ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي على الخطوط الجوية القطرية؟
إذا تم إلغاء رحلة الخطوط الجوية القطرية الخاصة بك ، فقم بملء الطلب وإرفاق المستندات ذات الصلة. يمكنك قراءة عقد النقل الخاص بك لمعرفة أهليتك للحصول على تعويض.
ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي على الخطوط الجوية القطرية؟
في بعض الأحيان تلغي الخطوط الجوية القطرية الرحلات الجوية أو تتأخر الرحلات لأسباب خارجة عن إرادتها أو خاضعة لسيطرتها. كراكب ، تحتاج إلى معرفة ما يجب القيام به بعد ذلك كلما حدث ذلك. يمكن أن يحدث التأخير بسبب سوء الأحوال الجوية أو تأخيرات الحركة الجوية أو المشكلات الميكانيكية أو الإضراب النقابي. يحق لك الحصول على تعويض إذا كان التأخير أو الإلغاء بسبب حدث يقع تحت سيطرة الخطوط الجوية القطرية.
أولاً ، تحتاج إلى ملء نموذج طلب يمكنك الحصول عليه على موقع الخطوط الجوية القطرية. يمكنك أيضًا الاتصال بوكيل الحجز في شركة الخطوط الجوية القطرية أو وكيل السفر لإعطائك النموذج لملئه. إذا ألغيت رحلة طيران لأنك كنت تنوي إجراء تغييرات على خطط السفر الخاصة بك ، فأنت غير مؤهل للحصول على تعويض ، كما تفرض عليك شركة الخطوط الجوية القطرية رسوم إلغاء.
حقوق الركاب مهمة عند السفر بالطائرة سواء على متن رحلة دولية أو داخلية. هناك تشريع يضمن حصولك على تعويض عند تأجيل الرحلة أو إلغاؤها أو حتى الحجز الزائد. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها إذا تم إلغاء رحلتك.
ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي على الخطوط الجوية القطرية؟
عندما تسافر على متن الخطوط الجوية القطرية ، اعلم أن حقوقك كراكب مشمولة في عقد النقل. يمكنك المطالبة باسترداد أموالك إذا تم إلغاء رحلتك لأكثر من 3 ساعات أو احصل على إلغاءين. ابدأ بملء نموذج الطلب للمطالبة بالتعويض عن إلغاء رحلتك. يمكنك الحصول على هذا النموذج من وكيل الحجز أو ببساطة الانتقال عبر الإنترنت إلى موقع الخطوط الجوية القطرية لتنزيل النموذج أو ملؤه عبر الإنترنت. إذا كانت لديك مشاكل ، فاتصل بدعم العملاء.
متى يمكنني المطالبة بتعويض عن إلغاء الرحلة؟
تعتمد أهليتك للحصول على تعويض على عوامل مثل:
- مسار رحلتك - يمكنك المطالبة بتعويض إذا كانت الرحلة شركة طيران أوروبية تعمل وتقلع الطائرة أو تصل إلى مطار في أوروبا.
- الظروف - يمكنك المطالبة بالتعويض إذا تم إلغاء رحلتك ، أو تأخرها إذا كان هناك حادث يمنعك من الصعود إلى رحلتك. يجب أن يكون التعطيل ب بسبب ظروف استثنائية.
- الموعد النهائي للتعويض - يمتد الإطار الزمني للمطالبة بالتعويض من 3 ساعات بعد التعويض حتى 6 سنوات في بعض البلدان مثل أيرلندا والمملكة المتحدة. يختلف الإطار الزمني باختلاف البلد.
وقت التأخير أو الإلغاء - أنت مؤهل للمطالبة بالتعويض إذا استمر تأخير الرحلة أو الإلغاء لأكثر من 3 ساعات.
كم يمكنني المطالبة إذا تم إلغاء رحلة الخطوط الجوية القطرية الخاصة بي؟
يتم تحديد المبلغ الذي ستحصل عليه من خلال خط سير رحلتك ومسافة الرحلة من مطار المغادرة إلى الوصول. إذا قمت برحلة ربط ، فسيتم اعتبارها أيضًا طالما حجزتها تحت نفس المرجع. ومع ذلك ، يمكن تغطية رحلة الربط بشكل مختلف إذا كانت جزءًا من مسار رحلتك أو نفس التذكرة.
إذا واجهت تأخيرًا طويلاً ، فيحق لك الحصول على أكثر من تعويض واحد من شركة الخطوط الجوية القطرية. تحصل على الرعاية المناسبة في حالة وجود إلغاء الرحلة. تتضمن الرعاية:
- مرطبات
- وجبات
- التواصل مع الأحباء
- الإقامة في الفنادق
يمكنك استرداد المبلغ الذي تكبدته كتكلفة إضافية طالما احتفظت بإيصالات وفواتير مفصلة. تأكد من إرفاق طلب السداد إلى جانب طلب التعويض.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Qatar Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Qatar Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي على الخطوط الجوية القطرية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.