كيف يمكنني الحصول على هاتف SafeLink بديل بعد أن فقدت هاتفي أو كسرته؟

مقدمة

إذا فقدت هاتف SafeLink الخاص بك أو تعرضت للتلف، فسوف تشعر بالإحباط، وقد تتعطل بعض أنشطتك. لحسن الحظ، يوفر SafeLink Wireless إجراء استبدال بسيط ومريح لضمان حصولك على بديل في أسرع وقت ممكن. إنه برنامج تدعمه الحكومة لتوفير هواتف محمولة ودقائق مجانية للأفراد المؤهلين من ذوي الدخل المنخفض. للحصول على الأهلية، يجب أن تكون أحد عملاء SafeLink النشطين، ويجب أن تكون عملية الشراء قد تمت من خلال برنامج SafeLink. فيما يلي عملية خطوة بخطوة لطلب هاتف بديل من SafeLink.

قم بزيارة موقع SafeLink

للوصول إلى أي من خدمات المنصة عليك أولا زيارة الموقع الإلكتروني للشركة. Google SafeLink وانقر على الرابط الأول في صفحة النتائج للوصول إلى الصفحة الرئيسية للشركة.

اتصل بالدعم

أفضل طريقة للحصول على بديل للهاتف هي الاتصال بدعم عملاء SafeLink. انتقل إلى الأسفل وانقر على "اتصل بنا".

انقر فوق "الدردشة معنا"

بعد ذلك، توفر المنصة معلومات الاتصال لممثلي دعم الشركة. يوفر SafeLink عدة طرق للاتصال بهم: يمكنك إجراء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني أو الدردشة مع الدعم. للمتابعة، انقر فوق "الدردشة معنا" أسفل معلومات الاتصال.

اكتب "أحتاج إلى استبدال الهاتف"

يؤدي النقر فوق الزر "الدردشة معنا" إلى فتح صفحة دردشة يمكنك استخدامها للتواصل مع فريق الدعم الفني بشأن مشكلتك. تبدأ الدردشة برسالة ترحيب تلقائية ومزيد من المعلومات المتعلقة بالدردشة. يؤدي اختيار الدردشة مع ممثل الدعم إلى منح منصة SafeLink إذنًا لمراجعة خدماتك لتقديم أفضل قيمة. توفر المنصة أيضًا روابط لسياسة الخصوصية الخاصة بها وإشعار الخصوصية في كاليفورنيا. قم بالرد على رسالة الترحيب بكتابة "أحتاج إلى استبدال الهاتف".

قم بتقديم اسمك

بعد ذكر حاجتك لاستبدال الهاتف، تتلقى ردًا يطلب منك ذكر اسمك. اكتب اسمك الكامل وانقر على زر "إرسال".

أدخل عنوان بريدك الالكتروني

بعد ذكر اسمك، يجب عليك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. اكتبه وانقر على "إرسال" للمتابعة.

قم بتوفير رقم هاتفك

بعد ذلك، تحتاج إلى تقديم الرقم التسلسلي أو رقم الهاتف المحمول الخاص بك. أدخل وأرسله.

حدد المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها

توفر الدردشة بعد ذلك بعض الخيارات حول المشكلات الأكثر شيوعًا التي يحتاج العملاء إلى المساعدة بشأنها. ويمنحك هذا أيضًا فرصة الوصول إلى الدعم الفني وطرح الأسئلة العامة المتعلقة بمنتجات الشركة وخدماتها. انقر فوق "تحديثات أو مشكلات الهاتف" للمتابعة.

قدّم سببًا لحاجتك إلى استبدال الهاتف

بعد الخطوات المذكورة أعلاه، تقوم المنصة بتوصيلك إلى وكيل الدعم المباشر في الشركة. يسأل الوكيل لماذا تحتاج إلى استبدال الهاتف. تابع بتوضيح ما إذا كان مفقودًا أم مكسورًا.

توفير رقم الهاتف

مرة أخرى، سوف تحتاج إلى تقديم رقم هاتفك. ومن هناك، قم بتقديم جميع المعلومات التي طلبها ممثل الدعم لمساعدتك في العثور على بديل. سيقوم ممثل الدعم بتقييم أهليتك للحصول على بديل للهاتف، وإذا كنت مؤهلاً، فستحصل على البديل في أسرع وقت.

خاتمة

إذا فقدت هاتفك، فمن الضروري أن تحاول العثور عليه قبل التفكير في استبداله. في بعض الأحيان، ينتهي بك الأمر إلى وضع هاتفك في غير مكانه، ويمكنك العثور عليه عن طريق الاتصال برقمك باستخدام هاتف آخر، أو باستخدام Google Android Manager، أو باستخدام "Find my iPhone" أو iCloud. عند استبدال هاتفك، لا يمكنك اختيار الطراز البديل. يوفر SafeLink الهواتف حسب توفرها.