كيفية الإبلاغ عن مشكلة في تسليم Publix؟
يمكن لعملاء Publix الذين يعانون من مشاكل في طلباتهم إما الحصول على أرصدة فورية أو استرداد الأموال. يمكنك الإبلاغ عن مشكلة التوصيل الخاصة بك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. للإبلاغ عن مشكلة ، انتقل إلى "طلباتك" وحدد المشكلة التي تواجهها والعناصر المتأثرة. انقر فوق الائتمان لحساب Instacart الخاص بك لتلقي الرصيد الفوري أو انقر فوق مركز المساعدة إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول تسليم Publix الخاص بك.
يمكن لعملاء Publix الذين يواجهون مشكلات في طلباتهم الحصول على أرصدة فورية عندما يبلغون عن المشكلة بعد أربعة أيام من التسليم. اتصل بدعم العملاء إذا مر أكثر من أربعة أيام. يمكنك الحصول على أرصدة لمشاكل مثل العناصر منتهية الصلاحية أو التالفة، والعناصر المفقودة أو غير الصحيحة والاستبدالات السيئة. يمكن للعملاء الذين يواجهون مشكلات في التسليم الإبلاغ عن مشكلاتهم باستخدام التطبيق أو موقع الويب للإبلاغ عن المشكلة.
الإبلاغ عن مشكلة التسليم عبر الموقع
فيما يلي خطوات الإبلاغ عن مشكلة التسليم في Publix على موقع الويب:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى الزاوية اليسرى العليا وانقر فوق طلباتك.
2. اضغط على الإبلاغ عن مشكلة في الطلب المعمول به.
3. اختر مشكلة التسليم التي تواجهها وحدد العناصر المتأثرة.
4. اختر الائتمان لحساب Instacart الخاص بك. انقر فوق مركز المساعدة إذا كنت تريد الاتصال بدعم العملاء.
انتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني لاسترداد أموالك أو أرصدتك. سيتم إعلامك أيضًا عندما يتم حل مشكلات التسليم الأخرى.
الإبلاغ عن مشكلة في التسليم باستخدام التطبيق
إذا كنت تريد استخدام التطبيق للإبلاغ عن مشكلة في التسليم، فاتبع الخطوات التالية:
1. افتح التطبيق واضغط على الطلبات الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية.
2. انظر إلى العناصر التي طلبتها، ثم انقر فوق الحصول على مساعدة بشأن الطلب المناسب.
3. حدد المشكلة التي واجهتها بالإضافة إلى العناصر المتأثرة.
3. اضغط على الائتمان لحسابك.
ضع في اعتبارك أن بعض العناصر قد يكون لها خيار استرداد الأموال بدلاً من ذلك وقد تحتاج إلى إرجاعها إلى المتجر لاسترداد أموالك. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Publix؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Publix لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيفية الإبلاغ عن مشكلة في تسليم Publix؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.