كيف أتحقق من انقطاع الخدمة مع Shaw Communications؟
على الرغم من أن خدمات Shaw تكون سلسة بشكل عام ، فمن الممكن أن يكون هناك انقطاع. يمكنك التحقق بسهولة من انقطاع الخدمة مع هذه النصائح المفيدة.
على الرغم من أن خدمات Shaw تكون سلسة بشكل عام ، فمن الممكن أن يكون هناك انقطاع. انقطاع الخدمة هو فترة لا تتوفر فيها الخدمات في منطقة معينة.
التحقق من انقطاع الخدمة في منطقتك
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى انقطاع الخدمة في منطقتك. الأكثر شيوعًا هو الصيانة المجدولة في منطقتك. يتم إجراء خدمات الصيانة المنتظمة لتحسين جودة الخدمة للعملاء. تشمل الأسباب الشائعة الأخرى لانقطاع الخدمة ما يلي: ضعف الاتصال بالشبكة وانقطاع التيار الكهربائي والمعدات المعيبة.
من الممكن أن تبقى على اطلاع على الانقطاعات في منطقتك. إذا اشتركت في إشعارات انقطاع الخدمة ، فستتلقى تحديثات كلما كان هناك انقطاع في منطقتك.
خيار آخر هو استخدام صفحة تحديثات الخدمة. قم بزيارتها وانقر على منطقتك.
عندما يكون هناك انقطاع ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به. عليك فقط أن تنتظر. من المستحيل التنبؤ بطول انقطاع الخدمة. على الرغم من أن Shaw Communication تحاول إبقاء مدة التوقف عند الحد الأدنى ، قد يستغرق بعضها وقتًا طويلاً.
انقطاع الخدمة المخطط
إذا كان هناك انقطاع في الخدمة مخطط له ، يمكنك بسهولة معرفة ذلك. تتم معظم حالات الانقطاع المخطط لها بين عشية وضحاها حتى لا يكون لها تأثير كبير. سوف تتلقى إخطارًا بذلك في صفحة تحديثات الخدمة.
قد تخطط Shaw Communications لانقطاع الخدمة لأسباب تتعلق بالصيانة. سيتم استعادة الخدمة بمجرد اكتمال الصيانة.
تقدير وقت الاستعادة
يمكن أن يكون انقطاع الخدمة مزعجًا كبيرًا خاصة إذا استمر لفترة طويلة جدًا. لحسن الحظ ، من الممكن تقدير وقت الاستعادة والتخطيط وفقًا لذلك.
ستستغرق حل المشكلات الخطيرة وقتًا أطول من المشكلات الصغيرة. إذا كان انقطاع الكهرباء ناتجًا عن انقطاع التيار الكهربائي ، فسيتم استعادته بمجرد استعادة الطاقة. من المستحيل التنبؤ بالفترة المحددة للانقطاع ولكن يمكنك عمل تقدير.
إذا لم تعد قادرًا على مشاهدة قناة ، فقد يكون ذلك بسبب التغييرات التي أجرتها الشبكة. لا يعني الفشل في إظهار قناة معينة بالضرورة وجود انقطاع. ربما تم إيقاف الشبكة أو تغيير علامتها التجارية. سيتم إرسال جميع التغييرات على صفحة نصائح وإعلانات الخدمة.
الاشتراك في إخطارات انقطاع الخدمة
يمكنك الحصول على إشعارات فقط إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Shaw Support. مع تحديد منطقتك ، سترى بانر أخضر على الصفحة. انقر على خيار "الاشتراك في التحديثات" وسيتم إعلامك في كل مرة يحدث فيها انقطاع. نجاح! ستظهر رسالة "تمت إضافة الاشتراك" أعلى الشاشة.
يمكنك إدارة اشتراكك بناءً على تفضيلاتك.
1. حدد صورة ملفك الشخصي وانقر على الخيار "إعداداتي"
2. انقر فوق "الاشتراكات والإشعارات"
3. انقر على "اشتراكاتي" لإدارة الاشتراك
4. إذا كنت ترغب في إدارة الإشعارات الخاصة بك ، انقر فوق "إعدادات الإعلام"
إذا كنت بحاجة إلى دعم من Shaw Communications ، يجب عليك الاتصال بوكلاء دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Shaw هي عبر الهاتف. سيتم الاتصال بممثل لمساعدتك في العثور على المساعدة ذات الصلة.
الدردشة الحية هي بديل جيد للدعم عبر الهاتف. يمنحك الفرصة للتحدث مع وكيل رعاية العملاء أيضًا. اشرح مشكلتك وستحصل على المساعدة ذات الصلة.
يعد دعم البريد الإلكتروني خيارًا جيدًا للعملاء الذين لا يحتاجون إلى التحدث مع أحد الممثلين. سيرد عليك وكلاء الدعم في أقرب وقت ممكن.
يحتوي مكتب المساعدة في Shaw Communication على نصائح واقتراحات قد تساعدك في العثور على المساعدة المناسبة لمخاوفك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Shaw Communications؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Shaw Communications لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحقق من انقطاع الخدمة مع Shaw Communications؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.