ماذا أفعل إذا فقدت القضية في طلب Redbox الخاص بي؟
عندما تكون في شك ، اتصل بخدمة عملاء Redbox. ومع ذلك ، لديك أيضًا خيار تخطي المكالمة والذهاب إلى Redbox kiosk وطلب حالة بديلة ثم إعادة الفيلم أو اللعبة. لديك خيارات. إذا لم تتمكن من استبدال الحالة المفقودة أو التالفة ، فيجب عليك الاتصال بـ Redbox على الفور وإخبارهم بما يحدث. قد تكون مفيدة في تقديم حلول بديلة لإعادة إيجار Redbox أو الإيجارات. ومع ذلك ، كلما اتصلت بهم مبكرًا كان ذلك أفضل لأن هذا قد يساعد في التخلص من أي رسوم أو مصاريف متأخرة قد تتكبدها خلال هذه الفترة. تقدم Redbox حلولًا لهذه المشكلة من خلال استخدام الكشك عن طريق شراء حقيبة بديلة بتكلفة استئجار ليلة واحدة.
قد يواجه بعض العملاء مشكلات تتعلق بحالة Redbox مفقودة أو مفقودة أو تالفة ويتساءلون عما يجب فعله. لحسن الحظ ، هناك خيارات إذا لم يكن لديك وصول إلى الحالة الأصلية لاستئجار Redbox الخاص بك. هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها إذا وجدت نفسك في هذا الوضع. لا يجب أن يكون استبدال حالة Redbox مضيعة للوقت أو مكلفًا.
اتصل بخدمة العملاء
تتمثل الخطوة الأولى في الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت لا تعتقد أنه يمكنك استرداد الحالة قبل حلول موعد قرص DVD أو اللعبة. سيرشدك أحد ممثلي خدمة العملاء خلال خياراتك. قد يؤدي إخبارهم في أقرب وقت ممكن أيضًا إلى إيقاف أو إلغاء أي رسوم تأخير محتملة. بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح الاتصال بخدمة العملاء للممثل بتدوين المشكلة في حسابك. تحتوي جميع أقراص DVD والألعاب على رمز شريطي لـ Redbox ولكن لا تزال الحالة مطلوبة لإعادتها إلى Redbox. لحسن الحظ ، إذا لم تتمكن من استبدال الحالة ، فقد يوفر الاتصال بخدمة العملاء بعض الحلول البديلة.
شراء حقيبة بديلة من Redbox
العملاء الذين فقدوا حالة Redbox الخاصة بهم أو أخطأوا في وضعها ، لديهم أيضًا خيار شراء حالة بديلة مباشرة من خلال Redbox. يمكن للعملاء دفع سعر الإيجار لليلة واحدة لحالة الاستبدال. بمجرد استلامهم حالة الاستبدال من الكشك ، يمكنهم وضع قرص DVD أو اللعبة في العلبة وإعادة تأجير Redbox كالمعتاد.
ماذا لو لم تتمكن من استبدال علبة Redbox؟
إذا كنت غير قادر على استبدال حالة Redbox لسبب ما ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور. قد يقلل هذا من الرسوم المتأخرة أو العقوبات الأخرى إذا قمت بذلك في وقت مبكر بما فيه الكفاية. قد يكون لدى Redbox طرق بديلة يمكنك من خلالها إرجاع قرص DVD أو لعبة إذا كان استخدام الكشك لاستبدال الحالة غير وارد. قد يكون Redbox قادرًا على إرسال ملصق إرجاع مجاني إليك أو إجراء نوع آخر من التعديل بناءً على مشكلتك. والأهم من ذلك ، كلما أسرعت في إعلامهم بالأمر أفضل. يمكنهم تقديم طرق بديلة لحل المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Redbox؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Redbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فقدت القضية في طلب Redbox الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.