كيف أحصل على الدعم الفني لحساب QuickBooks الخاص بي؟
شيء صغير:يوفر QuickBooks طريقة ملائمة لإدارة ضرائب الأعمال، والشؤون المالية، والرواتب، خاصة عند العمل مع محاسب. إذا واجهت مشاكل، قم بتسجيل الدخول إلى QuickBooks Desktop، انقر فوق
مقدمة
يقدم QuickBooks طريقة ملائمة لإدارة ضرائب عملك وكشوف المرتبات والشؤون المالية. إنه يناسب مختلف الصناعات، خاصة إذا كنت تعمل بانتظام مع محاسب أو محاسب. يعتمد البرنامج على الاشتراك، ومثل أي برنامج آخر، قد تواجه مشكلات تتطلب مساعدة احترافية. إليك ما يجب عليك فعله إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فنية لحساب QuickBooks الخاص بك.
قم بتسجيل الدخول إلى QuickBooks لسطح المكتب
افتح برنامج QuickBooks على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى قسم "المساعدة".
يؤدي تسجيل الدخول إلى سطح مكتب QuickBooks إلى فتح الصفحة الرئيسية التي تعرض ملف شركتك. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك بنجاح، انقر فوق خيار "المساعدة" الموجود أعلى الصفحة. يكون قسم المساعدة مفيدًا عندما ترغب في تعلم كيفية استخدام ميزة معينة في البرنامج، أو عندما تحتاج إلى مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو عندما تكون لديك أي مشكلة أخرى.
حدد "تعليمات سطح المكتب QuickBooks"
يؤدي النقر فوق خيار المساعدة إلى ظهور قائمة منسدلة تحتوي على العديد من الخيارات الأخرى. انقر فوق الخيار الأول، "تعليمات سطح المكتب QuickBooks". يمكنك أيضًا الوصول إلى الميزة عن طريق النقر فوق f1 على لوحة المفاتيح أثناء فتح أي نافذة في حساب QuickBooks الخاص بك.
انقر فوق "اتصل بنا"
يؤدي النقر فوق "مساعدة QuickBooks Desktop" إلى فتح صفحة دعم تحتوي على مقالات لمساعدتك في معالجة المشكلات المتكررة في حسابك. يمكنك كتابة مشكلتك في شريط البحث وتصفح المقالات للمساعدة في حل المشكلة. إذا لم تساعدك الموارد، فيمكنك المتابعة للحصول على الدعم الفني. انتقل إلى أسفل صفحة الموارد وانقر على "اتصل بنا".
الدردشة مع أحد خبراء الدعم
تعرض النافذة المنبثقة التالية قسمًا يمكنك من خلاله وصف حاجتك للمساعدة بإيجاز. يبدأ القسم بسؤال يطلب منك تحديد استعلامك. توفر المساحة مساحة لعدد محدود من الكلمات؛ لذلك، قم بوصف مخاوفك بأبسط طريقة ممكنة. بعد كتابة رسالتك، انقر فوق "متابعة".
انقر فوق "الدردشة معنا"
تعرض المنصة رسالتك على الشاشة التالية وتقدم بعض الإجابات السريعة أسفلها. يمكنك النقر فوق الإجابات لمحاولة حل المشكلة باتباع الحلول المقدمة من أعضاء المجتمع. إذا كنت تريد التواصل مع أحد مزودي الدعم الفني، فانقر على "الدردشة معنا". عليك الانتظار بضع ثوان أو دقائق قبل أن يستجيب لك وكيل دعم العملاء. أثناء الدردشة، يمكنك تقديم شرح تفصيلي للمشكلة وتلقي المساعدة الفورية.
طلب مكالمة هاتفية
إذا لم تكن الدردشة مع ممثل دعم العملاء مثالية، فيمكنك اختيار إجراء مكالمة هاتفية. أسفل خيار الدردشة، توفر المنصة قسم رد الاتصال حيث يمكنك أن تطلب من الشركة الاتصال بك. انقر فوق الزر "اجعلنا نتصل بك" وانتظر حتى يتصل بك أحد ممثلي الدعم خلال خمس دقائق تقريبًا. نظرًا لأن فريق الدعم لديه العديد من العملاء لخدمتهم، فإن النظام يوفر لك مكانًا، حتى يتمكنوا من معاودة الاتصال بك بسرعة.
أرسل معلومات الاتصال الخاصة بك
قبل جدولة مكالمتك، يجب عليك تقديم رقم هاتفك واسمك. أثناء المكالمة، يمكنك الحصول على المساعدة الفنية بشأن أي مشكلة تتعلق بالمنصة. تأكد من حصولك على جميع المعلومات المطلوبة لتسهيل العملية. أدخل رقم هاتف نشطًا سيتم استخدامه للاتصال بك. انقر فوق "الحصول على مكالمة" للإنهاء.
خاتمة
يمكنك تصفح موقع QuickBooks الرسمي للحصول على الدعم الفني خارج منتج QuickBooks. يقدم الموقع العديد من المقالات ومقاطع الفيديو التي توفر معلومات مفيدة. يمكنك أيضًا البحث عن الأسئلة المتداولة لتحديد كيفية تعامل الأفراد الآخرين مع مخاوفك مسبقًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية QuickBooks؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل QuickBooks لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني لحساب QuickBooks الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.