كيف يمكنني إرجاع طلب إلى PoshMark؟
شيء صغير:يقدم Poshmark تجربة تسوق مبسطة للعناصر الجديدة والمستعملة، مدعومة بأنظمة مثل Posh Protect وAuthenticate. لإرجاع عنصر، قم بتسجيل الدخول
مقدمة
يتيح لك Poshmark التسوق بسهولة لشراء العناصر الجديدة أو المستعملة عبر الإنترنت. تحتوي المنصة على أنظمة معمول بها لحماية مستخدميها، مثل Posh Protect وPosh Authenticate. قبل إجراء عملية الشراء، يجب عليك مراجعة حالة المنتج وصوره ومراجعاته نظرًا لأن المبيعات نهائية. ومع ذلك، يمكنك إرجاع الطلبات من خلال عملية مباشرة واسترداد أموالك إذا كان لديك سبب مشروع. تابع القراءة لاستكشاف خطوة بخطوة حول كيفية إرجاع طلب إلى Poshmark.
افتح موقع Poshmark
إذا قمت بشراء عنصر على Poshmark ولكن ما تلقيته لا يتطابق مع وصفه، فابدأ بزيارة موقع Poshmark الإلكتروني. اكتب "Poshmark" في متصفح الويب الخاص بك وحدد الرابط العلوي في الصفحة الجديدة التي تحتوي على نتائج البحث.
تسجيل الدخول إلى حسابك
انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" الموجود أعلى يمين موقع Poshmark.
أدخل تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد ذلك، يتم فتح صفحة تسجيل الدخول. يمكنك الوصول إلى حسابك من خلال Google أو Facebook أو معرف Apple الخاص بك أو عنوان بريدك الإلكتروني. أدخل بياناتك، ثم اضغط على "تسجيل الدخول".
انقر فوق ملف التعريف الخاص بك
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق أيقونة ملفك الشخصي لإظهار القائمة المنسدلة.
انقر فوق "مشترياتي"
تكشف القائمة المنسدلة عن خيارات متنوعة، بما في ذلك العروض والحزم وإعدادات الحساب. قم بالتمرير خلال الخيارات وانقر على "مشترياتي".
حدد طلبك
عندما تذهب إلى "مشترياتي"، تكشف المنصة عن قائمة المنتجات التي اشتريتها على Poshmark مع مرور الوقت. حدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه من القائمة. لاحظ أنه يجب عليك الالتزام بسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع لتتمكن من إرجاع السلعة. تؤثر عوامل معينة على أهلية إرجاع السلعة، بما في ذلك الاستخدام وعدد الأيام بعد الشراء وحالة السلعة. من الأفضل إرجاع السلعة بعد وقت قصير من الشراء والتأكد من عدم التدخل في حالة السلعة التي ترغب في إرجاعها.
انقر فوق "المشاكل/الاستفسار عن الطلب"
عند تحديد العنصر الذي ترغب في إرجاعه، تكشف صفحة جديدة عن مجموعة جديدة من الخيارات ومزيد من التفاصيل حول الطلب. قم بالتمرير إلى الأسفل وانقر على "المشاكل/الاستفسار عن الطلب".
حدد نوع المشكلة
يؤدي النقر فوق الزر "المشاكل/الاستفسار عن الطلب" إلى فتح قائمة منسدلة تحتوي على بعض الاختيارات ذات الصلة بالعناصر المرتجعة. حدد "الطلب ليس كما هو موضح". يؤدي هذا إلى مطالبة موقع الويب ببدء استفسار حول العنصر الخاص بك.
تحميل الصور
في الخطوة التالية، تحاول المنصة الحصول على أدلة تدعم مطالبتك. يتم فتح صفحة جديدة تحتوي على قسم لتحميل الصور وقسم الوصف حيث ستوفر المزيد من المعلومات. التقط صورًا واضحة للمنتج الذي ترغب في إرجاعه وقم بتحميلها على المنصة. بعد تحميل الصور قم بكتابة وصف لغرض الإرجاع. يجب أن تتطابق الصور مع وصفك للحصول على حالة أقوى.
انقر فوق 'إرسال"
بعد تقديم المعلومات والمرفقات ذات الصلة، انقر فوق "إرسال".
اتصل بدعم العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إرجاعك، فاتصل بدعم عملاء Poshmark. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الصفحة الرئيسية للحساب لفتح القائمة المنسدلة. قم بالتمرير خلال خيارات القائمة وانقر على "مركز دعم Poshmark".
خاتمة
تقدر Poshmark مستخدميها وتحمي المشترين من العناصر المزيفة أو التالفة من خلال تمكين عمليات الإرجاع الخالية من المتاعب. إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بطلب على Poshmark، فمن الأفضل الإبلاغ عن المشكلة إلى فريق الدعم أو إعادة العنصر إلى البائع في غضون ثلاثة أيام. ومن خلال اتباع العمليات الصحيحة، يمكنك الاستمتاع بخدمات المنصة بسهولة دون التدخل في جدولك الزمني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية PoshMark؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل PoshMark لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع طلب إلى PoshMark؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.