ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي في Rockstar Games؟

مقدمة

تبيع Rockstar Games الألعاب والبضائع لعملائها. يمكنك ربط جهاز Playstation الخاص بك بحساب Rockstar Games الخاص بك ولكن يتعين عليك تسجيل الدخول إلى كلا الحسابين لإكمال عملية الربط. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Rockstar، فقد يكون حسابك معرضًا للاختراق أو الاختراق. أول شيء عليك القيام به لاستعادة حسابك هو تغيير كلمة المرور الخاصة بك ولكن تأكد من أنه يمكنك أيضًا الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وإلا سيكون من المستحيل تغيير كلمة المرور الخاصة بك. استخدم هذا الدليل لاستعادة حساب Rockstar Games الخاص بك.

اعد ضبط كلمه السر

قد تتمكن من استعادة حسابك عن طريق تغيير كلمة المرور. للقيام بذلك، استخدم هذا الرابط: https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg

ما عليك سوى كتابة عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Rockstar Games الخاص بك والنقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور".

إذا لم تنجح إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك وما زلت غير قادر على الوصول إلى حساب Rockstar Games الخاص بك، فاستخدم الخطوات أدناه.

اتصل بـ Rockstar Games

إذا لم تتمكن من استرداد حساب Rockstar Games الخاص بك عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بـ Rockstar. سنوضح الخطوات في القسم التالي.

انتقل إلى هذا الرابط: https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443

اضغط على الحساب المخترق ضمن لا يمكن تسجيل الدخول

املأ الاستمارة

أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Rockstar Games الخاص بك وأدخل معرف PSN عبر الإنترنت الخاص بوحدة التحكم الخاصة بك أو حساب Rockstar Games الخاص بك. يتعين عليك أيضًا تضمين وصف للمشكلة، وأن تكون تفصيليًا قدر الإمكان. إذا رأيت رسالة خطأ عند تسجيل الدخول، فالتقط لقطة شاشة لرسالة الخطأ وقم بتحميلها إلى النموذج. لاحظ أن النظام يمكنه قبول ما يصل إلى 20 ميجا بايت فقط من حجم الملف.

انقر فوق إرسال تذكرة ويب

بعد ملء النموذج، انقر فوق "إرسال" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. الخطوة التالية هي انتظار عودة Rockstar Games للاتصال بك بخصوص حسابك. وعادة ما يستجيبون خلال 24 ساعة.

إذا كان سبب عدم تمكنك من تسجيل الدخول هو وجود مشكلة في عملية التحقق بخطوتين، فاستخدم نفس الرابط أعلاه ولكن اضغط على التحقق بخطوتين بدلاً من الحساب المخترق. أدخل بريدك الإلكتروني ووصف المشكلة وقم بتحميل لقطة شاشة. لا تزال العملية كما هي: سيتعين عليك الانتظار حتى يتصل بك دعم العملاء مرة أخرى، وذلك في غضون 24 ساعة.

خاتمة

بمجرد استرداد حسابك في Rockstar Games، يوصى بإعداد عملية تحقق من خطوتين (إذا لم تقم بذلك بعد) لإضافة طبقة إضافية من الحماية إلى حسابك. قم بإنشاء كلمة مرور أقوى ولا تشاركها مع أي شخص أبدًا. استخدم أداة إدارة كلمات المرور لحفظ كلمات المرور الخاصة بك. تحتوي صفحة دعم Rockstar Games أيضًا على الكثير من الموارد المتعلقة بحسابك. تحقق من الحلول ذات الصلة أولاً قبل الاتصال بفريق الدعم. إذا كان لا يزال لديك مخاوف أخرى بشأن حساب Rockstar Games الخاص بك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.