ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في الأمتعة على Ryanair؟
الأمتعة المفقودة ، الأمتعة التالفة ، الأشياء المفقودة من أمتعتك ... نزيل اللدغة من المتاعب من خلال إعلامك بما عليك القيام به مع مشاكل الأمتعة مع Ryanair.
هل لديك أي مشاكل مع أمتعتك على رايان إير؟ من الممكن الإبلاغ عن المشكلة وحلها في بضع دقائق. إذا تعرضت أمتعتك للتلف أو التأخير أو الضياع، فيجب عليك إبلاغ مطار الوصول في أقرب وقت ممكن. الإبلاغ لا يكفي. يجب عليك أيضًا تقديم مطالبة بأمتعتك.
قم بتقديم مطالبة إلى Ryanair في أقرب وقت ممكن. قد تكون مسؤولية شركة الطيران الخاصة بك عن الخسارة محدودة. إذا كانت قيمة أمتعتك مرتفعة، فيجب عليك التفكير في الإعلان عن قيمة عالية مقدمًا. قد تحتاج إلى سداد مبالغ إضافية، ولكنها تساعدك في الحصول على تعويض في حالة فقدان أمتعتك أو تلفها.
عندما تتضرر أمتعتك
إذا وجدت أن أمتعتك المسجلة تالفة، فيجب عليك الإبلاغ عن المشكلة إلى مطار وصولك وتقديم مطالبة إلى Ryanair خلال سبعة أيام أو أقل من تاريخ الضرر. يجب أن تضع ما يلي في الاعتبار بعد تقديم مطالبتك.
- سيُطلب منك تقديم نسخ من الإيصالات الأصلية للأشياء التالفة.
- يجب عليك الاحتفاظ بالأمتعة التالفة وإيصالاتها الأصلية حتى يتم الانتهاء من مطالبتك.
- سوف تتلقى تعليقات من Ryanair عبر العنوان البريدي أو البريد الإلكتروني في نموذج المطالبة.
- قد تتم معالجة مطالبتك بالأمتعة التالفة خلال 15 يوم عمل أو أقل.
عند فقدان أمتعتك أو تأخيرها
إذا لم تستلم أمتعتك في الوقت المحدد، فإن الخطوة الأولى هي إبلاغ مطار وصولك. في مكتب الوصول، يجب أن تتلقى تقريرًا بمخالفة الممتلكات. استخدمه للتحقق من وجود تحديثات على أمتعتك. ينبغي أن تساعدك على تتبع أمتعتك.
يجب عليك تقديم مطالبة إلى Ryanair خلال 21 يومًا. ضع ما يلي في الاعتبار بعد تقديم مطالبتك؛
- تتم معالجة المطالبات المتعلقة بالأمتعة المتأخرة خلال 15 يوم عمل أو أقل
- يجب عليك تقديم نسخ من الإيصالات الأصلية للأشياء المفقودة أو المتأخرة
- يجب عليك الاحتفاظ بإيصالاتك الأصلية حتى تكتمل عملية المطالبة
- تتم معالجة المطالبات المتعلقة بالأمتعة المفقودة خلال 8 أيام عمل أو أقل.
- سوف تتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الوارد في نموذج المطالبة.
الأمتعة المتبقية في المطار
إذا تركت أمتعتك في المطار، فإن Ryanair لا تتحمل المسؤولية عن ذلك. أمتعتك هي مسؤوليتك لذا يجب عليك الاهتمام بها. تأكد من أن لديك جميع أمتعتك عند مغادرة المطار. إذا تركتها عن طريق الخطأ في المطار، فقد تحصل على المساعدة من مكتب الممتلكات المفقودة في المطار. قد يساعدونك في العثور على أمتعتك المفقودة أو في غير مكانها.
تجنب الرسوم الإضافية على Ryanair
على الرغم من أن شركة Ryanair معروفة بتقديم رحلات طيران رخيصة للمسافرين، إلا أنك قد لا تزال ترغب في تجنب الرسوم الإضافية. تتقاضى Ryanair رسومًا مقابل الخدمات التي قد تقدمها شركات الطيران الأخرى مجانًا. إذا لم تضع بعض النصائح في الاعتبار، فقد ينتهي بك الأمر إلى دفع أكثر مما تحتاج إليه. ستساعدك النصائح التالية على توفير المال عند استخدام Ryanair.
- تأكد من أن كل ما تحتاجه يمكن وضعه في حقيبة واحدة بأبعاد 35 سم × 20 سم × 20 سم. إن امتلاك حقيبة صغيرة واحدة أمر رخيص ويضمن عدم فقدان ممتلكاتك
- قم بتسجيل الوصول مقابل رسوم لتجنب رسوم تسجيل الوصول
- استخدم تطبيق Ryanair لتسجيل الوصول
- تحقق مرة أخرى من كل شيء عند الحجز لتجنب رسوم تغيير الاسم
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Ryanair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ryanair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في الأمتعة على Ryanair؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.