كيف يمكنني إرجاع عنصر مع QVC؟
يمكنك إرجاع عنصر إلى QVC إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي أرسلته وإذا كان المنتج تالفًا أو به عيب. لدى QVC سياسة عودة واضحة للغاية. سوف تتلقى إما استرداد أو استبدال. يمكنك إرجاع عنصر إلى QVC باستخدام ملصق إرجاع Q أو باستخدام شركة شحن من اختيارك.
كيف يمكنني إرجاع عنصر باستخدام QVC؟
QVC هي قناة تسوق مجانية متاحة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة. عادة ما تكون هناك صفقات مذهلة يمكن العثور عليها في عروض الشركة المدرجة في بورصة نيويورك.
عند شراء عنصر من QVC ، قد ينتهي بك الأمر إلى رغبتك في إرجاعه لأسباب مختلفة. قد يرسلون لك منتجًا خاطئًا ، أو قد يكون العنصر معيبًا أو قد ترغب في استرداد أموال البضائع التالفة. من حسن حظك أن QVC لديها سياسة عودة واضحة للغاية.
سياسة إرجاع QVC
تريد QVC أن يكون جميع عملائها راضين عن مشترياتهم من الشركة. إذا لم تكن راضيًا عن العنصر الذي اشتريته لأسباب صالحة ، فسوف تسمح QVC بإعادة البضائع المؤهلة طالما تم ذلك في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطرد.
سوف تسترد ثمن الشراء عند إرجاع المنتج إلى QVC. ومع ذلك ، سيقومون بخصم رسوم الشحن والمناولة وإرجاع تسمية Q.
إذا كانت شركة QVC هي الطرف المخطئ وتم إرجاع عنصر بسبب عيب ، فيمكنك طلب التبادل أو الاستبدال. قد تقوم QVC أيضًا برد المبلغ الكامل لسعر الشراء وتخصم فقط رسوم الشحن والمناولة ولكن ليس رسوم إعادة تسمية Q.
فيما يلي العملية التي يمكنك من خلالها إرجاع عنصر إلى QVC:
- أكمل نموذج الإرجاع الخاص بالقسيمة المرفقة مع العنصر. املأ جميع المعلومات الضرورية التي يجب أن تتضمن سبب إعادة العنصر وكذلك ما إذا كنت تفضل استرداد الأموال أو استبدالها.
- أعد تغليف جميع العناصر المكونة في عبواتها الأصلية. ستشمل بعض العناصر العديد من القطع المستقلة ويجب عليك إعادة المجموعة / العنصر بالكامل لاسترداد الأموال أو الاستبدال. يجب عليك عدم تغليف المجوهرات والأصناف غير المصنوعة من المجوهرات معًا.
- يجب عليك اختيار الطريقة التي ستستخدمها لإرجاع العنصر. يمكنك إما استخدام Q Return Label المقدم مع قسيمة الحزمة الخاصة بك أو إذا فقدتها ، يمكنك الطباعة من صفحة "حالة الطلب" الخاصة بك. يمكنك أيضًا اختيار استخدام شركة شحن تفضلها.
- قم بتغطية أو إزالة جميع ملصقات الشحن الأصلية في الصندوق أو العبوة التي جاء بها العنصر. إذا كنت تستخدم Q Return Label ، فيجب عليك إزالة الملصق وإصلاحه في الحزمة الخاصة بك. ثم قم بإرفاق نموذج الإرجاع بالقسيمة باستخدام خط مثقب. يتم تحديد رسوم ملصق Q Return مباشرةً على الملصق.
إذا كنت ستختار شركة شحن لإعادة الحزمة ، فيجب عليك اختيار خدمة أرضية والحصول على تأمين للعنصر الذي ستعود إليه. يجب عليك تضمين نموذج الإرجاع المكتمل في الحزمة وتخزين قسيمة الحزمة المتبقية لسجلاتك في حالة حدوث أي شيء. أرسل العنصر إلى عنوان إرجاع QV المذكور على ملصق Q للإرجاع.
لا يزال بإمكانك إرجاع عناصر متعددة إلى QVC حتى إذا كان لديك ملصق إرجاع واحد فقط. يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين كل عنصر وصل معًا في مربع واحد واستخدام تسمية الإرجاع الفردية لديك. ستتم محاسبتك فقط على رسوم تسمية مرتجعة واحدة.
يمكنك أيضًا إرجاع عنصر توصيل إلى المنزل أو باب المدخل إذا كان تالفًا أو به عيب طالما لم تكن مسؤولاً عن الضرر أو العيب. بمجرد ملاحظة الضرر ، يجب أن تلاحظه في أوراق التسليم. اتصل بشركة QVC على الفور ، وعليهم حل المشكلة.
يمكنك التحقق من حالة عودتك عن طريق التحقق من "حالة الطلب" عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء QVC .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية QVC؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل QVC لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر مع QVC؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.