كيف يمكنني تقديم مطالبة الضمان من Sennheiser؟
باختصار ، يمكنك تقديم مطالبة الضمان من Sennheiser ، بشرط أن تستوفي متطلبات الأهلية. بينما يكون قسم خدمة SEC مسؤولاً عن تحديد مطالبات الضمان ، يمكنك دائمًا استشارة Sennheiser للحصول على مزيد من المعلومات حول مطالبات الضمان.
يأتي كل منتج من Sennheiser بضمان صالح لمدة زمنية محددة. عادةً ما يكون الضمان لمعظم منتجات Sennheiser هو عامين ، وأي منتجات مُجدَّدة من Sennheiser تتمتع بضمان قياسي. إذا واجهت مشكلة مع منتج تم شراؤه خلال فترة الضمان ، فيمكنك التفكير في تقديم مطالبة الضمان من Sennheiser.
الأهلية لتقديم مطالبة الضمان
عند تقديم مطالبة الضمان من Sennheiser ، تحتاج إلى تزويد العنصر بفاتورة بيع صالحة من بائع تجزئة Sennheiser. تحتوي فاتورة البيع على التفاصيل التالية:
- اسم بائع التجزئة
- تاريخ شراء المنتج
- رقم أو طراز SKU للمنتج
المستندات مثل كشوف الحسابات المصرفية أو تأكيد PayPal أو بيانات بطاقة الائتمان أو فواتير المواد ليست إيصالات صالحة ولا يمكن استخدامها للمطالبة بضمان المنتج.
ما الذي لا يغطيه ضمان المنتج؟
- المنتجات المقلدة التي اشتراها العميل من تاجر غير معتمد.
- تلف المنتج نتيجة جهود الإصلاح التي قام بها مركز إصلاح غير مصرح به.
- المنتجات التي ليس لها رقم تسلسلي أو ملصق تعريف أو ملصق أمان.
- فشل المنتج بسبب نقص الصيانة وفقًا لمعايير سنهايزر.
شحن المنتج إلى شركة سنهيسر للإلكترونيات
عند إعادة منتج إلى Sennheiser ، يلبي العميل رسوم الشحن. يجب أن يصل المنتج إلى سنهيسر في عبوته الأصلية لحماية المنتج من التلف أثناء الشحن. Sennheiser ليست مسؤولة عن أي ضرر يلحق بالمنتج من الشحن.
شحن المنتج من سنهيسر
تلبي Sennheiser تكاليف الشحن لجميع المنتجات داخل الولايات المتحدة. الشحنات تتم عبر UPS الأرضية ولا تتطلب أي توقيع. يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الأخرى التي قد تنشأ أثناء الشحن.
إصلاحات الضمان
تتحمل الشركة السعودية للكهرباء جميع تكاليف الإصلاح وقطع الغيار وتكاليف العمالة إذا كان المنتج يتطلب إصلاحات. ضمان عمال الخدمة لمدة 90 يومًا أو حتى انتهاء فترة الضمان.
بدائل الضمان
في بعض الأحيان ، يحتاج المنتج المرتجع إلى استبدال بدلاً من إصلاحات. يمكن للشركة السعودية للكهرباء استبدالها بمنتج معاد تصنيعه أو منتج جديد. يعتمد قرار الاستبدال على ميزات المنتج واستخدامه وسعره للمنتج الأولي. مثل عمليات الإصلاح ، تتمتع بدائل المنتج بفترة ضمان مدتها 90 يومًا أو حتى انتهاء ضمان المنتج.
الفترة الزمنية
يعتمد وقت الاستجابة المتوقع على قطع الغيار وتوافر المنتج. لذلك ، لا يوجد وقت استجابة قياسي بعد تقديم مطالبة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sennheiser؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sennheiser لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم مطالبة الضمان من Sennheiser؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.