كيف يمكنني تصعيد النزاع إلى مطالبة مع PayPal؟
لتصعيد طلب من نزاع إلى مطالبة على PayPal ، اتبع هذه النصائح المفيدة.
PayPal هي منصة رائعة لإرسال الأموال وتلقيها بأمان عبر الإنترنت. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلة في حسابك في PayPal أو تحويل PayPal ، فيمكنك إجراء نزاع.
يتصل المشتري بالبائع مباشرة على PayPal (من خلال مركز حل PayPal) لإثارة نزاع ، ويعمل الطرفان معًا للتوصل إلى حل. إذا لم يتمكنوا من إيجاد حل ، يمكن للمشتري تصعيد النزاع إلى مطالبة مع PayPal. سيتدخل PayPal لتحديد ما إذا كان طلب المشتري لاسترداد الأموال أو عكسها شرعيًا ، وسيحدد كيفية حل الموقف. لتصعيد طلب من نزاع إلى مطالبة على PayPal ، اتبع الإرشادات البسيطة أدناه.
انتقل إلى www.paypal.com
في الزاوية العلوية اليمنى ، حدد "تسجيل الدخول". سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
في القائمة أعلى الصفحة ، حدد "مساعدة".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة. في الجزء السفلي من الصفحة ، حدد "مركز الدقة".
حدد "عرض" بجوار النزاع الذي تريد تصعيده.
حدد "تصعيد هذا النزاع لمطالبة PayPal" بالقرب من أسفل الصفحة.
اتبع التعليمات خطوة بخطوة.
حدد "التصعيد إلى مطالبة".
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب بنجاح. ستتمكن أيضًا من رؤية حالة تم إنشاؤها في مركز الحل.
قد تصل PayPal عبر البريد الإلكتروني إلى كل من المشتري والبائع للحصول على مزيد من المعلومات قبل اتخاذ أي قرار.
لدى البائع عشرة أيام عمل للرد على المطالبة. إذا لم يستجب البائع ، يتم منح المطالبة تلقائيًا لصالح المشتري.
إذا استجاب البائع ، فسيقوم PayPal بعد ذلك بالاطلاع على جميع المعلومات لاتخاذ قرار. تستغرق هذه العملية عادةً 30 يومًا ولكن الحالات المعقدة يمكن أن تستغرق أكثر من 30 يومًا.
سيتم إخطار المشتري بقرار PayPal عبر البريد الإلكتروني.
يمكن للمشتري فقط تصعيد النزاع إلى مطالبة خلال 20 يومًا من تاريخ إنشاء النزاع لأول مرة.
يمكن للمشتري أيضًا تقديم مطالبة مباشرة ، بدلاً من نزاع أولاً إذا شعر أن حسابه قد تم استخدامه بطريقة احتيالية.
من الأفضل حل مشكلاتك مع البائع مباشرةً ، عندما يكون ذلك ممكنًا ، حيث يمكن أن يستغرق PayPal وقتًا طويلاً لحل المطالبات التي تؤدي إلى فترة زمنية أطول لا تملك أموالك.
إذا كانت لديك أية مشكلات في هذه المرحلة في هذه العملية ، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء PayPal.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية PayPal؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل PayPal لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تصعيد النزاع إلى مطالبة مع PayPal؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.