كيف يمكنني الاعتراض على فاتورة سياتل سيتي لايت الخاصة بي؟

إذا فتحت للتو فاتورة الإضاءة الخاصة بمدينة سياتل وشعرت بالصدمة بسبب المبلغ الذي تم تحصيله منك، فقد ترغب في الاعتراض على الفاتورة مع المدينة. لمعرفة كيفية القيام بذلك، فقط استمر في القراءة.

عملية حل النزاعات في سياتل

عندما تبدأ نزاعًا بشأن فاتورة المرافق الخاصة بك، تقوم شركة Seattle Public Utilities بإجراء عملية مراجعة من أربع مراحل. أولاً، تتم مراجعة فاتورتك من قبل الموظفين. وبعد ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فسيتم مراجعتها من قبل أحد المشرفين. وبعد ذلك تتم مراجعته من قبل المدير. وأخيرا، تتم مراجعته من قبل مسؤول جلسة الاستماع.

المتنازع عليها في مشروع قانون سياتل لايت الخاص بك

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها بدء النزاع. يمكنك إرسال خطاب إلى الشركة تطلب فيه مراجعة فاتورتك عن طريق الكتابة إلى:

المرافق العامة في سياتل
عناية: قسم الاستجابة للعملاء
ص.ب 34027
سياتل، واشنطن 98124-4027

يمكنك أيضًا الذهاب شخصيًا إلى برج بلدية سياتل الواقع في 700 5th Avenue. ما عليك سوى الذهاب إلى مركز خدمة العملاء في الردهة والتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.

يمكنك أيضًا التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف .

بغض النظر عن كيفية بدء عملية الإرجاع، يتعين عليك أن تشرح بالتفصيل سبب اعتراضك على التهمة بالإضافة إلى جزء التهم التي تعترض عليها. تحتاج أيضًا إلى توضيح ما تريد أن تفعله شركة Seattle Public Utilities بشأن موقفك. يجب عليك دفع أي رسوم غير متنازع عليها في الوقت الذي تبدأ فيه النزاع.

في معظم الحالات، يجب حل النزاع خلال 20 يوم عمل. إذا كانت المضاعفات تهدد بإطالة العملية لفترة أطول من ذلك، فسوف ترسل لك شركة Seattle Public Utilities إشعارًا. وقد يتصل بك أيضًا لطرح أسئلة أو تعليمات.

الاتصال بالمرافق العامة في سياتل

للوصول إلى ممثل خدمة عملاء Seattle Public Utilities، يمكنك الاتصال بالشركة . لا توجد خيارات اتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت.