كيف يمكنني تقديم شكوى إلى Publix بشأن تأخر التسليم؟
Instacart يفي بأوامر تسليم Publix. يمكنك الإبلاغ عن عمليات التسليم المتأخرة إلى Publix أو Instacart مباشرةً ، اعتمادًا على كيفية تقديمك للطلب. قد يحق لك استرداد كامل أو جزئي. إذا لم تكن راضيًا عن الحل ، يمكنك الاتصال بـ Publix و Instacart للحصول على مزيد من المساعدة.
تدير Publix أكثر من 1300 متجرًا في الولايات المتحدة ، ويقع معظمها في فلوريدا. لتسهيل التسوق ، تقدم السلسلة مجموعة من خيارات التسليم للطلبات عبر الإنترنت. إذا تأخر طلبك ، فإن عملية الشكوى تعتمد على كيفية تقديمك للطلب. إليك كيفية البدء.
الإبلاغ عن طلب متأخر تم تقديمه على Publix.com
Instacart تفي بأوامر التسليم التي يتم وضعها مباشرة من خلال موقع Publix على الويب. للإبلاغ عن مشكلة ، انتقل إلى موقع Publix على الويب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، ثم اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق زر القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك
- اختر "طلباتك" من القائمة
- حدد "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار الأمر ذي الصلة
- اختر "أخرى" من قائمة الخيارات ، ثم اكتب وصفك للمشكلة
تقدم Publix عادةً رصيد حساب Instacart كتعويض عن مشاكل الطلبات. يمكنك استخدام هذا الرصيد في الطلبات المستقبلية من Publix وبائعي Instacart الآخرين.
إذا لم تكن راضيًا عن الحل ، أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة بعد تقديم تقرير عبر الإنترنت ، فيمكنك الاتصال بـ Publix مباشرة للتحدث مع وكيل مباشر. عادةً ما يتم التعامل مع الطلبات المتأخرة محليًا ، ولكن قد يتمكن فريق خدمة عملاء Publix من مساعدتك إذا لم يحل متجرك المحلي المشكلة.
قم بالإبلاغ عن طلب متأخر تم تقديمه من خلال تطبيق Instacart
تختلف عملية الشكوى قليلاً إذا قدمت طلب تسليم من خلال تطبيق Instacart. للبدء ، افتح التطبيق وتأكد من تسجيل الدخول. ثم اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة "الطلبات" في الركن الأيمن السفلي
- اختر "الحصول على مساعدة" للطلب ذي الصلة
- حدد "مشكلة مختلفة" من قائمة الخيارات واكتب وصفك للمشكلة
قد تقدم Instacart رصيد حساب أو استرداد رسوم التوصيل الخاصة بك كتعويض. إذا لم تكن راضيًا عن الحل ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء Instacart للحصول على مزيد من المساعدة.
الأسئلة الشائعة حول تسليم Publix المتأخر
تعرف على المزيد حول عمليات تسليم Publix المتأخرة وكيفية الحصول على المساعدة:
هل تقوم Publix برد عمليات التسليم المتأخرة؟
قد تقوم Publix برد بعض عمليات التسليم المتأخرة كليًا أو جزئيًا ، لكن ذلك يعتمد على الموقف. يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال برقم هاتف دعم عملاء Publix .
من يقوم بتسليم طلبات Publix؟
متسوقو Instacart مسؤولون عن توصيلات Publix. إذا تأخر تسليم Publix الخاص بك ، فيجب عليك تقديم شكوى من خلال موقع Publix على الويب أو من خلال تطبيق Instacart ، اعتمادًا على كيفية تقديمك للطلب.
ماذا أفعل إذا لم يظهر طلب Publix الخاص بي مطلقًا؟
يجب عليك الإبلاغ عن الطلبات المفقودة إلى Publix أو Instacart ، اعتمادًا على كيفية تقديمك للطلب. قد يتم استرداد أو استبدال الطلبات المفقودة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Publix؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Publix لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى إلى Publix بشأن تأخر التسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.