كيف يمكنني إعادة الهاتف باستخدام Shentel؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابي وابحث عن المرتجعات إذا كنت تريد إعادة هاتف باستخدام nTelos Wireless. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق Return Devices واختر الجهاز (الأجهزة) الذي تريد إرجاعه. ثم انقر فوق "متابعة". أدخل أي تعليقات أو ملاحظات على هذه الصفحة بخصوص تجربتك. أجب عن بعض الأسئلة حول سبب رغبتك في إعادة الهاتف (الهواتف). حدد ما إذا كانت هناك ملحقات إضافية مرفقة مع الجهاز. انقر فوق إرسال.
تقدم nTelos Wireless سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لمعظم الهواتف. إذا قررت أن الهاتف الذي اشتريته ليس هو ما تريده أو به مشاكل فنية، فيمكنك إعادته خلال أيام من استلامه. باتباع هذه الخطوات، يمكنك إرجاع هاتفك والانتقال إلى هاتف جديد يعمل.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب nTelos Wireless الخاص بك
إذا كنت تريد إرجاع هاتف مزود بـ nTelos Wireless، فإن الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى موقع nTelos Wireless والنقر فوق "تسجيل الدخول". بمجرد تسجيل الدخول، ستجد صفحة تحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور في أعلى الصفحة. ومن هناك، حدد حسابي. ستتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور الخاصة بك قبل أن تصل إلى صفحة أخرى حيث يمكنك العثور على معلومات حول حسابك وخطط الخدمة. سترى أيضًا رابطًا يسمى الإرجاع/الاستبدال.
2. أدخل التفاصيل الخاصة بك
بعد ذلك، ستحتاج إلى إدخال رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم العائلة. قم بالتمرير لأسفل الصفحة للعثور على هذه الحقول. أدخل معلوماتك في كل حقل وانقر على "متابعة" في أسفل الصفحة.
3. حدد نوع الجهاز المراد إرجاعه
حدد نوع الجهاز الذي ترغب في إرجاعه: الهاتف الذكي أو الجهاز الأساسي. ثم انقر فوق "متابعة" مرة أخرى. بمجرد تحديد نوع جهازك، يمكنك اختيار الجهاز المحدد الذي تريد إرجاعه والمتابعة خلال بقية الخطوات.
4. سبب إلغاء خدمتك
يمكنك إلغاء خدمتك لعدة أسباب. إذا كنت تريد إرجاع هاتفك، فاختر Return My Phone ثم حدد السبب الذي يناسب احتياجاتك. ستجد ثلاثة خيارات لإعادة جهازك: يمكنك اختيار إرجاع هاتفك بسبب التلف، أو أنه لا يعجبك، أو تريد طرازًا/لونًا/حجمًا مختلفًا/إلخ.
5. صفحة تأكيد تحتوي على التفاصيل
سترى الآن صفحة تأكيد تحتوي على تفاصيل حول المدة التي ستستغرقها معالجة طلبك - وسترسل لك nTelos Wireless أيضًا بريدًا إلكترونيًا عند حدوث ذلك. يمكنك التحقق من حالة عودتك عبر الإنترنت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Shentel؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Shentel لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة الهاتف باستخدام Shentel؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.