هل تتمتع Plymouth Rock Assurance بأعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟
وفقًا للنتائج الواردة في هذه المقالة ، يتم تلقي رضا العملاء والشكاوى على قدم المساواة في Plymouth Rock Assurance. وبالتالي ، يمكن القول أن الشركة لا تقدم أفضل خدمة لوثائق التأمين على السيارات. ومع ذلك ، نظرًا لأن الشركة لا تزال قادرة على تحقيق تصنيف A + من BBB وتحتل مكانة جيدة في سوق التأمين ، فلا يزال العمل معهم مستحسنًا.
تم تأسيس شركة Plymouth Rock Assurance لتقدم للعملاء منتجات تأمين عالية المستوى ومنتجات أخرى تتعلق بالتغطية. لقد نجح نهجها المبتكر في توفير رضا العملاء ومنحهم الخيار الأفضل للتعامل معهم. سواء عبر الإنترنت أو عند الطلب أو فعليًا، فإن وكلاء Plymouth Rock متاحون في أي وقت. مع بعض المكافآت الإضافية على منتجاتها والسياسات المتنوعة القابلة للتخصيص، تمكنت الشركة من تقديم الخدمة بمعدل مرتفع جدًا.
شكاوى شركة بلايموث روك للتأمين ورضا العملاء
Plymouth Rock Assurance هي شركة جيدة تفتخر بحصولها على تصنيف A+ من Better Business Bureau ولديها عشر شكاوى فقط من العملاء خلال السنوات الثلاث الماضية. وهذا يعتبر عدد قليل بالنسبة لشركات التأمين. تظهر معظم المراجعات على موقعهم أن الشكاوى ترجع في المقام الأول إلى المطالبات. ومع ذلك، فإن الشركة لا تستجيب لجميع المراجعات.
رضا العملاء
هناك ما لا يقل عن 37 تقييمًا من قبل العملاء لهذه الشركة، مع حوالي ثلاثة من أصل خمسة نجوم. وفقًا للمراجعات، يعد هذا أمرًا جيدًا للموقع الذي يتمتع بعدد قليل من التقييمات الإيجابية. علاوة على ذلك، لا يزال هناك عدد صغير من شكاوى العملاء المرتبطة بشكل أساسي بقضايا المطالبات. تأتي الشركة في المرتبة 11 في منطقة وسط المحيط الأطلسي استنادًا إلى تقرير JD Power لعام 2020 في الولايات المتحدة.
شكاوى ضمان بليموث روك
حصلت شركة Plymouth Rock Assurance على بعض المراجعات السلبية. أولاً، لا توجد العديد من المراجعات التي يمكن أن تنتج خصمًا كبيرًا للعمل معها. من المثير للدهشة أنه حصل على تصنيف A+ في BBB ولكن فقط عدد قليل من التقييمات الإيجابية. ومع ذلك، تقدم الشركة ضمانًا لرضا المطالبات. يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية لأنه يساعد خدمة العملاء على إدارة الشكاوى وتقليل العديد من الشكاوى المعلقة. بغض النظر عن المراجعات السلبية القليلة، لا يمكن القول بأن الشركة بمثابة علامة حمراء.
تقييمات بلايموث روك التفاضلية
1. أسباب اختيار عملاء Allstate في الأصل شراء التأمين على السيارات من Plymouth Rock
- السمعة - 26%
- عرض أفضل الأسعار - 20٪
- موصى به من قبل أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء - 18%
- بسبب التأمين الآخر مع Allstate - 11٪
- من الإعلانات التليفزيونية - 6%
- ورثت من والدي - 9٪
- شاهد إعلانًا عبر الإنترنت - 5%
- الموقع الإلكتروني للشركة وتطبيقات الهاتف المحمول سهلة الاستخدام ومفيدة - 3%
- تصنيف القوة المالية - 2%
2. التقييمات على مدى احتمالية التوصية ببليموث روك
- أوصي بهذه الشركة - 51%
- ربما أوصي بهذه الشركة - 33%
- رد فعل محايد - 10%
- لا أوصي بهذه الشركة - 3٪
- ربما لا أوصي بهذه الشركة - 3٪
3. تقييمات حول إمكانية تجديد التأمين على السيارات مع شركة بلايموث روك
- نعم: 69%
- لا: 31%
4. التقييمات على الموقع والتطبيقات
- موقع وتطبيقات راضية تمامًا أو متميزة تمنحني ما أحتاج إليه وأكثر -40%
- راضٍ بشكل معقول ويلبي احتياجاتي الأساسية من السيارات - 24%
- القدرة المتوسطة على موقعهم الإلكتروني وتطبيقاتهم - 23%
- غير راضٍ تمامًا عن العروض الرقمية - 7%
- غير راضٍ عن موقع الويب والتطبيقات - 6%
إيجابيات وسلبيات شركة بلايموث روك للتأمين
الايجابيات
- تمتلك الشركة أداة عرض أسعار سريعة عبر الإنترنت.
- تقدم الشركة تغطية شاملة.
- توفر الشركة موافقة على مشاركة المنزل.
سلبيات
- Plymouth Rock متاح فقط في ست ولايات. قد تكون سياسات الشركة أعلى من متوسط التكلفة الشهرية الوطنية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Plymouth Rock Assurance؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Plymouth Rock Assurance لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل تتمتع Plymouth Rock Assurance بأعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.