هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق زملاؤنا في البريد وقتًا طويلاً؟
يمكنك استرداد الأموال من Postmates عندما تتلقى طلبك متأخرًا. ومع ذلك ، ستقوم الشركة أولاً بفحص حالة المنتج الذي تم تسليمه ومدى تأخر تسليمه. إذا قام ساعي Postmates بتسليم المنتج في وقت متأخر جدًا وكانت حالته سيئة ، فستسترد أموالك. توقع استرداد المبلغ في غضون يومين بعد طلبه.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق زملاء البريد وقتًا طويلاً؟
لا أحد يرغب في الانتظار لفترة طويلة قبل الحصول على الطعام الذي طلبه. على أية حال، قد يصبح الطعام باردًا أو حتى يفسد. هذا هو السبب وراء محاولة Postزملاء توصيل المواد الغذائية المطلوبة في الوقت المحدد. تقدم الشركة دائمًا تقديرًا لموعد التسليم.
في بعض الأحيان، قد تؤدي الظروف التي لا يمكن تجنبها إلى عدم قيام ساعي البريد بتسليم البضائع في الوقت المحدد. على سبيل المثال، قد يقوم التاجر بتسليم طلبك إلى شركة البريد السريع الخطأ في Postwards، أو قد تتعطل شركة البريد في حركة المرور. في بعض الحالات، يجد سعاة البريد أن الطعام ليس جاهزًا بعد عند وصوله، وعليهم الانتظار، مما يجعلهم يقومون بتسليم الطلبات في وقت متأخر.
وفي أحيان أخرى، يتم التسليم متأخرًا بسبب ظروف يمكن تجنبها. على سبيل المثال، يتلقى مندوبو التوصيل في Postmate عدة طلبات في نفس الوقت، وبالتالي ينتهي بهم الأمر بتسليم بعض الطلبات في وقت متأخر. يمكنك تجنب ذلك عن طريق الكتابة في حساب Postmites الخاص بك أنه لا ينبغي للساعي أن يتلقى طلبات أخرى قبل تسليم طلبك. قد يكون من المفيد أيضًا تقديم البقشيش لساعي البريد.
تخيل أنك حصلت على تسليم متأخر ولاحظت أن المنتج ليس في أفضل حالاته لأن شركة الشحن تستغرق وقتًا طويلاً للتسليم. سوف ترغب بالتأكيد في أن يقوم زملاء البريد بإعادة أموالك. والسؤال هو، هل سيقوم زملاء البريد باسترداد أموال هذا الطلب؟
هل ستسترد أموالك مقابل الطلب الذي تم تسليمه متأخرًا؟
يمكنك استرداد أموالك إذا قام Postmate بتسليم الطعام المطلوب في وقت متأخر إذا قمت بالإبلاغ خلال ثلاثة أيام بعد استلام طلبك. استخدم تطبيق الهاتف المحمول Postmate عند طلب استرداد الأموال. اتبع هذه الخطوات عند طلب استرداد الأموال.
- افتح تطبيق Postmites للهاتف المحمول وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Postwards الخاص بك.
- انقر على خيار "كيف يمكننا المساعدة". ستظهر عدة خيارات.
- اختر خيار "طلب استرداد الأموال". سينقلك التطبيق إلى صفحة تحتوي على سجل طلبات Postmate الخاص بك.
- انقر على الطلب الذي تم تسليمه متأخرًا واشرح سبب احتياجك لاسترداد أموال هذا الطلب.
يمكنك أيضًا الاتصال بزملاء البريد أو إرسال بريد إلكتروني للشركة لطلب استرداد الأموال. وضح متى تم التسليم والبائع الذي عرض المنتج. سيوفر الإيصال المفصل وصورة الطلب الذي تم تسليمه مزيدًا من المعلومات. إذا لم يرد عليك Postmate خلال يومين بعد إرسال الطلب، فأرسل بريدًا إلكترونيًا آخر.
ما الذي يتحقق منه زملاء البريد قبل استرداد الأموال؟
يجب عليك طلب استرداد الأموال خلال ثلاثة أيام بعد استلام طلبك. سوف يقوم زملاء البريد بالتحقق من عدة أشياء قبل استرداد الأموال. إذا رأى Postmate أنك تستحق استرداد أموالك، فسوف تسترد أموالك في غضون 48 ساعة بعد تقديم الطلب. تشمل الأشياء التي يتحقق منها زملاء البريد؛
الوقت الذي تم فيه تسليم الطلب
سيقوم زملاء البريد بمقارنة الوقت الذي قدمت فيه الطلب ووقت استلامه. من المحتمل أن يقوم زملاء البريد بتعويض جزء من التكلفة الإجمالية المتكبدة إذا تأخر التسليم كثيرًا. يعتمد مبلغ المال الذي سيتم سداده على مدى تأخر تسليم الطلب.
حالة الطعام الذي تم تسليمه
يمكن أن تفسد بعض المواد الغذائية إذا لم يتم تسليمها في الوقت المحدد. إذا كان طعامك فاسدًا تمامًا، فسوف يقوم زملاء البريد برد التكلفة الإجمالية. سوف تحصل على جزء من التكلفة الإجمالية المتكبدة إذا لم يكن طعامك فاسدًا تمامًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Postmates؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Postmates لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق زملاؤنا في البريد وقتًا طويلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.