ماذا أفعل إذا تأخر تسليم زملائي في البريد؟
لدى زملاء البريد الذين يواجهون تأخراً في التسليم عدة خيارات يمكنهم اتخاذها لحل المشكلة. اعتمادًا على نوع التسليم وحالة العملاء ، قد يكونون مؤهلين لاسترداد الأموال التي قد تكون أكبر أو أصغر حسب الموقف. ومع ذلك ، بشكل عام ، سيحصل العملاء على استرداد كامل في حالة توصيل الطعام وتلف الطعام أو عدم صلاحيته للأكل. إذا لم يكن الطعام غير صالح للأكل تمامًا ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ. إذا كنت عضوًا غير محدود ، فسيتم رد رسوم التوصيل بالكامل. إذا كان لديك أولوية تسليم متأخرة ، فسيتم محاسبتك على سعر التسليم القياسي وليس رسوم التسليم ذات الأولوية. قد تتمكن أيضًا من تسجيل الدخول إلى حساب Postmates الخاص بك وتحديد خيار المساعدة للحصول على المساعدة في التسليم المتأخر. قد يكون هذا أيضًا خيارًا إذا ظهر التسليم الخاص بك على أنه تم تسليمه ولكن لم يصل أبدًا. يمكن استخدام خيار المساعدة إذا قمت بتحديد الطلب المعني من محفوظات الطلب. إذا فشل كل شيء آخر ، يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء Postmates للحصول على المساعدة.
قد يتساءل عملاء زملاء البريد عن الخيارات المتاحة لهم في حالة تأخر تسليم زملاء البريد ومتى. هناك إرشادات أساسية يمكنك اتباعها بشكل عام عندما تتلقى تسليمًا متأخرًا. ومع ذلك، قد تختلف الإجابات على هذا السؤال وفقًا لنوع التسليم ونوع عميل Postmate الذي أنت عليه. قد تختلف الحلول أيضًا وفقًا لبعض الإرشادات الأخرى.
استدعاء زملاء البريد...
إذا كنت في حيرة من أمرك فيما يتعلق بما يجب فعله بشأن التسليم المتأخر لـ Postmites ، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء Postlines. يمكنك تقديم تفاصيل طلبك والحصول على مساعدة في حل مشكلتك. إذا كنت ترغب في طلب استرداد كامل المبلغ، يمكنك تفصيل سبب شعورك بأنك تستحق الحصول على تعويض كامل. يمكن لممثل خدمة العملاء تقديم الخيارات والمساعدة في حل المشكلة.
إرشادات عامة للتسليم المتأخر...
إذا تأخر تسليم Postmate الخاص بك، فسيحدث أحد الخيارات العديدة. سوف يقوم زملاء البريد برد طلبك إذا كان متأخرًا جدًا وكان طعامك غير صالح للأكل أو تالفًا. إذا لم تسترد أموالك بالكامل، فسوف تحصل على استرداد جزئي. إذا تم إتلاف طعامك بالكامل، فستسترد أموالك بالكامل. ومع ذلك، قد يتعين عليك الكتابة إلى Postmate لطلب استرداد كامل المبلغ. إذا رفض Postmate استرداد أموالك بالكامل، فيمكنك طلب ذلك مرة أخرى. يجب عليك طلب استرداد الأموال كتابيًا.
اعتبارات أخرى...
إذا كان لديك تسليم ذو أولوية يصل متأخرًا، فستتم مطالبتك فقط بدفع رسوم التسليم القياسية. ومع ذلك، لدى Postmate عضوية غير محدودة يمكن للعملاء الاستفادة منها. لن يضطر الأعضاء غير المحدودين إلى دفع رسوم التوصيل على الإطلاق في حالة تأخر التسليم. ينطبق هذا إذا كان طلبك أعلى من الحد الأدنى لعربة التسوق. ومع ذلك، فإن شروط مقدار رسوم التوصيل التي ستدفعها ستختلف حسب الموقع.
خيارات اضافية...
قد تتمكن أيضًا من الذهاب لتسجيل الدخول إلى حساب Postزملاء الخاص بك والانتقال إلى طلباتك. يمكنك تحديد خيارات المساعدة للحصول على المساعدة وللإجابة على أسئلتك. إذا ظهر طلبك على أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه فعليًا، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Postmate الخاص بك والانتقال إلى سجل الطلبات الخاص بك وتحديد خيار المساعدة. يمكنك تقديم تفاصيل بخصوص طلبك وطلب المساعدة في حل مشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Postmates؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Postmates لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخر تسليم زملائي في البريد؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.