ماذا علي أن أفعل حيال أمر مفقود أو مكسور مع ScentBird؟
إذا وصل طلب Scentbird الخاص بك وتم كسره أثناء النقل ، أو إذا لم يظهر أبدًا في منزلك ، فيمكنك بسهولة الحصول على بديل تم إرساله مع هذا الدليل السهل المتابعة.
ScentBird هو سوق على الإنترنت حيث يمكنك شراء أحدث العطور والكولونيا بأسعار رائعة. مع أكثر من 500 عطر مصمم ، يجذب الموقع الآلاف من العملاء الذين يرغبون في تعزيز رائحتهم.
ممارسات شحن ScentBird
يعمل ScentBird على نموذج عمل اشتراك. يقدمون لأعضاء موقعهم عينات لمدة 30 يومًا من العطور الرجالية والنسائية من الرجال والنساء للحصول على جزء من تكلفة الزجاجة الكاملة.
رسم الاشتراك الشهري لخدمات ScentBird هو 14.95 دولارًا في الشهر. يتم الشحن مجانًا مما يزيد من توفير التكاليف حقًا.
بمجرد تقديم الطلب وتأكيده على ScentBird ، سيرسلون تعليمات الشحن إلى مرافق التخزين الخاصة بهم. بمجرد مغادرة الطرد الخاص بك لمستودع ScentBird ، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك.
إذا كنت تطلب شحنة من ScentBird لأول مرة أو خلال الشهر الأول من عضويتك ، فستصل شحنتك إلى موقعك في غضون 10 إلى 15 يومًا. فقط لا تنس أن تقوم باختيار الرائحة الأولى في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب.
بحلول الشهر الثاني كعضو في ScentBird ، يجب أن تتوقع وصول شحنتك بحلول الأسبوع الثالث من الشهر لتصل إلى موقعك بعد أسبوع إلى 10 أيام.
يجب أن يتم الدفع مقابل باقة ScentBird الخاصة بك بحلول اليوم الخامس من الشهر. إذا لم تظهر الدفعة بحلول اليوم الخامس ولكن في وقت لاحق من الشهر ، يمكنك توقع الطرد الخاص بك في الأسبوع الأخير من الشهر. يجب أن تسمح بفترة تسليم من 7 إلى 10 أيام.
يقوم ScentBird بشحن حزمهم في حزم وهم يبذلون قصارى جهدهم لتخصيص كل طلب اعتمادًا على العطر أو الكولونيا التي طلبتها. يجب أن تتوقع تأخيرات في الشحن البري نظرًا لأن عطور ScentBird تعتبر مواد خطرة.
ما يجب القيام به حيال منتج مفقود أو تالف
منتج تالف
إذا كنت تتلقى عنصرًا من ScentBird في صندوق البريد الخاص بك تالفًا ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن ScentBird سيحل محل العنصر أو يسترد مشترياتك في شكل رصيد متجر.
ومع ذلك ، تحتاج إلى إرجاع العنصر في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي. ما عليك سوى إرسال ScentBird بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل الإرجاع وسيتعاملون مع الباقي.
إن إرفاق صورة في البريد الإلكتروني سيساعد حقًا في دفع عملية العودة.
منتج مفقود
يجب أن تعتبر طلبك مفقودًا إذا قمت بسداد اشتراكك الشهري بحلول الخامس من الشهر ولكنك لم تستلم الطلب بعد بحلول نهاية الشهر. في مثل هذا السيناريو ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم عملاء ScentBird وسيقومون بتعقب طلبك أو إرسال بديل إليك.
كما ذكرنا سابقًا ، إذا تأخرت في دفع رسوم الاشتراك الشهري بحلول الخامس من الشهر ، فينبغي أن تتوقع تأخيرًا في شحن منتجك. ومع ذلك ، إذا لم يصل طلبك بحلول الأسبوع الأول من الشهر التالي ، فيجب عليك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
يمكنك الإبلاغ عن منتج مفقود أو تالف إلى Scent Bird من خلال الطرق التالية:
نموذج الاتصال
يمكنك ملء نموذج اتصال على موقع ScentBird لإبلاغهم بالمنتج المفقود أو التالف. يمكنك العثور على نموذج الاتصال بالنقر فوق "اتصل بنا" على موقع ScentBird.
املأ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ثم تابع كتابة طلبك إلى ScentBird للنظر في المنتج المفقود أو التالف. عند الانتهاء ، انقر فوق "إرسال" وأرسل طلبك.
البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني مباشرةً إلى خدمة عملاء ScentBird. متوسط الوقت الذي يستغرقه الاعتماد على البريد الإلكتروني هو 7 ساعات.
يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني للدعم على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية ScentBird؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ScentBird لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا علي أن أفعل حيال أمر مفقود أو مكسور مع ScentBird؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.