كيف أحصل على البريد الملكي لاسترداد الرسوم؟
شيء صغير:Royal Mail هي خدمة بريد سريع وخدمة بريدية موثوقة في المملكة المتحدة توفر حسابًا تجاريًا مناسبًا لإدارة التحصيلات والتسليمات. لطلب استرداد الأموال من Royal Mail، اتبع الخطوات التالية: قم بزيارة موقع Royal Mail، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق أيقونة "بحث"، ابحث عن "Claims Center"، انقر فوق بحث "Claims Centre-Royal Mail Group Ltd" النتيجة، اختر نوع المطالبة، وأجب عن الأسئلة الأساسية، واملأ تفاصيل العنصر، وأدخل التفاصيل الشخصية، وأدخل تفاصيل المستلم، واتصل بدعم العملاء إذا لزم الأمر.
مقدمة
Royal Mail هي شركة بريطانية تقدم خدمات البريد السريع والخدمات البريدية وتثق بها الشركات لإرسال الرسائل والطرود. يوفر حساب أعمال Royal Mail سهولة إدارة المجموعات وعمليات التسليم من تطبيق أو موقع ويب. بالنسبة للسلع التي يتم تسليمها عبر البريد الملكي، فإنك تتلقى رسومًا تشمل ضريبة القيمة المضافة على الواردات والرسوم الجمركية، مما يضمن التسليم السريع. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك من Royal Mail، فاطلب ذلك من خلال هذه الخطوات.
انتقل إلى موقع البريد الملكي
يقدم Royal Mail الخدمات عبر الإنترنت فقط، لذا يجب عليك زيارة موقع الشركة إذا كانت لديك مشكلات في حسابك. لزيارة موقع Royal Mail، ابحث عن "Royal Mail" في متصفح الويب الخاص بك وانقر فوق الرابط الأول من نتائج البحث.
تسجيل الدخول إلى حسابك
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى الخدمات التي يقدمها Royal Mail. انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى حسابات البريد الملكي. يؤدي هذا إلى فتح لوحة معلومات الحساب.
انقر على أيقونة "البحث".
بمجرد تسجيل الدخول، انقر على أيقونة “البحث”.
بحث "مركز المطالبات"
بعد ذلك، اكتب "مركز المطالبات" في شريط البحث. انقر على أيقونة البحث لتحميل النتائج.
انقر فوق "مركز المطالبات-Royal Mail Group Ltd"
يؤدي النقر فوق زر البحث إلى فتح صفحة جديدة تحتوي على نتائج متنوعة. انقر فوق نتيجة البحث الأولى، "Claims Centre-Royal Mail Group Ltd."
اختر مطالبتك
في بعض الأحيان، تتعرض العناصر للتلف أو الضياع عند شحنها عبر البريد الملكي. يجب عليك تحديد ما حدث للعنصر المعني لطلب استرداد الأموال. من الممكن طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل العناصر المفقودة أو التالفة، والعناصر المتأخرة، والممتلكات التالفة. تعتمد طريقة المطالبة على مكان نشر العنصر، وكيفية ومكان دفع رسوم البريد، والخدمة المستخدمة. انقر فوق "في مكتب البريد" إذا تم شحن العناصر الخاصة بك عبر مكتب بريد.
أجب عن الأسئلة الأساسية
تفتح المنصة نموذج مطالبة عبر الإنترنت يقيم أهلية مطالبتك. يجب عليك الإجابة على بعض الأسئلة الأساسية، بما في ذلك ما إذا كنت قد قمت بنشر العنصر عن طريق البريد الملكي، ونوع الحساب المستخدم، وما إذا كنت تستخدم خدمة الإرجاع المتعقبة المتوفرة في أحد الأسواق عبر الإنترنت.
املأ تفاصيل العنصر
يطلب القسم التالي تفاصيل خاصة بالعنصر الذي تم إرجاعه. أدخل رقم القالب إذا كنت تستخدم آلة الختم. تأكد أيضًا من تحديد ما إذا كان العنصر قد تم إرساله خارج المملكة المتحدة والمنتج الذي تم استخدامه لإرسال العنصر. أدخل منتج الفصل ورقم التتبع وتاريخ النشر الذي يطابق إيصالك.
أدخل التفاصيل الخاصة بك
يطلب القسم التالي معلومات شخصية. حدد ما إذا كنت عميلاً تجاريًا أم فردًا، وتاريخ التسليم، وقدم دليلاً على النشر. إذا كنت تطالب باسترداد أموال مقابل عنصر تالف، فقدم صورًا للعنصر أو العبوة التالفة. الجزء الأساسي هو إدخال عنوانك حيث سيتم استخدامه لإرسال شيك بمجرد الموافقة على استرداد أموالك.
أدخل تفاصيل المستلم
بمجرد الانتهاء من ملء المعلومات الخاصة بك، أدخل معلومات المستلم أيضًا. تستخدم الشركة هذه المعلومات لتحديد المكان الذي ذهب إليه العنصر. اتصل بدعم عملاء Royal Mail إذا واجهت مشاكل أثناء العملية.
خاتمة
Royal Mail هو مزود خدمات بريدية ذو خبرة ومعروف بعمليات التسليم الناجحة. يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في حالة فقدان العناصر أو تلفها أثناء شحنها. إن اتباع الخطوات المناسبة يضمن تجربة خالية من المتاعب. إذا واجهت انتكاسات أثناء العملية، فإن دعم العملاء يوفر المزيد من المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Royal Mail؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Royal Mail لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على البريد الملكي لاسترداد الرسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.