كيف أجعل Ryanair يسترد رحلتي؟

مقدمة

لا يمكن استرداد تذاكر Ryanair إلا في حالة إلغاء رحلتك أو تأخيرها لمدة خمس ساعات على الأقل أو عندما يصاب الشخص الذي يسافر معك بمرض خطير أو يموت. لا يمكنك استرداد أموالك إذا قررت عدم المضي قدمًا في سفرك أو إذا كنت لا ترغب في السفر. لاحظ أن المنتجات الأخرى التي تم شراؤها مع التذاكر مثل الفنادق أو تأجير السيارات أو مواقف السيارات غير متضمنة. إذا كنت بحاجة إلى استرداد أموالك مقابل الإضافات، فاتصل بالمورد الخارجي. اقرأ هذا الدليل إذا كنت تخطط لتقديم طلب لاسترداد الأموال مع Ryanair.

تحقق من بريدك الالكتروني

إذا تم إلغاء رحلتك، فسوف ترسل شركة Ryanair بريدًا إلكترونيًا تسألك عما إذا كنت تريد استرداد أموال التذاكر التي تم شراؤها أو طلب إعادة توجيهها. بالنسبة لتأخير الرحلات والمشكلات الأخرى، يُنصح بالتحقق من وجود بريد إلكتروني من Ryanair لمعرفة الخيارات المتاحة أمامك.

انقر على رابط الاسترداد

ستجد هذا في البريد الإلكتروني. اقرأ البريد الإلكتروني بالكامل لمعرفة خياراتك الأخرى قبل النقر على رابط استرداد الأموال. اضغط على الرابط فقط إذا كنت متأكدًا من رغبتك في استرداد أموالك وعدم رغبتك في إعادة حجز رحلتك.

تسجيل الدخول إلى حسابك

هناك طريقة أخرى لمعالجة استرداد الأموال وهي تسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى قسم حجوزاتي للوصول إلى حجزك. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية البدء في تطبيق استرداد الأموال الخاص بك.

الوصول إلى الحجز باستخدام رقم الحجز

استخدم هذا الرابط: https://www.ryanair.com/gb/en/lp/check-in

إذا كان لديك رقم الحجز، فأدخله في حقل رقم الحجز واكتب عنوان بريدك الإلكتروني أدناه قبل النقر على استرداد الحجز الخاص بك.

استخدم نموذج طلب استرداد الأموال

حدد سبب طلب استرداد الأموال وأدخل رقم حجز رحلتك. هذا هو الرمز المكون من 6 أرقام الذي قدمته عند حجز الرحلة. املأ الباقي قبل النقر فوق إرسال طلب استرداد الأموال.

بالنسبة لرحلات الطيران التي تم شراؤها من خلال وكيل سفر عبر الإنترنت، استخدم الخطوة أدناه لمعالجة استرداد أموالك.

أكمل نموذج التحقق من العميل

إذا قمت بشراء تذاكر الطيران عبر بائع خارجي، فستحتاج إلى إكمال عملية التحقق من العميل لاسترداد أموالك. استخدم هذا الرابط:

https://onlineform.ryanair.com/gb/en/contact-us-ota

قم بتنزيل النموذج وأدخل جميع المعلومات المطلوبة وانقر فوق "تحقق". لن تقوم Ryanair بمعالجة استرداد الأموال إلا بعد إكمال عملية التحقق من العميل.

انتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني

بعد التقدم بطلب استرداد الأموال، سترسل Ryanair بريدًا إلكترونيًا خلال 24 ساعة لتأكيد طلبك. تحقق من محفظة Ryanair الخاصة بك لمعرفة حالة استرداد أموالك. يتم إرسال جميع المبالغ المستردة إلى محفظة Ryanair الخاصة بك ويمكن استخدام الأموال لشراء التذاكر. لديك أيضًا خيار سحب الأموال الموجودة في محفظتك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

خاتمة

إذا قمت بشراء خدمات إضافية مثل مواقف السيارات وتأجير السيارات والفنادق، وتريد استرداد أموالك، فراجع الشروط والأحكام الموجودة على موقع الويب للحصول على معلومات الاتصال الخاصة ببائعي الطرف الثالث. لاحظ أنه لن يتم استرداد الرسوم الإضافية في المطار. لا تتردد أيضًا في قراءة الأسئلة الشائعة الخاصة بشركة Ryanair إذا كانت لديك مخاوف بشأن سياسة استرداد الأموال الخاصة بها. بالنسبة للمخاوف الأخرى، من فضلك لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.