ماذا أفعل إذا كان هناك رسوم زائدة على حساب Redbox الخاص بي؟

Redbox هي شركة أمريكية متخصصة في تأجير الأفلام وألعاب الفيديو. يمكن العثور على أكشاك "Redbox" المميزة في جميع أنحاء البلاد واقفة بشكل مستقل أو في مطاعم الوجبات السريعة والمتاجر والصيدليات من بين مواقع أخرى.

يحتوي Redbox أيضًا على خدمات "Redbox Instant" و "Redbox on Demand" حيث يمكن للعملاء بث الأفلام عبر الإنترنت. يتطلب الأول عضوية بينما الأخير هو خدمة الدفع مقابل المشاهدة التي لا تتطلب عضوية.

تتضمن طرق تحصيل رسوم استئجار قرص في كشك Redbox بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. عند استخدام خدمات Redbox عبر الإنترنت ، تُطبق جميع طرق الدفع الرقمية.

تختلف رسوم الإيجار لأقراص DVD و Bluray و 4K UHD وألعاب الفيديو. سيكلف أيضًا مبالغ مختلفة لبث الألعاب أو استئجارها عبر الإنترنت.

لذلك ، يمكن أن تحدث المبالغ الزائدة بطرق عديدة. قد يتم محاسبتك عدة مرات مقابل رسوم الإيجار أو الشراء. يمكن أن يحدث نفس الشيء أيضًا لمعاملة عند الطلب.

ممكن أيضا على الاشتراكات الشهرية. قد يتم محاسبتك على فيلم أو لعبة لم تشتريها أو تستأجرها. قد تتضمن التكلفة الزائدة أيضًا رسومًا مقابل إيجار لك على الرغم من وجود خصم ولكن العرض نفد منذ فترة طويلة.

في بعض الأحيان ، تقوم Redbox بتحصيل دفعة جزئية إذا لم يتمكنوا من جمع المبلغ الكامل للرسوم. سيقومون بسحب الباقي من الرسوم في المرة التالية التي تدفع فيها ، مما قد يؤدي إلى تحصيل رسوم لا تفهمها.

في حالات نادرة ، يمكن أن يكون فرض رسوم زائدة على حسابك نتيجة خلل في النظام. في مثل هذه الحالة ، يجب أن تحاول استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان الشحن مضمونًا.

كيفية تصحيح التكلفة الزائدة

الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها عندما ترى رسومًا من Redbox لا تفهمها هي الاتصال بشركة بطاقة الائتمان أو البنك. على الرغم من أن Redbox سيصدر تفويضًا مقابل رسوم بمجرد إعادة القرص المستأجر ، فقد تستغرق مؤسستك المالية 3 إلى 5 أيام لمعالجة الرسوم.

في مثل هذه الحالة ، ستكون المؤسسة المالية في وضع أفضل لشرح المعاملة. ومع ذلك ، إذا لم يكن تعليق التفويض هو سبب تحصيل الرسوم ، فيجب عليك الاتصال بـ Redbox مباشرة.

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Redbox مباشرة من خلال أي من الطرق التالية:

هاتف

إن الاتصال بخدمة عملاء Redbox للإبلاغ عن تكلفة زائدة هو أفضل طريقة للقيام بذلك. بالنسبة للمبتدئين ، الخط مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع حتى تتمكن من الوصول إلى خدمة العملاء في أي وقت.

السبب الآخر لاستخدام رقم خدمة عملاء Redbox هو أنه سريع. لن تنتظر سوى على الخط لمدة 10 دقائق تقريبًا قبل التحدث إلى ممثل خدمة عملاء Redbox المباشر.

يجب أن تكون جاهزًا بكل معلومات الحساب الضرورية قبل إجراء المكالمة. يمكنك الحصول على رقم خدمة عملاء Redbox من GetHuman .

دردشة مباشرة

تعد الدردشة المباشرة مع وكلاء خدمة عملاء Redbox طريقة رائعة أخرى للإبلاغ عن الرسوم الزائدة وتصحيحها في حسابك. الدردشة المباشرة أبطأ قليلاً من إجراء مكالمة هاتفية حيث يمكن أن يمتد وقت الانتظار على الدردشة إلى نصف ساعة.

ومع ذلك ، سوف تحصل على رد من ممثل خدمة العملاء الذي سيقدم لك أسبابًا للرسوم أو تصحيحها على الفور. يمكن استرداد رابط الدردشة الحية من GetHuman .

البريد الإلكتروني

الخيار الأخير المتاح عند محاولة الوصول إلى خدمة العملاء مباشرةً هو إرسال بريد إلكتروني إليهم. أدرج أكبر قدر من المعلومات حول التكلفة الزائدة في البريد الإلكتروني وستتلقى ردًا قريبًا.

تستغرق خدمة عملاء Redbox حوالي 24 ساعة لإعادة التشغيل إلى بريد إلكتروني يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني على GetHuman .