كيف يمكنني استبدال جزء مع Rockauto؟
بالنسبة لجميع البضائع والخدمات الرائعة التي تقدمها RockAuto ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بهم ليست بهذه الروعة. واجه العديد من العملاء مشكلات في إعادة قطع الغيار إلى RockAuto. ولكن مع هذه النصائح المفيدة ، سيكون من السهل عليك استبدال الجزء الخاص بك.
RockAuto هي شركة تقوم بشحن أجزاء الجسم من أكثر من 300 مصنع من جميع أنحاء العالم. إذا كنت تريد أي جزء من الجسم لأي مركبة ، فإن RockAuto هو المكان المناسب للذهاب.
بالنسبة لجميع البضائع والخدمات الرائعة التي تقدمها RockAuto ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بهم ليست بهذه الروعة. واجه العديد من العملاء مشكلات في إعادة قطع الغيار إلى RockAuto.
ومع ذلك ، فإنهم يقومون بتبادل قطع الغيار ويقبلون المرتجعات ، لذا إذا كان عليك ذلك تمامًا ، فيمكنك إرسال جزء إليهم. أسباب إعادة جزء إلى RockAuto كثيرة ومتنوعة.
السببان الأكثر شيوعًا لإعادة جزء إلى RockAuto هو تلقي جزء غير صحيح أو جزء غير مناسب وأن الجزء الذي تم استلامه كان تالفًا أو معيبًا.
عندما يحدث أي من السيناريوهات المذكورة أعلاه ، سيقدم لك RockAuto العديد من الخيارات. واحد منهم هو الحصول على استرداد للجزء. والآخر هو إعادة الجزء والحصول على بديل.
يختار معظم الأشخاص الخيار الأخير لأن رد الأموال لا يكون عادةً السعر الكامل الذي دفعته للجزء. والسبب الآخر هو أن RockAuto هو أفضل رهان للحصول على قطع غيار السيارات ، لذا فإنه يستحق أن تغتنم هذه الفرصة.
إنشاء البورصة
إذا كنت ترغب في استبدال الجزء الذي تلقيته من RockAuto ، فهناك عملية يجب اتباعها للتبادل الناجح. تتضمن العملية ترتيب إرجاع المنتج الذي تريد استبداله وتقديم طلب جديد على RockAuto للجزء الذي تريده.
يتضمن الجزء الأول من العملية إعداد إرجاع للجزء الذي لا تريده. لإعادة منتج إلى RockAuto ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع RockAuto
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- انتقل إلى صفحة حالة الطلب والعودة في RockAuto
- ابحث عن الطلب المحدد لجزء السيارة الذي تريد استبداله
- انقر فوق علامة التبويب "ترتيب عودة / الإبلاغ عن مشكلة" التي يجب أن تقع بجوار الجزء الذي تريد استبداله
- اذكر عدد الأجزاء التي تعيدها وسبب الإرجاع
- سيطرح عليك الموقع عدة أسئلة حول طبيعة العودة. سيزودك بعد ذلك بتعليمات الإرجاع وسيقدم لك فرصة لإنشاء ملصق إعادة الشحن. اتبع التعليمات بجدية
من الأهمية بمكان أن تعرف أن العودة قد لا تكون موجهة إلى العنوان الذي نشأت منه الأجزاء. علاوة على ذلك ، يجب إعادة الأجزاء في صناديقها الأصلية. لن يتم استرداد أو استبدال الجزء خلاف ذلك.
يمكنك الاتصال بدعم عملاء RockAuto في حالة عدم نجاح عملية بدء التبادل أعلاه. سوف يساعدونك في هذه العملية. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بـ RockAuto مباشرة بما في ذلك:
بريد
أقدم طريقة للاتصال بـ RockAuto هي إرسال رسالة إلى مقر الشركة وطلب استبدال جزء. إرسال خطاب بطيء ومضجر ولكنه فعال عندما يصل إلى مكاتب الشركة الرئيسية.
قم بتضمين جميع تفاصيل الطلب في الرسالة واستمر في وصف سبب احتياجك للجزء ليتم استبداله. ستحصل الرسالة على رد ولكن تحتفظ RockAuto بالحق في رفض التبادل حسب تقديرها.
عنوان مقر الشركة موجود على موقع RockAuto الإلكتروني.
هاتف
يعد الاتصال بقسم خدمة عملاء RockAuto أفضل طريقة للاتصال بهم مباشرةً. سيأخذك الممثل المباشر على الرغم من خطوات بدء التبادل.
يمكنك العثور على رقم الهاتف على GetHuman .
البريد الإلكتروني
يعد عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء RockAuto بديلاً رائعًا لطلب التبادل. ينصح برسالة بريد إلكتروني وصفية مع جميع تفاصيل الطلب.
يمكنك العثور على عنوان البريد على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Rockauto؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Rockauto لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال جزء مع Rockauto؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.