كيف يمكنني تتبع الطلب مع PoshMark؟
شيء صغير:عادةً ما يقوم بائعو Poshmark بشحن الطلبات في غضون أيام قليلة، ولكن قد يحدث تأخير. يتم إرسال الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار إلى المقر الرئيسي للتحقق من صحتها. يمكن للعملاء إلغاء الطلبات إذا لم يكن الأمر كذلك
مقدمة
يقوم معظم بائعي Poshmark بشحن طلباتهم في غضون أيام قليلة من الشراء. وفي أحيان أخرى، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول ولكن يمكن للعملاء إلغاء الطلب إذا لم يتم شحن المنتج خلال سبعة أيام. بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار، يتم شحن طلباتك إلى المقر الرئيسي أولاً للحصول على خدمة Posh Authenticate (المقدمة مجانًا)، للتحقق من أصالة حقائب اليد الفاخرة وغيرها من العناصر المميزة، قبل شحنها. عادةً ما يتلقى عملاء Poshmark طلباتهم في غضون أسبوع إلى أسبوعين، إذا لم يكن هناك أي تأخير آخر. إذا قمت بشراء عناصر من Poshmark وترغب في تتبعها، فاستخدم الدليل أدناه.
تسجيل الدخول إلى حسابك
أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو Facebook أو Apple الخاص بك، أيًا كان الحساب الذي تم استخدامه لشراء العنصر الذي تريد تتبعه.
انتقل إلى مشترياتي
يمكنك العثور على هذا في قائمة ملف التعريف الخاص بك. انقر فوق "مشترياتي" ثم اضغط على الطلب الذي تريد تتبعه.
انقر على حالة الطلب
يمكنك التحقق من حالة الطلب من خلال النقر على العنصر الذي تريد تتبعه.
جميع عملاء Poshmark لديهم Posh Protect. إذا لم يتم تسليم الطلب أو فقده أثناء النقل، فيمكنك استرداد أموال العنصر الذي تم شراؤه. إذا لم يقم البائع بشحن الطلب خلال سبعة أيام، فيمكنك إلغاء الطلب عن طريق تحديده في "مشترياتي" والضغط على "المشاكل/الاستعلام عن الطلب". يمكنك الضغط على "الطلب المؤجل" لإلغاء الطلب.
يتم أيضًا إلغاء الطلبات التي لا يتم شحنها خلال 21 يومًا تلقائيًا.
خاتمة
يتوفر لعملاء Poshmark أيضًا خيار تسريع طلباتهم عبر خدمة البريد بالولايات المتحدة. بالنسبة للأجهزة غير الإلكترونية، يمكنك تحديد بريد الأولوية والحصول على الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أجهزة إلكترونية، يمكنك اختيار USPS Ground Advantage والحصول على العنصر خلال 2-5 أيام عمل. لاحظ أن العوامل الأخرى يمكن أن تؤثر على شحن USPS. ومن الممكن أيضًا أن يكون هناك تأخير في بعض الحالات. بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بطلباتك أو المشكلات الأخرى المتعلقة بمنتجات Poshmark، يرجى الاتصال بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية PoshMark؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل PoshMark لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع الطلب مع PoshMark؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.