج عالي الجودة ومرضي.

سياسة عودة باتاغونيا

يمكنك إرجاع أي عنصر اشتريته من Patagonia.com سواء كان جديدًا أو معروضًا للبيع. لا يوجد حد زمني للموعد الذي يجب فيه إرجاع المنتج ولكن يجب عليك القيام بذلك في الوقت المناسب بحيث لا يزال العنصر في حالة نقية ومع وجود العلامات المرفقة.

إذا قمت بإرجاع منتج Patagonia بعد عام واحد من تاريخ الشراء ، فسيتم رد أموالك إلى رصيد متجر Patagonia وليس نقدًا أو بديلاً.

عملية عودة باتاغونيا بسيطة للغاية. ستحتاج إلى رقم طلبك ورمز إرسال الفواتير لبدء عملية الإرجاع.

إذا كان لا يزال لديك رقم الطلب الخاص بك ، فيجب عليك استخدام ملصق الشحن المرتجع القابل للطباعة من Patagonia والذي يبلغ سعره 5 دولارات والذي يتضمن أيضًا التتبع والتأمين لحزمتك.

إذا لم يكن لديك رقم الطلب الخاص بك ، يجب عليك استخدام نموذج الإرجاع الخاص بـ Patagonia وإرسال الحزمة مع شركة شحن من اختيارك. يفضل أن يوفر الناقل التتبع والتأمين.

إعادة حزمة إلى المتجر

يمكنك أيضًا إعادة الطرد إلى متجر باتاغونيا إذا كنت تعيش بالقرب من متجر. سيسعد موظفو دعم العملاء بمساعدتك في عودتك.

يمكنك ببساطة استخدام محدد موقع متجر باتاغونيا لمعرفة ما إذا كان هناك متجر باتاغونيا بالقرب منك. ستكون متاجر Patagonia المملوكة هي متاجر Orange.

ستحتاج إلى إحضار الفاتورة أو قسيمة التعبئة المرفقة مع طلبك وطريقة الدفع الأصلية إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إليها.

إذا اشتريت أغراضك باستخدام PayPal ، فلا يمكن استرداد أموالك إلا على شكل بطاقة هدايا Patagonia إذا أعدتها إلى المتجر.

عادة ما تسترد أموالك مباشرة في المتجر. ومع ذلك ، سترسل بعض المتاجر عودتك إلى مركز توزيع Patagonia حتى يمكن معالجة استرداد أموالك.

المتاجر التي تظهر باللون الأسود على محدد مواقع متاجر باتاجونيا هي تجار معتمدون. لا يمكن للتجار المعتمدين معالجة المرتجعات إلا إذا اشتريت العنصر منهم في الأصل.

ومع ذلك ، فإن Patagonia تقبل المرتجعات نيابة عن وكلائها المعتمدين. ما عليك سوى ملء نموذج إرجاع Patagonia أو زيارة متجر Patagonia. سيتم رد أموالك إلى رصيد منتجات Patagonia مقابل آخر سعر بيع معروف. سيتعين عليك تقديم إيصال أو بعض إثبات الشراء لاسترداد الأموال.

إذا تم وضع علامة على عنصر تم شراؤه على Patagonia وتم تسليمه كهدية ، فيجب عليك تدوينه بوضوح في نموذج الإرجاع. يمكنك بعد ذلك إخبار Patagonia بالطريقة التي تريدها من خلالها إصدار أموالك المستردة. يمكنك إما اختيار الحصول عليها ، وإصدارها كرصيد بضائع باتاغونيا ، ويمكن استردادها إلى المشتري الأصلي أو الائتمان لطلب جديد.

تبذل Patagonia قصارى جهدها لمعالجة عمليات العودة بأسرع ما يمكن. غالبًا ما تستغرق معالجة الإرجاع 7 أيام عمل بمجرد وصولهم إلى مرافق باتاغونيا. ومع ذلك ، عندما يكون هناك الكثير من حركة المرور ، يمكن أن يستغرق ما يصل إلى ضعف هذه المدة.

إذا كان لديك أي مشاكل في إعادة عنصر إلى Patagonia ، يجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بهم وسوف يساعدوك بكل سرور.